在上期5G政企新支撐總篇中我們提到在運(yùn)營商政企市場拓展中需要重點(diǎn)關(guān)注政企關(guān)鍵人員的辦公訴求。政企支撐系統(tǒng)林林總總，因此通過對政企支撐中臺能力規(guī)劃和建設(shè)，從而構(gòu)建面向內(nèi)外部、多角色、多終端接入，依托政企智慧中臺整合移動(dòng)政企內(nèi)部與外部之間的能力，實(shí)現(xiàn)政企業(yè)務(wù)一站式服務(wù)支撐，已在各運(yùn)營商達(dá)成統(tǒng)一的共識。
統(tǒng)一、智慧、生態(tài)的政企門戶體系
浩鯨科技政企支撐通過全面梳理，系統(tǒng)規(guī)劃，通盤考慮，打造出政企業(yè)務(wù)運(yùn)營全流程高效貫通的支撐體系方案，其全景化智能門戶，滿足政企業(yè)務(wù)內(nèi)外部關(guān)鍵人員的工作訴求，實(shí)現(xiàn)對政企業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)、管理的全周期、全領(lǐng)域辦公的一站式支撐，統(tǒng)一入口、統(tǒng)一鑒權(quán)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一權(quán)限、多屏支撐，為政企人員日常工作提供強(qiáng)有力的支撐和賦能，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的"人的集成、界面集成、流程集成、業(yè)務(wù)集成、消息集成、應(yīng)用集成"，為不同角色提供統(tǒng)一信息資源訪問入口，并根據(jù)用戶的角色不同，提供個(gè)性化的服務(wù)。
1+1+N門戶體系
內(nèi)部門戶：引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，打造政企業(yè)務(wù)統(tǒng)一支撐入口，實(shí)現(xiàn)客戶、商機(jī)、營銷、受理、服務(wù)、風(fēng)控的一站式支撐。
對外門戶：打造統(tǒng)一政企客戶服務(wù)門戶，并將專業(yè)門戶進(jìn)行融合，形成1個(gè)一級門戶（客戶自服務(wù)門戶）+N個(gè)專業(yè)門戶（如：云網(wǎng)商城、 5G商城等）的自服務(wù)門戶體系，為客戶提供政企產(chǎn)品的方案介紹、預(yù)約辦理、故障申報(bào)、進(jìn)度查詢等自助服務(wù)，同時(shí)建設(shè)微信公眾號、小程序等觸點(diǎn)，增加營銷觸點(diǎn)，擴(kuò)大營銷與服務(wù)范圍，加強(qiáng)客戶感知與粘性，提升客戶服務(wù)能力。
全景化智能門戶3大技術(shù)基石
- 統(tǒng)一風(fēng)格，多協(xié)議接入，按需定制帶來極致體驗(yàn)
統(tǒng)一服務(wù)接入方式，快速支撐；統(tǒng)一前端框架、界面組件、界面風(fēng)格，提升用戶體驗(yàn)；支持多種集成方式，界面、服務(wù)接口、SDK等。
- 統(tǒng)一規(guī)范，行為標(biāo)準(zhǔn)一致，提高業(yè)務(wù)開發(fā)效率
制訂界面集成規(guī)范、能力接口規(guī)范、消息推送規(guī)范，便于集成功能接入，基于React Native技術(shù)開發(fā)大量通用性界面組件，打造跨平臺應(yīng)用。
- 統(tǒng)一納管，賬號認(rèn)證統(tǒng)一，助力APP的整合
統(tǒng)一各類IT支撐平臺和APP入口，統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授權(quán)，身份證、手機(jī)號、HR編碼（staff_code）、郵箱、工號（uid）五碼統(tǒng)一；針對一線人員的不同角色，在統(tǒng)一平臺框架下，提供一站式、角色化、定制化的工作臺。支持根據(jù)不同角色，定制不同首頁菜單和功能。
全景化智能門戶8大業(yè)務(wù)特性
一、角色化定制工作臺，預(yù)置多種模版，快速布局，最大限度的支撐用戶的個(gè)性化需求，通知、任務(wù)、業(yè)績、待辦事項(xiàng)等動(dòng)態(tài)"卡片"式拖拉拽配置，精確滿足不同角色工作訴求，提高辦公效率；
二、消息任務(wù)統(tǒng)一匯聚，一眼看全，統(tǒng)籌安排，支持通過任務(wù)概況、業(yè)績排行等豐富的看數(shù)視圖，了解自身任務(wù)完成情況與業(yè)務(wù)發(fā)展情況，查看差距，優(yōu)化工作計(jì)劃；
三、輕量化移動(dòng)知識庫，直觀的產(chǎn)品介紹，豐富的案例展示、便于知識學(xué)習(xí)與實(shí)踐；
四、客戶360視圖，集中呈現(xiàn)，一眼看胖瘦，快速掌握客情，企業(yè)層級之間的信息快速跳轉(zhuǎn)，全方位了解客戶；
五、附近相似客情、商情關(guān)聯(lián)查看，知曉更多業(yè)務(wù)推薦以及篩選同類客戶拓展，助力營銷；
六、手機(jī)便捷下單進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，在線跟蹤催辦，豐富移動(dòng)應(yīng)用快速接入與構(gòu)建，辦公一手掌控；
七、政企小蜜注智助力一線業(yè)務(wù)直達(dá)、數(shù)字直達(dá)、功能直達(dá)；
八、業(yè)務(wù)上圖，便捷導(dǎo)航，可視化業(yè)務(wù)流程視圖，跟蹤直觀、處理輕松。
全景化智能門戶，將政企業(yè)務(wù)支撐入口統(tǒng)一，拉通線索、商機(jī)、客戶、合同、訂單、開通、服務(wù)的集客業(yè)務(wù)全生命周期業(yè)務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)人員能夠更精于專注市場動(dòng)態(tài)、分析營銷環(huán)境、研究客戶情況及業(yè)務(wù)需求，急客戶之所急，想客戶之說想，更高效的贏得客戶的信任和支持。 
