脫下軍裝，他們用軍人本色續(xù)寫人生新篇章；走出軍營，他們始終奮戰(zhàn)在黨和人民需要的地方。退伍不褪色，退役不退志，基層工作是他轉(zhuǎn)業(yè)后的廣闊舞臺(tái)，為民服務(wù)是他永遠(yuǎn)不變的底色。
在“八一”建軍節(jié)來臨之際，記者來到哈爾濱移動(dòng)，走進(jìn)兩位移動(dòng)老兵背后的故事。
唐維：5G建設(shè)，熱情不減
唐維，哈爾濱移動(dòng)計(jì)劃建設(shè)部副主任，1996年12月至1998年12月在佳木斯某高炮旅服役，從事炮兵專業(yè)工作。從部隊(duì)復(fù)員來到哈爾濱移動(dòng)后，他一直奮斗在與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)相關(guān)的崗位上。2020年初，哈爾濱移動(dòng)5G建設(shè)辦公室成立，面對(duì)機(jī)房供電、機(jī)架散熱、光纖路由等一系列難題，身為5G建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)人，唐維帶領(lǐng)這支技術(shù)過硬、不怕吃苦的團(tuán)隊(duì)，對(duì)接各相關(guān)單位，核對(duì)一組組技術(shù)參數(shù)，進(jìn)行一次次實(shí)地勘察，組織一次次電話會(huì)議，把光纜施工、機(jī)柜部署和設(shè)備集成等環(huán)節(jié)安排得井井有條。
在基站現(xiàn)場，他以身作則，帶領(lǐng)隊(duì)伍頭頂烈日，冒著高溫，不斷測量各零部件尺寸、比對(duì)先后數(shù)據(jù)，衣服不知道被汗水濕透了多少回，被太陽烤干了多少回。遇到配件需要測試，他們時(shí)�？钢鴰资锏脑O(shè)備，一天時(shí)間上下樓十來趟，回到家都累得不想動(dòng)彈。
回憶起那段充實(shí)而充滿激情的日子，唐維心生感慨，為了確保施工安全和工程質(zhì)量，他和他的團(tuán)隊(duì)每天奔波在各個(gè)施工現(xiàn)場，在做好施工安全檢查和巡視的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作，考慮到協(xié)調(diào)問題和工期緊迫，常常安排有夜間作業(yè)，為了確保施工安全和順利實(shí)施，他們到現(xiàn)場督戰(zhàn)，直到工程順利結(jié)束，才一起離開，深夜回家對(duì)他們來說是常態(tài)。
有些事情只有親身經(jīng)歷過，才能體會(huì)其中的困難與艱辛。用他們的話來說：“早上7點(diǎn)開始工作，晚上差不多要開會(huì)到22點(diǎn)。一天大概要跑5到6個(gè)站點(diǎn)，大約要接幾十個(gè)電話，如果有20分鐘不看手機(jī)，幾十個(gè)大大小小的網(wǎng)絡(luò)工作群會(huì)收到上百條信息。”
正是因?yàn)樗麄兊膶?duì)工作的熱忱和責(zé)任感，讓哈爾濱地區(qū)的5G建設(shè)碩果累累。展望未來，唐維滿懷熱情地表示：“5G基站的建設(shè)工作依舊艱巨，我們都鉚足了勁兒，2024年，哈爾濱地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度會(huì)進(jìn)一步提升，持續(xù)為龍江5G信息化項(xiàng)目落地做好網(wǎng)絡(luò)支撐。”
喬磊：以客戶為本，想客戶之所想
喬磊，是哈爾濱移動(dòng)政企事業(yè)部工業(yè)行業(yè)總經(jīng)理，1999年12月至2004年12月在遼寧營口消防支隊(duì)服役，擔(dān)任戰(zhàn)斗班長，并兼任文書與財(cái)務(wù)主管。退伍后的喬磊來到哈爾濱移動(dòng)，從客戶經(jīng)理到工業(yè)行業(yè)總經(jīng)理，長期奮戰(zhàn)在一線營銷崗位的他，真誠服務(wù)客戶的初心從未改變。如今的他，已成為企業(yè)的一張名片。他時(shí)刻銘記著要以客戶利益為中心，為集團(tuán)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)急辦特辦的事隨時(shí)響應(yīng)，始終保持微笑、主動(dòng)和熱情。
對(duì)工業(yè)企業(yè)的一些突發(fā)情況，對(duì)喬磊對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求：第一時(shí)間到現(xiàn)場協(xié)助開展工作；不論上下班、節(jié)假日，始終保持手機(jī)24小時(shí)暢通，保證來電必接，未接必回，永不掉線。
