自5G技術正式步入商用領域五年以來，其高帶寬、低延遲的特性已深刻融入并優(yōu)化了廣大用戶日常生活的每一個角落。5G新通話業(yè)務是在此基礎上，對現(xiàn)有語音業(yè)務的升級和拓展，能夠為用戶提供超清、智能、交互的全新通話體驗。2024年上半年，中國移動通信集團貴州有限公司（簡稱：貴州移動）與華為攜手合作，成功實現(xiàn)了5G新通話技術的商用部署，同時將新通話業(yè)務上線移動掌廳，使用戶可以在通話中表達自我、傳遞信息、閉環(huán)交易，以內(nèi)容助力溝通，為用戶帶來了語音業(yè)務的全新體驗。
為了讓用戶更快的了解和熟悉5G新通話產(chǎn)品，貴州移動組織召開了覆蓋全省地市的賦能培訓。同時，依托多元化的推廣渠道，包括線上掌廳APP首頁的醒目展示、微信公眾號的內(nèi)容營銷，以及線下營業(yè)廳的直面體驗活動，全方位、立體式地推廣和銷售5G新通話服務，確保廣大用戶能夠便捷、高效地體驗到這一全新產(chǎn)品。
為了提升用戶體驗并優(yōu)化營銷效率，貴州移動采取了整合策略推出“5G通話寶”，打包促銷通話前（主叫視頻彩鈴）、通話中（5G新通話趣味通話、通話字幕）、通話后（來電提醒、語音留言）的多個統(tǒng)一產(chǎn)商品，打造一體化的服務產(chǎn)品組合，旨在簡化用戶購買流程，使其能夠一次性獲得所需的多項功能與服務，并且減輕了營銷部門的工作負擔，可以更加專注于提升服務質(zhì)量與用戶體驗。通過多維度舉措實施，貴州新通話業(yè)務取得了良好的增長佳績，5月份新增9萬用戶， 6月份新增11萬用戶，標志著該業(yè)務在市場上的廣泛認可與熱烈反響。
圖1 5G通話寶訂購頁面
面向未來，5G新通話正在解鎖更多的功能，將為用戶帶來一連串令人振奮的體驗革新，如可以在通話過程中展示個人形象和廣告營銷的點亮屏幕、將傳統(tǒng)撥號盤轉(zhuǎn)換成可視可交互菜單形式的智能客服、可實現(xiàn)通話過程中表情和嘴唇等實時同步的語音驅(qū)動數(shù)字人。
圖2 酒店預定和語音驅(qū)動數(shù)字人
新通話蘊藏著一片廣闊的藍海市場，我們有理由相信，未來的通話體驗將更加豐富多彩，成為連接人與人、人與世界的新橋梁。 
