5G時代，隨著5G切片的引入，助推了運營商賦能數(shù)字化社會。基于切片技術(shù)，將一張物理網(wǎng)絡(luò)切分出多個虛擬的具備不同特性的邏輯子網(wǎng)，以滿足各類行業(yè)應(yīng)用的多樣化的需求。這些虛擬網(wǎng)絡(luò)，具備端到端的SLA保障，業(yè)務(wù)完全隔離，具備足夠的安全性，并且能根據(jù)業(yè)務(wù)的實際實時需要，進行網(wǎng)絡(luò)功能的動態(tài)編排調(diào)整和彈性伸縮。5G切片在行業(yè)的廣泛應(yīng)用將為運營商帶來很多新的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營模式和商業(yè)模式。
然而，5G在行業(yè)市場的多樣性需求也對運營商傳統(tǒng)的B2B銷售和服務(wù)模式起到了挑戰(zhàn)。面對千行百業(yè)差異化需求，數(shù)字化自助服務(wù)門戶將會對5G切片在行業(yè)的普及起到關(guān)鍵作用。
在運營商的消費者市場中，數(shù)字化的自助服務(wù)門戶體驗已經(jīng)成為現(xiàn)實，具備支付，預(yù)定服務(wù)和購買新產(chǎn)品的能力。麥肯錫在一份針對運營商B2B業(yè)務(wù)的報告中支出，為行業(yè)客戶提供類似B2C的數(shù)字化門戶將會為運營商帶來可量化的優(yōu)勢：政企業(yè)務(wù)運營費用或?qū)p少了25-30％。同時，麥肯錫發(fā)現(xiàn)，提供數(shù)字化的客戶體驗將有效提高客戶滿意度，數(shù)字化渠道的客戶滿意度為76％，而傳統(tǒng)銷售渠道則為57％。 因為數(shù)字化自助渠道的用戶界面更友好，提供的功能更多，使用起來更友好。同事，政企客戶在使用數(shù)字化渠道時，可以完全控制購買的服務(wù)，并且根據(jù)實時需求，實時配置自己訂單，將獲取服務(wù)的時間從幾個月縮短到幾分鐘。
Ovum也在最近的一份報告中指出：5G時代，滿足B2B客戶增加的新數(shù)字化需求，并創(chuàng)造與B2C業(yè)務(wù)一致的體驗勢在必行。
作為浩鯨科技5G鯨行套件鯨翼市場的核心組件，行業(yè)生態(tài)自助門戶為運營商提供面向政企客戶的業(yè)務(wù)支撐和業(yè)務(wù)運營能力，以SaaS服務(wù)的方式，為垂直行業(yè)提供平臺服務(wù)或一體化解決方案。
業(yè)務(wù)支撐：實現(xiàn)5G業(yè)務(wù)支撐的自服務(wù)能力
1、企業(yè)管理：支持行業(yè)客戶的管理功能，包括企業(yè)開戶、企業(yè)銷戶、企業(yè)信息管理、資費管理等功能。
2、切片管理：提供對切片運營管理的功能，包括2B和2C兩類賦能。2B賦能支持行業(yè)客戶查詢運營商的切片，并選擇需要的切片進行訂購，可以選擇標(biāo)準(zhǔn)化的切片一鍵訂購，也可以按自己需求自定義訂購。2C賦能支持行業(yè)客戶將自己訂購的切片進行包裝后銷售給最終用戶。
3、訂單管理：提供對訂單的管理功能，支持客戶查詢訂單列表及詳情、對訂單進行修改、發(fā)起撤單等。
4、賬單管理：提供對切片的賬單管理，包括切片賬單查詢、賬戶余額查詢、電子發(fā)票獲取等。
業(yè)務(wù)運營：實現(xiàn)5G業(yè)務(wù)生態(tài)運營的能力
1、故障管理：提供行業(yè)客戶對5G業(yè)務(wù)售后服務(wù)的能力，支持故障申報、故障處理、故障查詢等功能。
2、運維管理：提供行業(yè)客戶對切片運營的運維管理能力，支持流量監(jiān)控、流量統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)運維監(jiān)控等功能。
3、活動管理：提供行業(yè)客戶對切片營銷的管理能力和工具支撐，包括活動策劃管理、活動模板管理、活動執(zhí)行、活動評估等。
4、行業(yè)商城：提供5G行業(yè)生態(tài)商城能力，支持商城商品上下架、商品展示、商品售賣等能力。
行業(yè)生態(tài)自助門戶能夠根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景，按需定制自定義切片網(wǎng)絡(luò)。提供租用或者合營分成等多種商業(yè)模式，支持5G業(yè)務(wù)的批量訂購和快速受理。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景、行業(yè)背景和客戶群體自定義切片價格。支持生態(tài)化商品融合，包括云+網(wǎng)、云+網(wǎng)+終端、云+網(wǎng)+終端+內(nèi)容、云+網(wǎng)+服務(wù)等等不同的維度的生態(tài)融合，支持行業(yè)客戶將訂購的切片，按網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、權(quán)益等不同維度進行包裝，再轉(zhuǎn)售給最終用戶。行業(yè)用戶可以通過電腦、應(yīng)用、小程序、電視、自助終端等多渠道使用該門戶。
最后，展示一個云游公司使用行業(yè)自助門戶訂購5G VR切片的場景：
云游公司在中國舉辦一場線下VR游戲大賽。
云游公司工作人員通過5G行業(yè)門戶訂購5G云游戲的切片。通過自助門戶提供的模板，工作人員根據(jù)需要修改了定制化需求，例如使用量、速率、時延，一鍵下單。
系統(tǒng)自動生成切片，部署到網(wǎng)絡(luò)中，完成計費，三分鐘之內(nèi)為用戶開通專屬切片。
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