文/海峰看科技
當(dāng)移動(dòng)通信從5G邁入5G-A，一場極致體驗(yàn)的技術(shù)躍升已悄然啟幕。5G-A不僅意味著網(wǎng)絡(luò)速率的成倍增長，更為AI應(yīng)用落地打開空間，讓AI服務(wù)真正走入每一位用戶的生活。
8月6日，廣東移動(dòng)舉辦了以“移起AI”為主題的全球通AI手機(jī)發(fā)布暨三季度泛全終端訂貨會(huì)。在本次大會(huì)上，廣東移動(dòng)攜手華為發(fā)布了全球通AI手機(jī)，依托5G-A網(wǎng)絡(luò)的三大領(lǐng)先能力——更快速率、更穩(wěn)連接、更強(qiáng)感知，融合靈犀智能體、AI通話、量子密訊等前沿AI應(yīng)用，正式開啟5G-A×AI的用戶體驗(yàn)時(shí)代。
與之配套的全球通AI權(quán)益尊享包同步上線，從通信、服務(wù)、生活權(quán)益等維度，打造“身份+能力+溫度”三位一體的尊貴體驗(yàn)，為全球通用戶構(gòu)筑起面向未來的AI通信新范式。
中國移動(dòng)廣東公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理葛松海在致辭中指出：“全球通AI手機(jī)不僅僅是一個(gè)終端，也是一套個(gè)人數(shù)智化服務(wù)整體解決方案，是落實(shí)‘人工智能+’行動(dòng)、推動(dòng)AI賦能千家萬戶的重要舉措。”
全球通AI手機(jī)能精準(zhǔn)擊中用戶的痛點(diǎn)嗎？全球通AI權(quán)益包能否真正讓不同需求的用戶滿意？這背后折射出行業(yè)怎樣的發(fā)展趨勢？通過這場發(fā)布會(huì)，筆者找到了答案。
高端市場消費(fèi)者需求待滿足
隨著數(shù)字時(shí)代來臨，消費(fèi)者對(duì)科技的期待已改變，不再著眼于技術(shù)本身，更渴望科技能帶來溫暖與關(guān)懷。而當(dāng)下高端市場的需求金字塔，仍有諸多未被填補(bǔ)的空間。
先看商務(wù)精英群體，他們?nèi)粘１疾ㄓ诟黝惿虅?wù)場合，通信效率與隱私安全猶如基石般重要。設(shè)想一下，在一場跨國視頻會(huì)議中，網(wǎng)絡(luò)突然卡頓，重要的商務(wù)信息無法及時(shí)傳遞，將導(dǎo)致合作機(jī)會(huì)白白溜走；而涉及商業(yè)機(jī)密的郵件、通話，一旦隱私泄露，后果不堪設(shè)想。
再瞧瞧圈層達(dá)人，這類人群活躍于社交舞臺(tái)，身份標(biāo)識(shí)與社交價(jià)值是他們極為看重的部分。在社交互動(dòng)時(shí)，一個(gè)能彰顯自身獨(dú)特品味與地位的標(biāo)識(shí)，往往能成為加分項(xiàng)，幫助他們?cè)谏缃蝗χ忻摲f而出，收獲更多關(guān)注與認(rèn)可。
還有家庭支柱們，他們肩負(fù)著家庭的責(zé)任，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障和便捷管理極為上心。家庭的健康、財(cái)產(chǎn)安全，以及生活中的各類瑣事管理，都是他們時(shí)刻牽掛的。他們期望擁有一套全方位的保障體系，以便在面對(duì)生活中的突發(fā)狀況時(shí)，能夠更加從容應(yīng)對(duì)。
全球通AI手機(jī)的破局之道
面對(duì)高端市場這些亟待滿足的需求，廣東移動(dòng)全球通AI手機(jī)給出了破局方案。廣東移動(dòng)市場部總經(jīng)理陳敏對(duì)全球通AI手機(jī)做了詳細(xì)介紹，該手機(jī)融合了多項(xiàng)前沿技術(shù)與專屬權(quán)益，包括5G-A網(wǎng)絡(luò)加速、高鐵場景專有保障等極速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，北斗應(yīng)急通信、量子密訊端到端加密通話等安全可靠通信，AI速記、AI伴聊、靈犀智能體等智能生活助手，以及10088專屬客戶經(jīng)理等尊享專屬服務(wù)。
