在日常生活中，WiFi信號(hào)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)覆蓋有盲區(qū)以及游戲視頻流暢度不佳等“網(wǎng)絡(luò)難題”，時(shí)常成為影響人們數(shù)字生活品質(zhì)的絆腳石。隨著民眾對(duì)信息化需求的日益多元化與高品質(zhì)化，“全屋WiFi”的普及與網(wǎng)速的穩(wěn)定保障愈發(fā)顯得至關(guān)重要。
為滿足人民美好生活需求，讓用戶暢享千兆網(wǎng)絡(luò)，新疆聯(lián)通近期在社區(qū)開展“預(yù)約體驗(yàn)，驚喜連連”活動(dòng)，不僅為用戶提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)速及診斷服務(wù)，用戶還可以預(yù)約體驗(yàn)新疆聯(lián)通全新光寬帶，并獲得專屬好禮，讓每一位用戶都能擁抱千兆網(wǎng)絡(luò)的極速體驗(yàn)。
此次活動(dòng)，新疆聯(lián)通組織客戶經(jīng)理、智慧家庭工程師等精英團(tuán)隊(duì)，深入社區(qū)，為用戶免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)速與診斷服務(wù)，還為用戶展示全新光寬帶，現(xiàn)場(chǎng)演示千兆路由器與千兆光貓等設(shè)備強(qiáng)大性能，讓聯(lián)通千兆服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“為民服務(wù)解難題”，徹底告別網(wǎng)絡(luò)卡頓的煩惱。今年8月，新疆聯(lián)通900多名智家工程師已免費(fèi)為5萬戶家庭用戶進(jìn)行了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)提速服務(wù)。
“王先生你好，我是新疆聯(lián)通智家工程師李師傅，按照您預(yù)約的信息，我們將對(duì)您家的寬帶進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，為您打造一個(gè)更加穩(wěn)定、高速的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”在收到預(yù)約信息后，李師傅第一時(shí)間前往客戶家中。面對(duì)王先生關(guān)于臥室信號(hào)不佳的困擾，李師傅迅速行動(dòng)，通過細(xì)致的測(cè)速與分析，精準(zhǔn)定位問題所在。隨后，他耐心地向王先生展示了全新光寬帶的強(qiáng)大性能，以及如何通過定制化的組網(wǎng)方案，實(shí)現(xiàn)全屋WiFi的無縫覆蓋。在親眼見證了網(wǎng)速的飛躍后，王先生欣然接受了聯(lián)通的組網(wǎng)方案，不僅解決了多日的網(wǎng)絡(luò)難題，還意外收獲了NAS存儲(chǔ)與AI監(jiān)控等智能家居新體驗(yàn)，為家庭安全再添一層保障。
每一次上門服務(wù)，都是新疆聯(lián)通對(duì)“用心為民辦實(shí)事”承諾的踐行。從踏入用戶家門的那一刻起，智家工程師們便以高度的專業(yè)素養(yǎng)和細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，贏得了用戶的信賴與好評(píng)。他們身著整潔的工作服，腳踏干凈的鞋套，攜帶環(huán)保垃圾袋，確保服務(wù)過程中不給用戶帶來任何不便。同時(shí)，精選的隱形光纖、高性能路由器與光貓等硬件設(shè)備，結(jié)合中國(guó)聯(lián)通APP與服務(wù)明白卡的配備，讓服務(wù)過程更加透明、高效，讓用戶對(duì)每一次服務(wù)都了如指掌，安心享受。
此外，新疆聯(lián)通還創(chuàng)新性地采用了“測(cè)速—體驗(yàn)—測(cè)速”的服務(wù)流程，通過前后兩次測(cè)速的對(duì)比，直觀展現(xiàn)全新光寬帶的提速效果，讓用戶真切感受到網(wǎng)速的飛躍，全面增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感，也進(jìn)一步提升了服務(wù)的專業(yè)性和說服力。
用心為民辦實(shí)事，務(wù)實(shí)為民解難題。新疆聯(lián)通將繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，圍繞用戶需求不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，將聯(lián)通千兆網(wǎng)絡(luò)的便利與數(shù)智生活的美好傳遞給千家萬戶，為構(gòu)建更加美好的數(shù)字新疆貢獻(xiàn)力量。 
