在貴州這片充滿活力的土地上，貴州聯(lián)通始終以客戶為中心，致力于提供卓越的信息通信服務(wù)。有這樣一群默默奉獻(xiàn)的“服務(wù)之星”，他們用自己的專業(yè)與熱情，書寫著聯(lián)通與客戶之間最溫暖的篇章。他們沒(méi)有耀眼的光環(huán)，但他們努力且平凡、樸實(shí)且溫暖，他們用真心換理解，日復(fù)一日在工作中把微笑傳遞給客戶。
讓客戶“舒心、稱心、安心”
中國(guó)聯(lián)通貴州省安順市開(kāi)發(fā)區(qū)分公司VIP客戶經(jīng)理吳蒙，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)技能，服務(wù)星級(jí)客戶6萬(wàn)余戶，秉承“需求快速響應(yīng)、方案精準(zhǔn)定制、問(wèn)題全程跟蹤、服務(wù)專業(yè)保障”的服務(wù)承諾，心系客戶，線上線下為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的星級(jí)服務(wù)，將客戶至上的服務(wù)理念融入日常工作，及時(shí)處理客戶線上留言及電話接聽(tīng)，快速為客戶解決問(wèn)題，贏得廣大客戶好評(píng)。
為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
中國(guó)聯(lián)通貴州省安順市10010客服熱線投訴處理服務(wù)之星李智勤，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)技能，秉承“我的百倍用心、愿您十分滿意”的服務(wù)承諾，心系客戶，憑借扎實(shí)精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)，真誠(chéng)地為每一位客戶服務(wù)，贏得了客戶的一致好評(píng)。
全心全意為客戶服務(wù)
車薇薇作為一名VIP客戶經(jīng)理，始終秉承“客戶至上”的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位客戶，嚴(yán)格要求自己，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，自身的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力得以提高，用心用情做好一對(duì)一處理和維系好每一位客戶。她以“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶”為工作導(dǎo)向，始終堅(jiān)持服務(wù)為先，耐心解決客戶反映的問(wèn)題。
情暖人間，服務(wù)至上
中國(guó)聯(lián)通貴州省遵義市紅花崗區(qū)子尹路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)張露露，入職六年以來(lái)，以其卓越的服務(wù)質(zhì)量和溫暖的笑容贏得了廣大客戶的贊譽(yù)。她時(shí)刻銘記：“微笑+理解+耐心+誠(chéng)懇=百分之百信任和滿意”。她精通業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠迅速、準(zhǔn)確地解答客戶的各種疑問(wèn)，無(wú)論是復(fù)雜的套餐解析還是簡(jiǎn)單的費(fèi)用查詢，都游刃有余。更重要的是，她始終以客戶為中心，耐心傾聽(tīng)、細(xì)致入微，用真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的信任與喜愛(ài)。
一分耕耘 一分收獲
黔南聯(lián)通智家工程師溫紹雁，對(duì)待工作一絲不茍，以積極的服務(wù)態(tài)度迎接每一位用戶。憑借其周到的服務(wù)和卓越的線路維護(hù)質(zhì)量，他贏得了廣大客戶的信賴。即便在有效終端維護(hù)量較多的情況下，他也保持了多年無(wú)因裝維問(wèn)題引發(fā)的客戶投訴記錄。他不僅專注于自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，還經(jīng)常主動(dòng)參與并協(xié)助非包區(qū)的裝維工作，積極幫助同事處理各類疑難障礙，解決了多例網(wǎng)速慢、掉線、IPTV卡滯等難題。