“只要電話打過來，我就跟隨企業(yè)的工作人員到現(xiàn)場一起應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障設(shè)備正常操作。”喬磊說，只有吃透每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品，才能保障服務(wù)扎實(shí)到位，像工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、兩線、云、5G專網(wǎng)等他早已爛熟于心。
從2008年始，喬磊多次與國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司工作人員溝通，了解客戶需求，聯(lián)合合作伙伴，著手開展智慧電力建設(shè)。探索實(shí)踐10多年來，哈爾濱移動(dòng)已為國家電網(wǎng)建成智慧電力專網(wǎng)，上線8種業(yè)務(wù)的智慧電力應(yīng)用。這張智慧電力專網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、配電自動(dòng)化、三遙、自動(dòng)化巡檢、APN帶外專網(wǎng)等諸多信息化應(yīng)用。
“以前電網(wǎng)出故障了，工作人員要趕到現(xiàn)場，然后穿戴安全工作器具再操作，全程可能要用8小時(shí)�，F(xiàn)在如果跳閘了，工作人員就可以通過遠(yuǎn)程智慧網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開關(guān)遠(yuǎn)程遙控。”喬磊對(duì)記者說。目前這一技術(shù)已經(jīng)在國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司得到廣泛應(yīng)用，為工作人員提供了極大便利。
“不是每一天的工作都能立竿見影，需要一遍遍對(duì)接，推進(jìn)。”喬磊說。在工作崗位上只有認(rèn)真實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，才能見成效。有一次，哈爾濱新區(qū)可視化融合監(jiān)管項(xiàng)目，時(shí)間非常緊張，喬磊所在團(tuán)隊(duì)為了標(biāo)書能保質(zhì)保量按時(shí)完成，大家一直加班到凌晨，雖然很累但是喬磊覺得很充實(shí)，因?yàn)楹蛨F(tuán)隊(duì)配合非常默契，氛圍十分融洽，讓他有一種強(qiáng)烈的歸屬感。
除了應(yīng)對(duì)客戶的特殊需求和緊急的任務(wù)，喬磊也要每天不斷了解客戶信息化需求，提供解決方案。在拜訪工作進(jìn)行的同時(shí)，他還要兼顧移動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)工作，如手機(jī)套餐、寬帶繳費(fèi)等工作，不僅負(fù)責(zé)到單位，更要負(fù)責(zé)到個(gè)人。
“每完成一件客戶交代的任務(wù)，不論大小、難易，當(dāng)聽到對(duì)方的一句‘謝謝’，對(duì)我而言就是最大的滿足，因?yàn)槟蔷痛砹藢?duì)我的認(rèn)可。”喬磊笑著對(duì)記者說。
從業(yè)以來，喬磊的手機(jī)始終保持每天24小時(shí)的開機(jī)狀態(tài)，他傾注全部精力和心血，精益求精，一心一意服務(wù)客戶，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)崗位的熱愛，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。很多企業(yè)見證了他的成長，而他，也注定要成為中國移動(dòng)發(fā)展的見證人。
從“橄欖綠”到“移動(dòng)藍(lán)”，退伍，只是戰(zhàn)場的轉(zhuǎn)移，真正的軍人，就算脫下軍裝，軍人的本色和品格也不會(huì)改變。在移動(dòng)公司，像唐維、喬磊這樣的移動(dòng)老兵還有很多，他們都在各自的崗位上默默奮斗著、奉獻(xiàn)著，用通信力量傳遞“數(shù)字”溫度，寫實(shí)“民生”注腳，以實(shí)際行動(dòng)彰顯移動(dòng)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)！。 
