中國(guó)電信帶來(lái)星辰行業(yè)智能體平臺(tái)，打造“智能體廣場(chǎng)+知識(shí)庫(kù)+提示詞+行業(yè)工具庫(kù)+行業(yè)智能體空間”五大核心模塊；聯(lián)想天禧個(gè)人超級(jí)智能體首次亮相……在2025世界移動(dòng)通信大會(huì)（上海）， Agent（智能體）可謂本次大會(huì)中人工智能領(lǐng)域一大“新寵”。隨著大模型的持續(xù)突破，AI智能體熱度持續(xù)提升，其如何在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中“跑起來(lái)”？
AI智能體成“熱詞”
粵港澳大灣區(qū) AI 文旅智能體 “佛小禪”可為全球游客提供24小時(shí)專(zhuān)屬智能定制服務(wù)；農(nóng)田監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)多模態(tài)AI智能體平臺(tái)可快速對(duì)接無(wú)人機(jī)、高地隙機(jī)器人等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“即連即通、即采即用、快問(wèn)快答、快算快得”的耕地智慧管理與利用新模式；介入手術(shù)智能體實(shí)現(xiàn)三維立體化顯示血管結(jié)構(gòu)，協(xié)助醫(yī)生快速規(guī)劃導(dǎo)絲路徑，縮短手術(shù)時(shí)間，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)……這些是大模型從技術(shù)邁向業(yè)務(wù)實(shí)干的冰山一角，政務(wù)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域AI智能體正加速涌現(xiàn)。隨著大模型能力不斷下沉，AI 的落地路徑正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化——多模態(tài)與智能體正重新定義“應(yīng)用接入層”，成為系統(tǒng)級(jí)能力。多名專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，2025將是AI智能體元年，AI智能體的應(yīng)用將帶來(lái)生產(chǎn)力提升和創(chuàng)新的新浪潮。
AI智能體是一種能夠自主理解、規(guī)劃并執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的軟件程序，它由大語(yǔ)言模型驅(qū)動(dòng)，可根據(jù)需要調(diào)用各類(lèi)工具、其他模型及系統(tǒng)，與之交互，以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的目標(biāo)。AI智能體與傳統(tǒng)的AI助手（AI Assistant）不同，后者每次生成回復(fù)都需要用戶(hù)提示，而智能體在理論上只需用戶(hù)下達(dá)一項(xiàng)高層級(jí)任務(wù)，便會(huì)自主規(guī)劃完成路徑。
中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所副所長(zhǎng)栗蔚表示，在企業(yè)級(jí)應(yīng)用方面，可以應(yīng)用智能體推動(dòng)企業(yè)降本增效和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的進(jìn)一步實(shí)踐。在消費(fèi)級(jí)應(yīng)用方面，智能體聚焦為個(gè)人提供場(chǎng)景化服務(wù)和個(gè)性化體驗(yàn)。
今年以來(lái)，各地政策東風(fēng)加速推進(jìn)AI智能體發(fā)展。北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局印發(fā)《北京市關(guān)于支持信息軟件企業(yè)加強(qiáng)人工智能應(yīng)用服務(wù)能力行動(dòng)方案（2025年）》，對(duì)已取得生成式人工智能產(chǎn)品服務(wù)上線批號(hào)、首次在各類(lèi)應(yīng)用商店上架的通用智能體，優(yōu)先協(xié)調(diào)算力保障；上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展2025年新一代通用人工智能創(chuàng)新任務(wù)揭榜掛帥工作的通知》探索復(fù)雜開(kāi)放環(huán)境下有機(jī)協(xié)同異構(gòu)異質(zhì)的眾多智能體。
AI智能體加速應(yīng)用落地
以智能化技術(shù)為特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展是各行業(yè)面臨的普遍機(jī)遇，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，亦是如此。以中國(guó)電信為代表的運(yùn)營(yíng)商加快推進(jìn)AI智能體建設(shè)，驅(qū)動(dòng)“AI+”賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在工業(yè)領(lǐng)域，中國(guó)電信通過(guò)構(gòu)建工控智能體，助力客戶(hù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提質(zhì)增效，并在多個(gè)高能耗行業(yè)落地實(shí)踐，通過(guò)云網(wǎng)采控一體底座+工業(yè)大模型/工控智能體協(xié)同，促進(jìn)客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)跨系統(tǒng)全流程協(xié)同優(yōu)化。
