“虛商行業(yè)過去的兩年充滿著變化也遍布著機(jī)遇，經(jīng)過7年的準(zhǔn)備和發(fā)展，我國移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從最初的用戶高速增長階段，進(jìn)入到了用戶高質(zhì)的平穩(wěn)發(fā)展階段。”在“2020國際虛擬運(yùn)營大會暨中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇”期間，遠(yuǎn)特通信運(yùn)營體系總監(jiān)胡智力接受媒體專訪時這樣開場。
胡智力指出，從2019年起，面向大眾的虛商服務(wù)價格彈性降低，新增用戶增長不再單純依賴價格因素；2020年國家及行業(yè)對騷擾電話、垃圾短信、個人信息安全的管控和治理有了更進(jìn)一步的要求，年初的時候又受到新冠疫情的沖擊，遠(yuǎn)特通信認(rèn)真學(xué)習(xí)中國經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”思路構(gòu)想，在此基礎(chǔ)上遠(yuǎn)特提出“行穩(wěn)”、“致遠(yuǎn)”的總體戰(zhàn)略方向，全面迎接虛商2.0時代。
行穩(wěn) 致遠(yuǎn)，迎接虛商2.0時代
回顧2020年，遠(yuǎn)特作為虛擬運(yùn)營商的一個老兵，穩(wěn)扎穩(wěn)打，截止12月初，遠(yuǎn)特累積用戶數(shù)突破1700萬戶，日數(shù)據(jù)用量為120T，各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)趨勢在良性發(fā)展。同時，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)卡盟合作模式，其卡盟合作商已超過12萬+。
這一年，遠(yuǎn)特通信積極踐行“行穩(wěn)”、“致遠(yuǎn)”戰(zhàn)略方針。“行穩(wěn)”方面，持續(xù)深化實(shí)名實(shí)人、信息安全、渠道管理、網(wǎng)絡(luò)安全及用戶管理體系，積極參加各類行業(yè)管理和規(guī)范自律活動，持續(xù)升級多種用戶投訴、監(jiān)督通路，切實(shí)敦促員工和渠道增強(qiáng)開展“斷卡”行動方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和執(zhí)行工作。胡智力表示，遠(yuǎn)特從平臺實(shí)名制基礎(chǔ)到OCR+AI+人工審核+二次復(fù)審，從每張卡的事前、事中、事后管理到不良信息防范和管控模型，遠(yuǎn)特通信一直在不停的分析和總結(jié)。”
“行穩(wěn)才能致遠(yuǎn)，”胡智力強(qiáng)調(diào)，目前遠(yuǎn)特通信已累計(jì)發(fā)布各類管控制度30余份，上線技術(shù)管控點(diǎn)30余個，通過模型與大數(shù)據(jù)分析用戶異常行為監(jiān)控，有效控制了詐騙電話、騷擾電話、垃圾短信數(shù)量。
“致遠(yuǎn)”方面，遠(yuǎn)特通信認(rèn)為虛商2.0時代，市場環(huán)境和競爭形勢變化加劇，傳統(tǒng)虛商正向數(shù)字化虛商演變，虛擬運(yùn)營商的內(nèi)涵和外延正在不斷拓展。“只有合作創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)質(zhì)量、用戶價值上做文章，才能獲取持續(xù)的增長，” 胡智力介紹，遠(yuǎn)特將致力于積極利用、開拓公司和渠道資源，通過“卡盟”綜合云服務(wù)與商業(yè)化平臺探索5G、智能終端、物聯(lián)網(wǎng)、權(quán)益服務(wù)等多元化產(chǎn)品的整合及應(yīng)用。
融合創(chuàng)新，賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
隨著物聯(lián)網(wǎng)商用和5G的廣覆蓋，萬物互聯(lián)的時代已經(jīng)開啟，因而簡單依靠流量引導(dǎo)消費(fèi)的時代已經(jīng)是過去式，每個企業(yè)都應(yīng)該深耕用戶價值，尊重每個用戶個性化的需求。
胡智力表示，面向這一時代，遠(yuǎn)特通信已經(jīng)做好準(zhǔn)備，通過資源整合和合作創(chuàng)新，為用戶帶來更好的體驗(yàn)，定制化、個性化的服務(wù)，同時為用戶提供更多元化的消費(fèi)權(quán)益，讓用戶享受到更多福利。一方面，通過“卡盟”平臺，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域融合，跨界定制和創(chuàng)新，從而獲得更為廣闊的發(fā)展空間。另一方面，根據(jù)不同用戶的需求，與運(yùn)營商合作推出5G套餐，升級4G套餐，并發(fā)布通訊和服務(wù)權(quán)益融合產(chǎn)品，做到號碼即會員，會員即服務(wù)的業(yè)務(wù)融合理念。
展望2021年，胡智力表示，發(fā)展和管理高質(zhì)量用戶，深度挖掘用戶價值是遠(yuǎn)特的重要部署和目標(biāo)。“面向海量場景，除卻個人用戶市場，遠(yuǎn)特在可穿戴、政、企服務(wù)、集團(tuán)客戶的應(yīng)用解決方案定制，我們都在逐步發(fā)力，憑借遠(yuǎn)特通信互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)平臺，提供便捷、共享、透明的通訊賦能，我們可以更好的為場景應(yīng)用賦能，幫助垂直行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。” 