其一：暢享通信，極致通信體驗(yàn)
在暢享通信板塊，著重滿足商務(wù)精英對(duì)通信效率和隱私安全的需求�；谥袊苿�(dòng)領(lǐng)先的5G-A網(wǎng)絡(luò)，用戶能夠享受到3-5倍的網(wǎng)絡(luò)加速，這意味著在下載大型文件、在線觀看高清視頻等場景下，等待時(shí)間將大幅縮短。
筆者曾在深廣高鐵上體驗(yàn)過5G-A網(wǎng)絡(luò)的魅力，而這次發(fā)布的全球通AI權(quán)益包又有新升級(jí)——在高鐵場景配備了專屬網(wǎng)絡(luò)保障，對(duì)于經(jīng)常在高鐵上處理工作的商務(wù)人士來說，無論是回復(fù)郵件、進(jìn)行視頻會(huì)議，工作效率都得以顯著提升。
AI能力的融入，更是為通信體驗(yàn)帶來革新。AI通話基于通話智能體，提供AI速記、AI伴聊和AI翻譯業(yè)務(wù)，讓通話不止于溝通。其中，高性能AI速記，自動(dòng)提煉待辦事項(xiàng)，確保重要信息不遺漏；AI伴聊可以在通話過程中提供有趣的話題和互動(dòng)，使溝通不再枯燥；AI翻譯集成在中國移動(dòng)的通話系統(tǒng)里。移動(dòng)用戶通話時(shí)點(diǎn)擊屏幕上的按鈕，即可實(shí)現(xiàn)中文和英文的秒級(jí)互譯，延遲只有幾秒。該功能適用于跨國旅游、外貿(mào)洽談等場景。
此外，中國移動(dòng)靈犀智能體作為專屬AI個(gè)人助理，在情感陪伴方面，能夠像朋友一樣與用戶交流；在娛樂出行場景中，可提供精準(zhǔn)的娛樂推薦、出行規(guī)劃等服務(wù)，讓生活更加便捷。另外，專屬的量子密訊等黑科技通信服務(wù)采用先進(jìn)的加密技術(shù)，從信息發(fā)送到接收全程加密保護(hù)，為隱私安全筑牢堅(jiān)實(shí)防線，讓商務(wù)精英們?cè)谛畔鬟f時(shí)毫無后顧之憂。
其二：尊享服務(wù)，彰顯獨(dú)特身份
在尊享服務(wù)中，專屬身份標(biāo)識(shí)別具一格。廣東移動(dòng)希望將全球通AI手機(jī)打造成用戶的社交名片，在每一次通話中，為全球通用戶提供特有的官方專屬標(biāo)識(shí)，時(shí)刻彰顯用戶身份。對(duì)于那些注重社交形象的高端用戶來說，每次通話都仿佛成為一次身份展示的機(jī)會(huì)，無疑能帶來獨(dú)特的情緒價(jià)值。
尊享服務(wù)還涵蓋3連號(hào)等稀缺的臻品靚號(hào)，用戶既可以自己使用，也能轉(zhuǎn)贈(zèng)好友，為社交互動(dòng)增添別樣樂趣。此外，一鍵直達(dá)的真人專屬客服省去繁瑣的轉(zhuǎn)接流程，隨時(shí)為用戶提供貼心且有溫度的服務(wù)，這對(duì)于忙碌的商務(wù)精英而言，無疑是極大的便利。
其三：私享權(quán)益，全方位生活保障
私享權(quán)益考慮得相當(dāng)周全，針對(duì)商旅精英、圈層達(dá)人，提供貴賓廳服務(wù)，讓他們?cè)诼猛局幸材芟硎苁孢m的休息環(huán)境；國漫（國際漫游）服務(wù)則方便他們?cè)诰惩廨p松通信；逐馬計(jì)劃等特色活動(dòng)滿足了他們對(duì)高品質(zhì)生活體驗(yàn)和社交活動(dòng)的追求。
而對(duì)于家庭支柱而言，重點(diǎn)配置的家庭保障類權(quán)益極具吸引力：最多可覆蓋8人的家庭綜合意外保險(xiǎn)，為家庭成員的安全提供全方位保障；專屬手機(jī)保障（包括碎屏險(xiǎn)、進(jìn)液保險(xiǎn)等）讓用戶無需擔(dān)憂手機(jī)意外損壞帶來的高額維修費(fèi)用，每年輕松省下幾千元。
