黑龍江聯(lián)通智家工程師范寶銀，以出色的表現(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了大批客戶(hù)的認(rèn)可。在日常工作中，他以卓越的安裝效率、堅(jiān)定的責(zé)任感和深厚的專(zhuān)業(yè)技能，贏(yíng)得了客戶(hù)及同事的廣泛尊重和認(rèn)可。他兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以“創(chuàng)新服務(wù)”理念為指導(dǎo)，潛心鉆研，成為了一名享有“多面手、萬(wàn)能工”美譽(yù)的智慧家庭工程師。
2024年6月25日11時(shí)，一陣急促的電話(huà)鈴聲響起，是家住在松江小鎮(zhèn)小區(qū)的李女士打來(lái)的電話(huà)，她著急地說(shuō)“家里寬帶無(wú)法上網(wǎng)，著急使用，需要盡快修復(fù)�！狈秾氥y經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單地溝通和了解，初步判斷是客戶(hù)在打掃房間的過(guò)程中將光纖損壞，導(dǎo)致線(xiàn)路中斷而影響網(wǎng)絡(luò)使用。他急忙趕到客戶(hù)家中，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排查，發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)是沙發(fā)轉(zhuǎn)角位置的光纖皮線(xiàn)被折斷，他立即進(jìn)行熔接和調(diào)測(cè)，在較短的時(shí)間恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)使用，修障后寬帶恢復(fù)了正常，客戶(hù)對(duì)范寶銀表達(dá)了由衷的感謝。
工作中，范寶銀對(duì)客戶(hù)的需求格外重視，通過(guò)上門(mén)維修或者安裝獲取微信好友建立通信錄，對(duì)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)速不好進(jìn)行全屋測(cè)試，再給客戶(hù)提出解決優(yōu)化方案和優(yōu)惠的套餐，為客戶(hù)提供更好的選擇。無(wú)論何時(shí)，堅(jiān)持做到耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，化解客戶(hù)用網(wǎng)疑慮，用心且真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)。
此外，范寶銀還積極參與社區(qū)助老公益活動(dòng)，親自帶領(lǐng)智家團(tuán)隊(duì)走進(jìn)居民小區(qū)，為小區(qū)內(nèi)的老齡客戶(hù)講解手機(jī)流量和家中的網(wǎng)絡(luò)使用步驟及普及反詐常識(shí)；利用豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和扎實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)講解指導(dǎo)，將便捷的辦理業(yè)務(wù)途徑“送到”客戶(hù)家里，解決了客戶(hù)上班時(shí)間無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的難題，也獲得小區(qū)物業(yè)和鄰里們的好評(píng)。
雖然范寶銀只是黑龍江聯(lián)通一名普通的智家工程師，但他勤勤懇懇的工作精神深深地影響著周?chē)耐�，更通過(guò)實(shí)際行動(dòng)影響了周?chē)娜�，推�?dòng)了團(tuán)隊(duì)和公司的進(jìn)步，展現(xiàn)了黑龍江聯(lián)通的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
