黑龍江聯(lián)通牡丹江分公司中心營業(yè)廳營業(yè)員于向明，在營業(yè)一線窗口工作已有8個年頭了，他通過自身的不斷努力和進步實現(xiàn)了從職場新秀到業(yè)務(wù)骨干、從普通員工到服務(wù)能手的兩次華麗轉(zhuǎn)型。
近幾年，他所在的團隊連續(xù)多次獲得市公司先進集體稱號，他的工作業(yè)績在部門里更是名列前茅。于向明告訴我們，每天在營業(yè)廳忙碌著，面對有著不同業(yè)務(wù)需求的客戶，他的服務(wù)簡簡單單就只有兩個字，那就是---真誠，在于向明看來，只要每天把自己的工作踏踏實實的做好，就能真正的打動客戶。
有一次，客戶給他發(fā)來了一條尋求幫助的微信，原來客戶的手機卡在手機突然不能被識別，而自己的腳因扭傷出不了門，現(xiàn)在只能使用家里的WIFI才能聯(lián)網(wǎng)使用，非常著急。于向明看到微信后，就馬上聯(lián)系了客戶并與她約定好提供上門服務(wù)。當(dāng)天下班后，于向明就帶上公司的移動設(shè)備登門為客戶補卡好了新的手機卡，客戶對于向明專業(yè)、高效和貼心的服務(wù)給予了高度評價�？稍谟谙蛎餍睦�，能夠幫助客戶解決實際問題始終是自己的工作職責(zé)所在。
千帆過盡，向新而行。于向明始終用自己的實際行動溫暖著客戶的心靈，現(xiàn)在他的手機里添加的微信好友已達三千多人，其中大部分都是在工作窗口前辦理過業(yè)務(wù)的客戶，無論是在工作中還是節(jié)假日休息時他都是隨時待崗狀態(tài)，只要客戶有需求聯(lián)系到他，他總是立即響應(yīng)，他的家人們早已記不清于向明有多少次因為工作忙碌而放棄了與家人的團聚，這種對工作全身心的投入的動力來源于客戶對他的信任和認可，而于向明用暖心服務(wù)傳遞著聯(lián)通品牌形象，默默的將高品質(zhì)服務(wù)口碑根植于客戶心中，他的敬業(yè)、奉獻精神詮釋了聯(lián)通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！
