為加速推進(jìn)北京萬(wàn)兆光網(wǎng)建設(shè)，提升智家工程師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，全面提升家庭及企業(yè)用戶的萬(wàn)兆服務(wù)體驗(yàn)，7 月 21 日至 7 月 24 日，北京聯(lián)通聯(lián)合華為在北京聯(lián)通溫泉局培訓(xùn)中心舉辦了首期 “萬(wàn)兆大師” 專項(xiàng)培訓(xùn)。來(lái)自北京聯(lián)通各區(qū)局的 120 名精英智家工程師作為 “金種子” 學(xué)員，完成了為期四天的高強(qiáng)度封閉式培訓(xùn)。此次培訓(xùn)聚焦萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)的全場(chǎng)景部署、裝維實(shí)戰(zhàn)及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，不僅為首都用戶打造高品質(zhì)萬(wàn)兆寬帶服務(wù)體驗(yàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更以技術(shù)和服務(wù)賦能為支點(diǎn)，為智慧城市建設(shè)注入了強(qiáng)勁的 “光網(wǎng)動(dòng)力”，助力北京在新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的賽道上持續(xù)領(lǐng)航。
精選“金種子”，鍛造萬(wàn)兆服務(wù)中堅(jiān)力量
隨著數(shù)字化生活需求的升級(jí)，萬(wàn)兆光網(wǎng)正成為北京智慧家庭的新標(biāo)桿。今年4月，北京聯(lián)通率先發(fā)布100個(gè)萬(wàn)兆光網(wǎng)示范小區(qū)及萬(wàn)兆套餐，引發(fā)用戶熱烈反響，眾多用戶踴躍申報(bào)嘗鮮。近期，北京聯(lián)通還針對(duì)各大平臺(tái)視頻創(chuàng)作者推出“萬(wàn)兆大V”計(jì)劃，提供低時(shí)延、高上行帶寬的定制化服務(wù)。
為滿足用戶日益增長(zhǎng)的萬(wàn)兆需求，北京聯(lián)通從全市2000余名智家工程師中層層選拔出120名技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“金種子”，參與此次“萬(wàn)兆大師”培訓(xùn)。這些學(xué)員將成為北京聯(lián)通萬(wàn)兆業(yè)務(wù)推廣和技術(shù)落地的核心力量，帶動(dòng)全公司智家工程師團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)。
實(shí)戰(zhàn)化課程，全方位覆蓋萬(wàn)兆業(yè)務(wù)場(chǎng)景
本次培訓(xùn)由北京聯(lián)通與華為資深專家聯(lián)合授課，課程設(shè)置緊密圍繞萬(wàn)兆業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，涵蓋技術(shù)、裝維、營(yíng)銷三大維度：
1. 技術(shù)上，打造萬(wàn)兆OLT全場(chǎng)景部署大師：深入講解萬(wàn)兆光線路終端（OLT）的部署方案，包括高密度小區(qū)、商業(yè)樓宇等復(fù)雜場(chǎng)景的優(yōu)化配置，確保網(wǎng)絡(luò)高效穩(wěn)定。
2. 裝維上，聚焦萬(wàn)兆FTTR和“智家通通”開(kāi)展五星級(jí)裝維實(shí)戰(zhàn)。萬(wàn)兆FTTR方面，通過(guò)模擬真實(shí)用戶環(huán)境，學(xué)員演練光纖到房間（FTTR）的布線、調(diào)測(cè)及故障排查，提升一次性安裝成功率。“智家通通”方面，聚焦智能家居生態(tài)，培訓(xùn)學(xué)員熟練掌握聯(lián)通“智家通通”AI終端的安裝與調(diào)試，打造家庭AI新入口，拓展萬(wàn)兆應(yīng)用生態(tài)。
3. 營(yíng)銷上，書(shū)寫(xiě)“銷冠練成記”：結(jié)合用戶痛點(diǎn)，解析萬(wàn)兆寬帶的差異化優(yōu)勢(shì)，傳授場(chǎng)景化營(yíng)銷技巧，助力工程師成為“技術(shù)+銷售”復(fù)合型人才。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員們展現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)熱情。“萬(wàn)兆和千兆到底有什么區(qū)別？”“如何用更通俗的方式讓用戶理解萬(wàn)兆的優(yōu)勢(shì)？”學(xué)員們積極提問(wèn)，與講師深入互動(dòng)。華為講師通過(guò)生動(dòng)的比喻和案例演示，將抽象的技術(shù)概念轉(zhuǎn)化為用戶可感知的實(shí)際體驗(yàn)，例如“萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)就像十車道高速公路，讓4K直播、云游戲、智能家居設(shè)備同時(shí)運(yùn)行也能暢通無(wú)阻”。
“這次培訓(xùn)不僅強(qiáng)化了我們的技術(shù)能力，還教會(huì)我們?nèi)绾蜗蛴脩糁庇^展示萬(wàn)兆的價(jià)值，比如8K超高清視頻、云游戲、全屋智能等場(chǎng)景的實(shí)際體驗(yàn)。”一位來(lái)自海淀區(qū)的參訓(xùn)工程師表示。
以訓(xùn)促戰(zhàn)，加速北京萬(wàn)兆光網(wǎng)普及
北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)是未來(lái)數(shù)字生活的基石，而智家工程師是服務(wù)落地的重要紐帶。此次培訓(xùn)不僅是技術(shù)賦能，更標(biāo)志著北京聯(lián)通在萬(wàn)兆時(shí)代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面升級(jí)。未來(lái)，這批“金種子”工程師將深入社區(qū)，推動(dòng)萬(wàn)兆寬帶進(jìn)家入戶，同時(shí)帶動(dòng)更多同事提升技能水平。
截至目前，參與培訓(xùn)的智家工程師已成功將所學(xué)技能應(yīng)用于實(shí)踐，在東城區(qū)和房山區(qū)發(fā)展了多名萬(wàn)兆新用戶，并順利開(kāi)通了萬(wàn)兆寬帶業(yè)務(wù)，取得了顯著成效。
北京作為全國(guó)首批萬(wàn)兆試點(diǎn)城市，其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶需求具有標(biāo)桿意義。此次合作充分結(jié)合聯(lián)通的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與華為的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)輸出了可復(fù)制的萬(wàn)兆人才培訓(xùn)模式。
隨著萬(wàn)兆業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，北京聯(lián)通將持續(xù)深化“萬(wàn)兆大師”培養(yǎng)計(jì)劃，為首都用戶提供更極致的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，助力北京打造全球領(lǐng)先的“萬(wàn)兆之城”。 
