陸慶偉是黑龍江聯(lián)通牡丹江分公司寧安城市網(wǎng)格的一名智家工程師，工作上他兢兢業(yè)業(yè)，對待客戶熱情周到有耐心，他二十年如一日與烈日為伴、與風(fēng)雨同行，始終堅守“客戶至上，服務(wù)無時限”的初心，每當(dāng)遇到報修障礙他都第一時間趕去處理，及時為客戶排憂解難。
一天傍晚，陸慶偉結(jié)束了一天的工作正準(zhǔn)備回家吃晚飯，突然一聲急促的電話鈴聲響起，是客戶打來的電話，客戶在家里使用電腦時網(wǎng)絡(luò)突然中斷，因為工作沒有完成所以心里特別著急。電話里陸慶偉簡單了解了事情的經(jīng)過，憑借他豐富的工作經(jīng)驗初步判斷光纖折斷的可能性大一些。此時正值暑夏傍晚時分，天氣依然悶熱難耐，陸慶偉沒有絲毫猶豫，立即收拾好工具包奔赴客戶家中，他的心中只有一個念頭：盡快為客戶解決問題、恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。到達了客戶所住小區(qū)后，他架起梯子沿著線路仔細(xì)檢查，不放過任何細(xì)節(jié)，終于在一墻角處發(fā)現(xiàn)了問題，也證實了是光纖折斷導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)障礙。陸慶偉沉著冷靜迅速開始了修復(fù)工作，他熟練地使用維修工具小心翼翼地處理著光纖，每一個動作都精準(zhǔn)而細(xì)致，汗水接連從他的額頭上滴落下來，盡管衣衫浸濕了他也毫不在意，經(jīng)過一個小時緊張而有序的操作，光纖終于修復(fù)成功，客戶因網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了正常而滿心歡喜，對陸慶偉的感激之情溢于言表。陸慶偉微笑著對客戶說：“能為您解決問題我也很開心！”
陸慶偉就是這樣一位樸實無華的智家工程師，他兢兢業(yè)業(yè)、銳意進取，在平凡中默默堅守、在汗水中揮灑激情，他以一顆赤誠之心全心全意守護著客戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，他的智慧和勤勞為客戶解決了一個又一個故障難題，成為客戶心中的網(wǎng)絡(luò)通信專家。
