“姑娘，幫我看看用手機怎么查詢體檢報告啊？”“手機直播買東西要怎么弄呀？”在連云移動開發(fā)區(qū)營業(yè)廳，志愿者正一邊講解，一邊手把手地教老人操作智能手機，解決老人在日常生活中使用手機APP遇到的實際問題。
為進一步弘揚中華民族尊老、愛老、敬老的傳統(tǒng)美德，在中華傳統(tǒng)的敬老愛老——重陽節(jié)期間，連云港連云移動開展了多形式“九九重陽節(jié) 適老助老暖人心”活動，為老年人送關愛、辦實事，切實提升老年人的幸福感、安全感。
據悉，連云移動在重陽節(jié)期間，倡導各一線營業(yè)廳，提升服務水平，提高主動意識，積極解決難題，認真對待疑問，用一顆真心，全心全意做好老年客戶的服務工作。首先充實服務力量，增加營業(yè)廳導服人員數(shù)量，熱情接待和引導老年客戶，為她們指明辦理業(yè)務的途徑和方法，提供便捷服務。其次是利用銀發(fā)專席，開辟綠色服務通道，增加愛心座椅，快速為老年客戶辦理業(yè)務，避免客戶排隊和長時間等待。最后是向老年客戶提供愛心服務，如：量血壓、健康咨詢，并根據客戶需求推薦康養(yǎng)及智家產品，進一步豐富老人的生活，開闊他們的眼界，向老年人提供更深層次的服務，助力他們跟上潮流，融入科技新生活。針對老年客戶接受能力差，話費核算困難的特點，各營業(yè)廳及時提供“業(yè)務小能手”服務舉措。幫他們核對清單，講解扣費規(guī)則，倡導明明白白消費，讓老人們減少顧慮，不再焦心，在重陽節(jié)這個美好的日子里，心情愉悅，感受連云移動帶來的舒心和關愛。
隨著科技進步，智能化應用已經滲入到日常生活的方方面面。后續(xù)，連云港連云移動將繼續(xù)發(fā)揮網絡資源優(yōu)勢，持續(xù)推出智慧生活、護家安防等5G科技產品，為老年人提供身體監(jiān)測、緊急求助、親情通話、衛(wèi)星定位等智能服務，滿足廣大老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求，托起“銀發(fā)族”的幸福晚年。
(連云移動志愿者助老愛老)
(連云移動志愿者助老愛老)
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