2025年高考在即，深圳聯(lián)通全面升級高考中考通信保障體系，科技賦能暖心服務，以高品質網絡和服務全方位保障全市近600個考點，護航10萬考生助力青春逐夢。

科技護航

深圳聯(lián)通以鎖定“零中斷、零故障、零風險”目標，提前10天啟動“備考模式”。運用智能網優(yōu)系統(tǒng)對考場周邊基站進行“毫米級”調優(yōu)，消除19處信號盲區(qū)，讓5G信號穿透教室每個角落；通過AI算法精準預測話務洪峰，提前擴容271個基站，單小區(qū)承載量提升51%，確保活動期間網絡穩(wěn)定；更組建“數字醫(yī)生”團隊對5類關鍵設備開展全身體檢，解決33項潛在隱患，從電源安全到天線方位逐一“開方治病”。

高考、中考期間，深圳聯(lián)通將實施7×24小時全時監(jiān)控，24支應急保障團隊前后臺協(xié)同值守，確保異常情況極速響應。強化網絡安全動態(tài)監(jiān)測，構建攻防一體化防護體系，以數字化屏障護航高考公平公正。

　　極速響應

深圳聯(lián)通制定應急預案，搶修隊伍、車輛、工具提前駐點，24小時待命。接到應急命令后，10分鐘內響應，30分鐘內抵達現場，快速修復故障；每2小時報送網絡運行情況，確保省市招考部門實時掌握動態(tài)。高考結束后，深圳聯(lián)通還將無縫銜接到中考重保工作中，延續(xù)高標準、嚴要求，為中考學子保駕護航。

暖心服務

深圳聯(lián)通還以考生需求為導向，推出三大暖心服務升級高、中考保障：【客服專席護航】深圳聯(lián)通設置應急服務保障專席，提供7×24小時秒級響應服務，實現考生及家長訴求“日清日結”，確保咨詢辦理不過夜；【信號影響預告知】考前48小時啟動“溫馨護航”行動，向考場周邊用戶分批次推送公益短信，明確告知“考試期間將臨時啟用信號屏蔽設備，周邊通信可能出現短暫波動”，同步強化在線客服主動介入機制，對受影響用戶做到“即問即答、即訴即辦”；【愛心驛站升級】全市營業(yè)廳打造“高考能量站”，設置獨立服務專區(qū)提供免費飲水、手機充電、資料打印等便民服務，考生及陪考家長憑準考證可享綠色通道優(yōu)先辦理，更配備“便民服務箱”等暖心服務，打造考前“能量補給”、考中“應急支援”、考后“持續(xù)守護”的全周期服務閉環(huán)。

深圳聯(lián)通始終銘記央企社會責任，將用更快的網絡、更暖的服務，以滿分狀態(tài)筑起通信“大考”護城河，助力考生交出人生答卷！

筑夢路上，

聯(lián)通相伴。

深圳聯(lián)通預祝全體考生：

筆鋒所至，

夢想開花！