在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維領(lǐng)域，中國(guó)電信發(fā)布首個(gè)融合多智能體數(shù)字員工。面向IP專(zhuān)業(yè)，將網(wǎng)絡(luò)大模型的時(shí)序預(yù)測(cè)與專(zhuān)業(yè)泛化能力進(jìn)行深度融合與智能協(xié)同，并基于網(wǎng)絡(luò)大模型工具鏈平臺(tái)，高效調(diào)度編排安徽省內(nèi)云網(wǎng)能力，突破傳統(tǒng)隱患識(shí)別難、過(guò)度依賴(lài)專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)等難題，重構(gòu)隱患管控生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)隱患識(shí)別、方案生成、閉環(huán)處置的全流程自動(dòng)化，助力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維從傳統(tǒng)“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)防控”升級(jí)。
在政務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電信深度參與福州市鼓樓區(qū) “鼓樓智腦一體化智能中樞實(shí)驗(yàn)計(jì)劃”，打造了“政務(wù)大模型+多智能體協(xié)同”城市運(yùn)行中樞，包括視頻調(diào)度智能體、一線處置智能體、決策輔助智能體、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行智能體、數(shù)游坊巷智能體。其中，視頻調(diào)度智能體整合視頻、物聯(lián)網(wǎng)、氣象、交通等多源數(shù)據(jù)的融合分析，構(gòu)建起從預(yù)警到處置的分鐘級(jí)閉環(huán)響應(yīng)。
在文旅領(lǐng)域，由四川電信聯(lián)合中電信人工智能公司打造的3D數(shù)字熊貓“蘇琳”融合了3D數(shù)字人、實(shí)時(shí)渲染與三維重建、多模態(tài)AI智能體等多項(xiàng)前沿技術(shù)，并整合了阿壩地區(qū)豐富的歷史文化和風(fēng)土人情知識(shí)庫(kù)，能夠?yàn)橛慰吞峁┍憬�、趣味、�?zhuān)業(yè)且個(gè)性化的即時(shí)服務(wù)體驗(yàn)。
應(yīng)用落地需要把好安全“錨”
從技術(shù)驗(yàn)證邁向規(guī)�；涞仃P(guān)鍵期，AI智能體發(fā)展與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求高度契合，其可謂是延伸能力的數(shù)字基座和組建。在賦予其自主性之前，智能體的安全性不容忽視。
其一，AI智能體的幻覺(jué)問(wèn)題，由于智能體推理復(fù)雜性和上下文跨度的增加，其產(chǎn)生的錯(cuò)誤解讀可能導(dǎo)致嚴(yán)重安全事故，如自動(dòng)駕駛中錯(cuò)誤識(shí)別道路標(biāo)識(shí)可能引發(fā)車(chē)輛事故。
其二，在多智能體交互場(chǎng)景下，智能體之間的通信和協(xié)作存在特殊的安全風(fēng)險(xiǎn)。比如，多智能體交互可能導(dǎo)致訪問(wèn)控制風(fēng)險(xiǎn)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，引發(fā)資源競(jìng)爭(zhēng)和沖突，影響業(yè)務(wù)和系統(tǒng)穩(wěn)定性。
AI智能體所存在的問(wèn)題要求智能體應(yīng)用各方需強(qiáng)化生命周期管控，從設(shè)計(jì)初始階段即引入安全架構(gòu)的考慮，構(gòu)建模型、智能體、應(yīng)用等多層級(jí)防護(hù)策略，應(yīng)對(duì)多維度挑戰(zhàn)。
在AI安全方面，中國(guó)電信已有相關(guān)實(shí)踐。中國(guó)電信安全公司發(fā)布行業(yè)首個(gè)一站式大模型安全能力平臺(tái)，推出專(zhuān)為保障大語(yǔ)言模型應(yīng)用安全、合規(guī)、可信而設(shè)計(jì)的綜合性解決方案——見(jiàn)微大模型安全護(hù)欄。通過(guò)在用戶(hù)輸入端和模型輸出端建立多層防護(hù)機(jī)制，有效識(shí)別并攔截有害內(nèi)容、惡意攻擊和敏感信息泄露，同時(shí)提供強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)LLM應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)的全面掌控，構(gòu)建了輸入可防、推理過(guò)程可檢測(cè)、輸出可控的全方位立體防護(hù)體系。
在人工智能深度重塑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的格局下，AI安全已從“錦上添花”變?yōu)椤盎A(chǔ)設(shè)施”。對(duì)于AI智能體發(fā)展，行業(yè)既要抓住機(jī)遇之“帆”，也要筑牢安全底線。
