“閨女啊，你的臉看得真清楚！”湖北省恩施州白土坡社區(qū)84歲的向婆婆緊握著湖北移動工作人員的手，眼眶泛紅地盯著手機屏幕里女兒的笑臉。這場跨越千里的“云端”團圓，讓這位獨居老人第一次真切感受到數(shù)字時代的溫暖。

（湖北移動工作人員手把手教向婆婆視頻通話）

國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，我國60歲及以上人口達(dá)31031萬人，首次突破3億。隨著社會老齡化程度持續(xù)加深，老年人在融入數(shù)字生活時面臨的適應(yīng)難題愈發(fā)突出。針對這一民生關(guān)切，中國移動湖北公司積極踐行“民有所呼，我必有應(yīng)”的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)“智慧助老”，以暖心服務(wù)為老年人架起一座跨越“數(shù)字鴻溝”的連心橋。

據(jù)社區(qū)工作人員介紹，向婆婆的兒子常年在外務(wù)工，女兒定居外地，以往僅能靠簡短通話慰藉思念。每當(dāng)看到鄰居通過視頻與子女聊天，不熟悉智能手機操作的向婆婆既羨慕又無奈。湖北移動工作人員在社區(qū)走訪時得知這一情況，主動上門服務(wù)，不僅為向婆婆注冊微信賬號、添加子女和孫輩的聯(lián)系方式，還手把手教老人如何用智能手機撥打視頻電話。

“媽，您最近身體怎么樣？”當(dāng)女兒的聲音和笑臉清晰出現(xiàn)在屏幕上，向婆婆笑得合不攏嘴。“婆婆，來路不明的鏈接千萬別點，有問題隨時聯(lián)系我！”臨走前，湖北移動工作人員又再三叮囑網(wǎng)絡(luò)安全注意事項，增強向婆婆防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識和能力。

（湖北移動全力幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝）

在恩施州云沱社區(qū)，湖北移動積極開展“寬帶義診”便民服務(wù)活動。活動現(xiàn)場，工作人員既當(dāng)“技術(shù)員”排查網(wǎng)絡(luò)故障，又做“翻譯官”解讀套餐資費，更化身“輔導(dǎo)員”教授防詐騙技巧，將暖心服務(wù)精準(zhǔn)送到社區(qū)每個角落。

“以前總覺得智能手機是年輕人的專利，現(xiàn)在我也能視頻看孫子了！”60多歲的李爹爹舉著湖北移動工作人員剛剛調(diào)試好的手機，激動地說道。

近年來，湖北移動積極探索養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新，通過多樣化舉措為老年群體提供便利與關(guān)懷，用數(shù)字化手段切實提升老年人生活質(zhì)量。在隨州市隨縣鳳凰山村，湖北移動建成全省首個“智慧康養(yǎng)”示范村，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與村內(nèi)醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)對接共享，切實滿足鳳凰山村老年群體健康養(yǎng)老需求；在襄陽市谷城縣，湖北移動志愿者們攜帶血壓測量儀、反詐宣傳手冊等愛心物資，走進(jìn)襄陽市谷城縣銀發(fā)老人家中，開展測量血壓等一系列暖心服務(wù)；在十堰市竹溪縣船形寨村，湖北移動打造的智慧食堂系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)菜品識別、刷臉支付、余額顯示等功能，為老人提供便捷、智能的就餐體驗。

未來，湖北移動將繼續(xù)踐行“民有所呼，我必有應(yīng)”的服務(wù)理念，用心傾聽“銀發(fā)族”每一份期盼，讓智能便利觸達(dá)更多老年群體，真正把惠民、利民、便民的實事辦到“夕陽紅”心坎上，穩(wěn)穩(wěn)架起跨越“數(shù)字鴻溝”的暖心橋。