近日，MWC 2023世界移動(dòng)大會(huì)在西班牙巴塞羅那召開，華為光傳送多項(xiàng)創(chuàng)新解決方案在全光樣板點(diǎn)展出。其中，基于光傳送智能核心iMaster NCE-T開發(fā)的OTN專線APP首次亮相海外，致力于通過專線業(yè)務(wù)全流程自服務(wù)工具，幫助運(yùn)營(yíng)商全面構(gòu)建電商化服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)專線業(yè)務(wù)的高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。
伴隨著5G商用、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等多項(xiàng)技術(shù)的融合創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正不斷加速，專線作為許多企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，正呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)Omdia預(yù)測(cè)，2023年全球?qū)＞�空間超900億美金，年均增長(zhǎng)率達(dá)10%。如今，高價(jià)值客戶對(duì)專線品質(zhì)的要求越來(lái)越高且多樣化，例如政府客戶關(guān)注網(wǎng)絡(luò)可用率，金融客戶關(guān)注時(shí)延和可用率，而大企業(yè)則關(guān)注彈性大帶寬。越來(lái)越多差異化的、以體驗(yàn)為中心的專線訴求，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也成為了專線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和能力拓展的重大考驗(yàn)。當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商專線業(yè)務(wù)存在多個(gè)瓶頸。
● 業(yè)務(wù)拓展流程長(zhǎng)：傳統(tǒng)方式下，網(wǎng)絡(luò)與客戶SLA需求的匹配流程冗長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)商需先向內(nèi)傳達(dá)客戶SLA訴求，經(jīng)由規(guī)劃部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源核查，進(jìn)而才能確認(rèn)是否存在匹配客戶需求的路徑。
● 專線運(yùn)營(yíng)不可視：當(dāng)前，普遍專線業(yè)務(wù)的時(shí)延、帶寬、利用率等指標(biāo)均不可視，專線客戶無(wú)法掌握專線的運(yùn)行情況，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)SLA違約風(fēng)險(xiǎn)較高。
● 動(dòng)態(tài)響應(yīng)能力低：當(dāng)客戶需要帶寬調(diào)整時(shí)，通常需要先到運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提交帶寬調(diào)整申請(qǐng)。經(jīng)過運(yùn)營(yíng)商跨部門資源確認(rèn)后，運(yùn)營(yíng)商方可人工手動(dòng)處理客戶訂單�？蛻魳O具時(shí)效性的訴求，往往會(huì)因運(yùn)營(yíng)商側(cè)繁瑣的流程和低下的緊急響應(yīng)能力而得不到匹配。
為了幫助運(yùn)營(yíng)商有針對(duì)性地打破各個(gè)業(yè)務(wù)困局，華為iMaster NCE與AUTIN智能化平臺(tái)通過ACTN北向接口實(shí)現(xiàn)集成，東西向?qū)舆\(yùn)營(yíng)商OSS和BSS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)OTN專線開通進(jìn)度、客戶信息、業(yè)務(wù)狀態(tài)等數(shù)據(jù)的可視化運(yùn)營(yíng)，對(duì)OTN專線進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控、運(yùn)維管理和運(yùn)營(yíng)支撐。同時(shí)，華為基于iMaster NCE-T開發(fā)了OTN移動(dòng)端專線APP，支撐運(yùn)營(yíng)商通過電商化體驗(yàn)打造全新的專線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。通過多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)商可在為客戶帶來(lái)高品質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)保障之余，加速OTN專線商業(yè)變現(xiàn)。
圖1，NCE-T使能OTN專線電商化自服務(wù)體驗(yàn)
● 業(yè)務(wù)拓展：移動(dòng)APP基于網(wǎng)管系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步的數(shù)據(jù)提供預(yù)開通功能�？蛻艨稍陬A(yù)開通界面提交多種的專線業(yè)務(wù)需求，如時(shí)延、帶寬、可用率、使用周期等，系統(tǒng)將根據(jù)運(yùn)營(yíng)商實(shí)際網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行專線路徑預(yù)估，通過多因子多策略的智能算路，自動(dòng)推薦最優(yōu)路徑。通過預(yù)開通方案，運(yùn)營(yíng)商可以高效地匹配各個(gè)客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，輕松應(yīng)對(duì)差異化的訴求。
● 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)商利用APP的性能可視功能，可實(shí)時(shí)查看專線的時(shí)延、帶寬及資源利用率等關(guān)鍵SLA指標(biāo)，為客戶提供專線SLA越限預(yù)警和可用率優(yōu)化建議推薦。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還可以對(duì)專線帶寬使用率高的客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知及業(yè)務(wù)擴(kuò)容溝通，有利于實(shí)現(xiàn)專線業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。
● 動(dòng)態(tài)帶寬調(diào)整：針對(duì)臨時(shí)的帶寬訴求，APP提供智能調(diào)速功能。用戶根據(jù)自身實(shí)際流量需求，在APP上選擇合適的帶寬策略，并數(shù)分鐘內(nèi)完成帶寬調(diào)整。此功能在幫助運(yùn)營(yíng)商提高客戶訴求的響應(yīng)效率之余也有利于增加客戶粘性。
圖2，運(yùn)營(yíng)商客戶現(xiàn)場(chǎng)掃碼體驗(yàn)OTN專線服務(wù)應(yīng)用
華為NCE光網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域副總裁魯馳表示，以電商化自服務(wù)體驗(yàn)提升業(yè)務(wù)效率和品質(zhì)，是專線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的最新思路，也是華為OTN專線幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)筑專線差異化競(jìng)爭(zhēng)力，加速商業(yè)變現(xiàn)的重要一環(huán)。未來(lái)，華為將與運(yùn)營(yíng)商、合作伙伴攜手，持續(xù)構(gòu)建差異化、可保障SLA的品質(zhì)專線網(wǎng)絡(luò)，幫助運(yùn)營(yíng)商以更高品質(zhì)、智能化的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，承托千行百業(yè)的高質(zhì)量數(shù)字化發(fā)展。 
