在內蒙古有一群默默奉獻的聯(lián)通智家工程師，他們穿梭于城市的各個角落，用專業(yè)的技術和貼心的服務，為千家萬戶帶來便捷的網絡生活。今天，讓我們一起走近程磊、高飛和趙寶音，了解他們在平凡崗位上不平凡的故事。
隨叫隨到的通信衛(wèi)士
高飛，自2002年9月踏入中國聯(lián)通包頭市高新分公司友誼綜合網格的那一刻起，便如一顆堅定的螺絲釘，牢牢地扎根在服務一線。歲月流轉，寒來暑往，風雨從未阻擋他前行的腳步。無論是凜冽的寒冬，還是酷熱的盛夏；無論是狂風驟雨的肆虐，還是驕陽烈日的炙烤，只要用戶有需求，他總能如及時雨般迅速出現(xiàn)在用戶身邊，用他那精湛的技藝化解一個又一個網絡難題，為用戶守護住通信的暢通無阻。
今年5月，高飛迎來了一次特殊的挑戰(zhàn)。一位復式樓用戶申請安裝FTTR，然而房屋的復雜結構和暗線不通的問題，讓安裝工作陷入困境。面對這一難題，高飛沒有絲毫退縮，他憑借著豐富的經驗和創(chuàng)新的思維，巧妙地采用了隱形光皮線技術。那兩個小時里，高飛全神貫注，每一個動作都傾注著他的專業(yè)與專注，每一滴汗水都折射出他的執(zhí)著與堅韌。當隱形線路完美安裝，用戶的網絡難題迎刃而解，滿意的笑容在用戶臉上綻放。高飛那句“隨叫隨到”的承諾，不僅僅是對自身服務質量的堅定自信，更是對用戶沉甸甸的責任堅守。在他的身上，科技不再是冰冷的工具，而是流淌著溫暖人心力量的源泉，滋潤著每一位用戶的心田。
匠心獨運的網絡工匠
程磊，這位在錫林浩特市聯(lián)通默默耕耘了十四年的智家工程師，始終將“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的信念深植于心。他深知，在技術飛速發(fā)展的時代，服務意識與技術能力如同鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。因此，每當用戶遭遇問題，他總是毫不猶豫地第一時間奔赴現(xiàn)場，如同一位英勇的戰(zhàn)士，沖鋒在為用戶排憂解難的最前線。
曾有一次，趙先生的新店即將開業(yè)，可復雜的網絡和監(jiān)控系統(tǒng)卻讓他焦頭爛額。程磊得知后，主動找上門去。他像一位細心的設計師，深入了解店鋪的每一個細節(jié)，從布局到營業(yè)時間，再到趙先生對網絡和監(jiān)控的具體需求。而后，他憑借著深厚的專業(yè)知識和豐富的經驗，為趙先生精心打造了一套量身定制的網絡和監(jiān)控系統(tǒng)解決方案。為了減輕趙先生的預算壓力，程磊精心挑選性價比高的設備，并親自指導安裝團隊，對每一個環(huán)節(jié)都嚴格要求，力求盡善盡美。最終，這套系統(tǒng)不僅為店鋪的安全運營和高效管理提供了有力保障，更為趙先生的未來事業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎。趙先生對程磊的服務欽佩不已，贊不絕口，還熱情地向朋友和同行推薦聯(lián)通服務，讓聯(lián)通的好口碑在圈子里口口相傳。
溫暖相伴的數字使者
趙寶音，自2013年投身工作以來，始終如一地堅守“客戶至上”的服務理念。在巴彥淖爾市臨河區(qū)這片他負責的土地上，有許多老年人對現(xiàn)代科技產品感到陌生和無助，而趙寶音就像一位耐心的引路人，用溫暖和關愛照亮老人們的數字生活之路。
每次為老人安裝寬帶后，他都會不厭其煩地教老人如何用手機連接無線網絡，反復提醒他們注意網絡安全，謹防電信詐騙。為了讓老人們更好地理解和操作，他還精心準備了簡單易懂的操作手冊，親手送到老人手中。有一次，他為一位獨居老人安裝好寬帶后，不僅耐心地教會老人使用方法，還主動幫忙清理垃圾。離開時，他留下自己的聯(lián)系方式，告訴老人有任何問題都可以隨時找他。同時，他還貼心地聯(lián)系老人的子女，告知他們家中的情況以及寬帶安裝進度，讓遠在他鄉(xiāng)的子女能夠安心。此外，趙寶音還建立了客戶專屬服務微信群，他就像一位永不離崗的衛(wèi)士，24小時在線，隨時響應群里的每一個問題。無論是設備使用的小竅門，還是網絡故障的初步排查，他都能迅速給出準確的答案。他的全天候服務如同冬日里的暖陽，溫暖著每一位用戶的心，也讓他成為了社區(qū)里備受認可的“金字招牌”。
這些聯(lián)通智家工程師們，以實際行動詮釋著為民服務的真諦。他們用精湛的技術解決用戶的網絡難題，用貼心的服務溫暖用戶的心靈。他們是聯(lián)通與用戶之間的橋梁和紐帶，讓用戶在數字時代感受到了便捷與關愛。相信在未來，內蒙古聯(lián)通會有更多像高飛、程磊、趙寶音這樣的優(yōu)秀智家工程師，繼續(xù)堅守初心，為用戶提供更優(yōu)質的服務，讓聯(lián)通的高品質服務口碑在內蒙古這片土地上熠熠生輝，為人們的美好生活增添更多光彩。 
