電信運(yùn)營商要把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，關(guān)鍵就是要通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，形成以自智網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、信息技術(shù)和數(shù)據(jù)要素為驅(qū)動(dòng)的新增長模式。在此背景下，中國移動(dòng)順時(shí)應(yīng)勢(shì)，確立“推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的發(fā)展主線，以及“五個(gè)數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵行動(dòng)，一是創(chuàng)新數(shù)智化產(chǎn)品，二是夯實(shí)數(shù)智化網(wǎng)絡(luò)，三是打造數(shù)智化中臺(tái)，四是構(gòu)建數(shù)智化組織，五是構(gòu)筑數(shù)智化生態(tài)，充分發(fā)揮通信運(yùn)營商促進(jìn)信息技術(shù)融合創(chuàng)新、信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生深度融合的“扁擔(dān)作用”。
作為客戶數(shù)量全球最多、業(yè)務(wù)最豐富、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大的通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，中國移動(dòng)在全球范圍內(nèi)首個(gè)提出2025年達(dá)到全網(wǎng)L4級(jí)高級(jí)自智目標(biāo)，并同步制定細(xì)粒度量化評(píng)估模型和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌全國31省開展大規(guī)模落地實(shí)踐，努力構(gòu)建云網(wǎng)一體、高度自動(dòng)化、智能化的網(wǎng)絡(luò)體系，夯實(shí)各行各業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。
迭代提升，自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐方法探索。如圖所示，中國移動(dòng)遵循“產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、自智網(wǎng)絡(luò)頂層設(shè)計(jì)、數(shù)智化能力建設(shè)與應(yīng)用、能力評(píng)估與分析”的閉環(huán)方法，驅(qū)動(dòng)能力水平從當(dāng)前狀態(tài)到目標(biāo)級(jí)別進(jìn)行迭代提升。參考TM Forum的自智網(wǎng)絡(luò)框架，結(jié)合超大規(guī)模超復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)實(shí)踐，創(chuàng)新性地提出“圍繞客戶發(fā)展與質(zhì)量領(lǐng)先2大目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資源管理、業(yè)務(wù)管理和客戶管理3個(gè)閉環(huán)，協(xié)同網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、商務(wù)4個(gè)層次”的自智網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，以端到端業(yè)務(wù)支撐為目標(biāo)，分層次構(gòu)建體系化能力；以能力測(cè)評(píng)為抓手，驅(qū)動(dòng)全網(wǎng)能力迭代提升。
圖1 中國移動(dòng)自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐方法
圖2 中國移動(dòng)自智網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)架構(gòu)
以評(píng)促建，準(zhǔn)確識(shí)別能力短板。首先，中國移動(dòng)集團(tuán)聯(lián)合6個(gè)先進(jìn)省公司制定能力分級(jí)模型，基于“規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化、運(yùn)營、資源管理”6個(gè)運(yùn)維域，進(jìn)一步細(xì)化11個(gè)核心場(chǎng)景、37項(xiàng)核心能力，并詳細(xì)定義每一個(gè)能力的L0級(jí)至L5級(jí)的自智分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。然后，組織31個(gè)省公司，針對(duì)能力分級(jí)模型涉及的1328個(gè)子場(chǎng)景，每年開展1-2次全網(wǎng)能力評(píng)級(jí)，準(zhǔn)確識(shí)別能力短板。
平臺(tái)筑基，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管協(xié)同演進(jìn)。針對(duì)能力測(cè)評(píng)診斷的自智能力短板，參考業(yè)界先進(jìn)的中臺(tái)理念，中國移動(dòng)制定新一代“25N”網(wǎng)管系統(tǒng)規(guī)劃，構(gòu)建數(shù)據(jù)共享和通用技術(shù)2個(gè)核心平臺(tái)和業(yè)務(wù)編排、資源管理、故障管理、質(zhì)量管理、運(yùn)維管理5個(gè)能力中心，強(qiáng)化各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單域自治；拉通運(yùn)維流程，補(bǔ)齊自動(dòng)化業(yè)務(wù)配置激活，夯實(shí)數(shù)據(jù)底座，強(qiáng)化端到端業(yè)務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)跨域協(xié)同。同時(shí)制定詳細(xì)的系統(tǒng)功能規(guī)范，指導(dǎo)31個(gè)省級(jí)公司分別全面大規(guī)模能力建設(shè)，全網(wǎng)已累計(jì)新增超過3000個(gè)自動(dòng)化功能。
規(guī)模推廣，打造行業(yè)最佳實(shí)踐。對(duì)內(nèi)，中國移動(dòng)自主研發(fā)“九天”AI平臺(tái)，向31個(gè)省級(jí)子網(wǎng)提供通用的AI算力、算法模型和數(shù)據(jù)集，推進(jìn)31個(gè)省公司圍繞圖像識(shí)別、復(fù)雜計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析3類核心運(yùn)維場(chǎng)景，構(gòu)建感知智能、診斷智能、預(yù)測(cè)智能、控制智能4大類AI能力，基于九天AI平臺(tái)積極開展AI應(yīng)用創(chuàng)新和成果規(guī)模推廣，目前已部署超過100個(gè)AI能力，實(shí)現(xiàn)日均上億次API調(diào)用。對(duì)外，中國移動(dòng)積極向產(chǎn)業(yè)界貢獻(xiàn)實(shí)踐方案方法，在CCSA、TM Forum、ITU-T、3GPP、ETSI、Linux基金會(huì)等標(biāo)準(zhǔn)組織和開源社區(qū)積極主導(dǎo)自智網(wǎng)絡(luò)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同工作：自2020年至今，中國移動(dòng)自智網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)在各標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)組織主導(dǎo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)共計(jì)66個(gè)，發(fā)布產(chǎn)業(yè)白皮書9本。
目前，中國移動(dòng)的自智網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐成果獲得了包括TMF年度卓越獎(jiǎng)、行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、人民郵電報(bào)人工智能優(yōu)秀應(yīng)用等在內(nèi)的廣泛行業(yè)認(rèn)可。面向未來，中國移動(dòng)期待繼續(xù)發(fā)揮在國際標(biāo)準(zhǔn)、開源社區(qū)和產(chǎn)業(yè)協(xié)作中的影響力，攜手產(chǎn)業(yè)組織、合作伙伴達(dá)成共識(shí)、推動(dòng)共建、凝聚合力，加速產(chǎn)品、方案和商業(yè)模式的創(chuàng)新，加快打造自智網(wǎng)絡(luò)能力，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)和千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。 
