近日，中國(guó)聯(lián)通研究院聯(lián)合包括騰訊云等在內(nèi)的十三家研究機(jī)構(gòu)，共同研究并發(fā)布了《中國(guó)生成式人工智能應(yīng)用與實(shí)踐展望》白皮書(shū)。
該白皮書(shū)聚焦生成式AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展前瞻趨勢(shì)，深度洞察了中國(guó)生成式AI在辦公、娛樂(lè)等居民生活場(chǎng)景，及電信、醫(yī)療、金融、工業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)場(chǎng)景的最新應(yīng)用與實(shí)踐，并精選典型實(shí)踐案例，進(jìn)行詳細(xì)分析，為各產(chǎn)業(yè)界發(fā)展提供參考。
同時(shí)，通過(guò)深入分析中國(guó)在生成式AI領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐，白皮書(shū)也展示了該技術(shù)在推動(dòng)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的重要作用，并號(hào)召中國(guó)乃至金磚國(guó)家各行業(yè)通力合作，共同探索新發(fā)展模式，讓數(shù)字文明造福各國(guó)人民，推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體。
2022年底，OpenAI發(fā)布ChatGPT正式引爆了生成式AI發(fā)展熱潮。短短2年時(shí)間，大模型產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外就已遍地開(kāi)花。生成式AI也正逐漸成為中國(guó)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)，并正重塑各行各業(yè)的未來(lái)，為中國(guó)乃至各個(gè)國(guó)家的智能化發(fā)展，提供了前所未有的機(jī)遇。
全球生成式AI大爆發(fā)，市場(chǎng)規(guī)模將超萬(wàn)億美金
據(jù)白皮書(shū)顯示，全球生成式AI正在迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，其價(jià)值賦能將主要作用于工業(yè)和服務(wù)業(yè)。比如在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)，生成式AI推動(dòng)了工業(yè)企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型。在智能客服領(lǐng)域，通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)全天候智能客服和個(gè)性化聊天機(jī)器人，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等。
此外，生成式AI的發(fā)展，也勢(shì)必會(huì)推動(dòng)了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成熟，以及對(duì)算力的巨大需求，也促進(jìn)云計(jì)算市場(chǎng)快速擴(kuò)展。
當(dāng)前，全球生成式AI市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。據(jù)彭博行業(yè)研究相關(guān)報(bào)告，2022年全球生成式AI市場(chǎng)整體收入為400億美元，預(yù)計(jì)到2032年將超1.3萬(wàn)億美元，2022到2032年十年間的復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)42%。
也正因此，這一領(lǐng)域也成為各個(gè)國(guó)家爭(zhēng)相布局的焦點(diǎn)。比如美國(guó)作為人工智能技術(shù)發(fā)展前沿國(guó)家，高度重視人工智能技術(shù)發(fā)展，持續(xù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實(shí)踐。
其他各個(gè)國(guó)家也正在加速布局生成式AI賽道，但發(fā)展路徑與業(yè)務(wù)布局各有側(cè)重，比如歐盟注重生成式AI的合規(guī)應(yīng)用，著重強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全和用戶(hù)隱私保護(hù)等。
相較于國(guó)際人工智能的發(fā)展歷程，中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)起步較晚，但得益于政府政策支持、資本市場(chǎng)的積極參與以及應(yīng)用場(chǎng)景的不斷豐富，中國(guó)生成式AI產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，市場(chǎng)規(guī)模已位居全球前列。
生成式AI所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正考驗(yàn)著個(gè)每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從中國(guó)角度來(lái)說(shuō)，盡管在技術(shù)研發(fā)上仍處于追趕地位，但在落地應(yīng)用進(jìn)程中，中國(guó)卻始終走在世界前列。
中國(guó)AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用落地加速，詳解金融場(chǎng)景騰訊云經(jīng)典案例
目前，中國(guó)的生成式AI市場(chǎng)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大。據(jù)艾瑞咨詢(xún)預(yù)測(cè)，2023年中國(guó)生成式AI產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為143億元，預(yù)計(jì)到2028 年中國(guó)生成式AI產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到7202億元，到2030年中國(guó)生成式AI產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬(wàn)億元大關(guān)。
一般來(lái)說(shuō)，生成式AI產(chǎn)業(yè)大致可分為三個(gè)層次，基礎(chǔ)設(shè)施層、模型層和應(yīng)用層。
基礎(chǔ)設(shè)施層是生成式AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源引擎，大算力需求將推動(dòng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；
