C114訊 8月9日消息（岳明）昨日晚間，在四川阿壩州九寨溝縣附近發(fā)生7.0級(jí)地震，地震發(fā)生后，四川移動(dòng)迅速反應(yīng)，截至2017年8月9日12時(shí)，四川移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及搶險(xiǎn)進(jìn)展如下：
四川移動(dòng)已累計(jì)出動(dòng)搶險(xiǎn)人員131人、保障應(yīng)急油機(jī)93臺(tái)、應(yīng)急通信車(chē)3輛、保障車(chē)22輛、衛(wèi)星電話7部（另有13部在前往災(zāi)區(qū)途中）、光纜30千米、接頭盒61個(gè)、熔接機(jī)10臺(tái)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)人員和后方保障人員連續(xù)奮戰(zhàn)，9日1:00九寨溝溝口通信基本暢通，應(yīng)急站緊急開(kāi)通，退服基站陸續(xù)恢復(fù)和搶通、各項(xiàng)抗震保通工作正有序進(jìn)行。
此外，四川移動(dòng)持續(xù)開(kāi)展了多項(xiàng)便民服務(wù)：一是強(qiáng)開(kāi)機(jī)服務(wù)，震后20分鐘已為3682戶(hù)停機(jī)用戶(hù)恢復(fù)通信功能。
二是免停機(jī)服務(wù)，對(duì)九寨縣用戶(hù)和阿壩救援隊(duì)伍及附近地市實(shí)行免停機(jī)，對(duì)阿壩用戶(hù)緊急開(kāi)機(jī)28戶(hù)。
三是震區(qū)7個(gè)中國(guó)移動(dòng)應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)已開(kāi)通，提供免費(fèi)電話、手機(jī)充電等24小時(shí)便民服務(wù)。
四是開(kāi)通10086、12580愛(ài)心救助及尋親服務(wù)熱線，已接到尋親電話500余個(gè)，9名災(zāi)區(qū)的用戶(hù)成功聯(lián)系到家人報(bào)平安；震區(qū)接通率100%。
五是提供發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息、尋求幫助信息160萬(wàn)條。
危難之前，眾志成城！移動(dòng)人將勇往直前，守護(hù)通信“生命線”！
面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)情，四川10086組織干部員工連夜奮戰(zhàn)、啟動(dòng)多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案：
一是緊急開(kāi)通愛(ài)心救助、尋親、報(bào)平安、緊急開(kāi)機(jī)等熱線應(yīng)急服務(wù)。
二是緊急調(diào)度350名客服代表值守?zé)峋�，優(yōu)先保障阿壩地區(qū)熱線接入。
三是通過(guò)10086端口向40萬(wàn)阿壩州用戶(hù)發(fā)送關(guān)懷短信。
四是梳理全國(guó)漫游至阿壩地區(qū)十萬(wàn)客戶(hù)名單，制定客戶(hù)關(guān)懷落地工作，安排全網(wǎng)坐席進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)系和主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。
截止9日13時(shí)，四川10086熱線15秒接通率整體保持在99%以上，很多員工自發(fā)來(lái)公司支援；目前熱線已累計(jì)受理747起緊急求助、35起緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)，均妥善處理，已成功幫助177名身處災(zāi)區(qū)的用戶(hù)聯(lián)系到家人報(bào)平安。
截止12:20分，阿壩震區(qū)移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)已基本恢復(fù)。 