在全球通AI權(quán)益包的基礎(chǔ)上，華為聯(lián)合廣東移動(dòng)進(jìn)一步圍繞5G-A x AI探索產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌煥新，持續(xù)做實(shí)價(jià)值經(jīng)營，華為運(yùn)營商業(yè)務(wù)首席營銷官彭亞平介紹了階段性成果。
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，雙方基于5G-A的差異化網(wǎng)絡(luò)能力，發(fā)布差異化速率量綱套餐、持續(xù)豐富場景化加速包，全國首發(fā)高鐵加速服務(wù)。在AI新業(yè)務(wù)方面，面向短期，快速疊加AI能力持續(xù)孵化AI伴聊、AI定制手機(jī)等+AI產(chǎn)品，打造極致用戶體驗(yàn)；面向長期，聯(lián)合打造靈犀智能體等AI+產(chǎn)商品，普惠移動(dòng)AI服務(wù)。
在圈層營銷方面，雙方采用“專場定點(diǎn)突破+聯(lián)合生態(tài)聯(lián)動(dòng)”的雙引擎策略，全面觸達(dá)目標(biāo)客戶。以廣深莞佛惠五大灣區(qū)核心城市為樞紐，舉辦專場高端品鑒會(huì)，以沉浸式展品展示、體驗(yàn)沙龍等形式輻射周邊高凈值目標(biāo)人群。
筆者觀察：廣東移動(dòng)搶跑移動(dòng)AI時(shí)代
此次發(fā)布的全球通AI權(quán)益包，本質(zhì)上是廣東移動(dòng)將5G-A的極致速度、智能的AI能力以及貼心的保障服務(wù)整合，打包成看得見摸得著的產(chǎn)品，這樣的探索具有開創(chuàng)性意義。
從用戶角度出發(fā)，這個(gè)權(quán)益包具有極高的實(shí)用價(jià)值。商務(wù)精英能借助高效網(wǎng)絡(luò)和隱私保障功能，在工作中如魚得水；圈層達(dá)人可以通過身份標(biāo)識(shí)和特色權(quán)益，在社交中展現(xiàn)獨(dú)特魅力；家庭支柱則依靠全面的家庭保障和便捷服務(wù)，守護(hù)家庭幸福，真正做到一舉多得。
從行業(yè)層面來看，這一舉動(dòng)預(yù)示著運(yùn)營商競爭格局的風(fēng)向轉(zhuǎn)變：以往運(yùn)營商之間的競爭焦點(diǎn)主要集中在網(wǎng)速和流量上，以后的競爭點(diǎn)則在于誰能更精準(zhǔn)地洞察用戶需求，將5G-A、AI等前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶真正需要的服務(wù)，誰就能在競爭中脫穎而出。
從更長遠(yuǎn)來看，這也是通信服務(wù)商向智慧生活服務(wù)商轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。當(dāng)通信不再局限于通話和上網(wǎng)，而是深度融入人們的工作、社交、家庭生活等方方面面，它所承載的就不僅僅是信息傳遞的功能，更是一種全新生活方式的構(gòu)建。
積力之所舉，則無不勝也。眾智之所為，則無不成也。廣東移動(dòng)這次的率先嘗試，無疑為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的方向。未來，筆者期待會(huì)有更多運(yùn)營商加入這場轉(zhuǎn)型浪潮，讓技術(shù)創(chuàng)新真正下沉到通信體驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。 