模型層是產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革的原生驅(qū)動(dòng)力，大模型的落地將推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，MaaS 成為大模型落地的關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式；
應(yīng)用層是生成式AI產(chǎn)業(yè)技術(shù)價(jià)值傳遞的實(shí)際落位，將通過(guò)對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)方式和人機(jī)交互方式的改變，深刻影響消費(fèi)與生產(chǎn)生活；
中國(guó)在基礎(chǔ)設(shè)施、大模型、應(yīng)用三個(gè)層面都已形成體系化能力，并推動(dòng)大模型技術(shù)在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用落地。同時(shí)，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善和技術(shù)的高速發(fā)展，生成式AI的應(yīng)用場(chǎng)景也逐漸增多。
在白皮書(shū)經(jīng)典實(shí)踐案例中，金融作為生成式AI重點(diǎn)落地應(yīng)用的場(chǎng)景之一，備受關(guān)注。其中詳細(xì)分析了騰訊云基于金融行業(yè)大模型，賦能銀行業(yè)開(kāi)發(fā)智慧客服的實(shí)踐案例。
據(jù)白皮書(shū)介紹，騰訊云金融行業(yè)大模型主要包含4層架構(gòu)：
算力層，大模型可基于HCC高性能算力集群、云原生數(shù)據(jù)湖倉(cāng)和向量數(shù)據(jù)庫(kù)，提供高性能算力和數(shù)據(jù)接入能力。
平臺(tái)層，騰訊云TI平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)預(yù)處理、模型訓(xùn)練、模型部署的一站式訓(xùn)練，配合訓(xùn)練加速套件，大幅提升模型訓(xùn)練效率。
大模型層，金融機(jī)構(gòu)能根據(jù)不同細(xì)分場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求，通過(guò)模型商店MaaS接入騰訊混元大模型、金融行業(yè)大模型及20多個(gè)主流開(kāi)源模型，靈活選擇大模型類(lèi)型降低使用成本。
應(yīng)用層，騰訊云基于金融行業(yè)大模型結(jié)合金融行業(yè)前中后臺(tái)多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造了一系列智能應(yīng)用，致力于更好地服務(wù)各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)。
目前，騰訊云金融大模型已經(jīng)在智能客服、智能投顧等場(chǎng)景落地使用。在保險(xiǎn)展業(yè)場(chǎng)景中，騰訊云金融大模型已實(shí)現(xiàn)較高匹配度并用于具體金融實(shí)踐，保險(xiǎn)代理人可以結(jié)合數(shù)字人應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及智能客服等工作。
當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)正積極利用本土市場(chǎng)垂直場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，將生成式AI技術(shù)優(yōu)先應(yīng)用于商業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施較完善的新興行業(yè)中，特別是在電商、傳媒、娛樂(lè)和游戲等領(lǐng)域。
可以看到，在推動(dòng)生成式AI應(yīng)用落地的過(guò)程中，中國(guó)正在將產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮至極致，而包括騰訊云等在內(nèi)的云廠(chǎng)商們，也正成為持續(xù)推動(dòng)中國(guó)人工智能發(fā)展的關(guān)鍵力量。
高質(zhì)量生成式AI發(fā)展，離不開(kāi)算力和數(shù)據(jù)的強(qiáng)化
算力、算法和數(shù)據(jù)，是拉動(dòng)生成式AI發(fā)展的三架馬車(chē)，缺一不可。其中，算力作為底層基礎(chǔ)設(shè)施，算力缺失將成為影響生成式AI的發(fā)展的重要挑戰(zhàn)。
白皮書(shū)建議，未來(lái)可支持圍繞云計(jì)算建設(shè)的各類(lèi)行業(yè)訓(xùn)練數(shù)據(jù)集和人工智能的聯(lián)合訓(xùn)練平臺(tái)，形成從理論模型創(chuàng)新、模型工程化到場(chǎng)景化服務(wù)的技術(shù)和商業(yè)閉環(huán)，構(gòu)建統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的人工智能產(chǎn)業(yè)大生態(tài)。
訓(xùn)練大模型需要優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)集合，有些數(shù)據(jù)還需要人工標(biāo)注，收集和清洗數(shù)據(jù)是一項(xiàng)耗時(shí)較長(zhǎng)的基礎(chǔ)性工作，其質(zhì)量直接決定模型的智能程度。
因此，白皮書(shū)建議加快推動(dòng)數(shù)據(jù)資源的整合共享和開(kāi)發(fā)利用，通過(guò)政府、企業(yè)和社會(huì)多方可綜合利用多方資源，構(gòu)建共享、共創(chuàng)的合作生態(tài)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素活力。
此外，為了能夠更快速推動(dòng)生成式AI落地應(yīng)用，除加大對(duì)基礎(chǔ)大模型的研發(fā)投入外，還要積極聯(lián)合打造行業(yè)大模型，推動(dòng)行業(yè)大模型的加速落地。
未來(lái)，生成式AI的競(jìng)爭(zhēng)力將越來(lái)越依賴(lài)于其內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，這不僅包括數(shù)據(jù)資源和算法創(chuàng)新，還涵蓋了廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景和合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)將是生成式AI發(fā)展的核心。
白皮書(shū)建議要率先做好各行各業(yè)的應(yīng)用，C端大規(guī)模用戶(hù)數(shù)據(jù)和B端專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)相結(jié)合，不斷完善和強(qiáng)化大模型的底層能力和應(yīng)用效果，通過(guò)建立C端超級(jí)應(yīng)用培養(yǎng)用戶(hù)認(rèn)知，才能夠帶動(dòng)B端應(yīng)用發(fā)展。
