埃森哲最新發(fā)布的《2024中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》發(fā)現(xiàn),更多的中國企業(yè)計劃加大數(shù)字化領(lǐng)域的投入,利用人工智能等技術(shù)進行持續(xù)轉(zhuǎn)型。
本次研究發(fā)現(xiàn),更多中國企業(yè)致力于重塑其業(yè)務和職能,開創(chuàng)競爭新前沿,“重塑者”企業(yè)比例上升至4%;但是中國企業(yè)在全局規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)升級、組織變革等方面,仍有不小的進步空間。埃森哲的這項研究連續(xù)七年跟蹤中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。今年的研究調(diào)研了來自八個行業(yè)的450家中國企業(yè)。
埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹表示:“技術(shù)變革步伐不斷加快,對商業(yè)、社會的影響也在持續(xù)增強,以更大的格局把握技術(shù)是企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。企業(yè)在面對技術(shù)部署、變革管理、創(chuàng)新加速等重要問題時,都需要從全局出發(fā),堅持以人為本,才能有效解決復雜的業(yè)務和組織挑戰(zhàn),實現(xiàn)應用和治理兼顧,塑造獨特的競爭優(yōu)勢!
根據(jù)埃森哲的測算,企業(yè)若能以員工和創(chuàng)新為核心、負責任地大規(guī)模應用生成式人工智能,與激進情形(即以削減成本為核心快速運用的方式)相比,到2038年或?qū)⒃谥袊尫庞?.86萬億美元的額外經(jīng)濟價值。
研究表明,近六成(59%)的受訪企業(yè)表示,計劃在未來一年對數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目增加投資,揭示了企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的強勁需求。越來越多的企業(yè)計劃借助以人工智能為代表的先進技術(shù)重塑各項職能,其中制造(48%)、財務(45%)和供應鏈(42%)成為三大重點關(guān)注領(lǐng)域。
自去年開始,埃森哲從戰(zhàn)略、運營、創(chuàng)新、數(shù)字核心、可持續(xù)和人才等關(guān)鍵維度來衡量企業(yè)重塑進程。面對不斷變化的環(huán)境,中國企業(yè)在維持卓越運營的同時,重塑重心回歸創(chuàng)新和增長:中國企業(yè)的平均得分為46分(以當前所能預見的最先進狀態(tài)的數(shù)字企業(yè)100分計),在開創(chuàng)競爭新前沿上的得分增長最快,而在打造數(shù)字核心、釋放人才力量等指標上的得分依舊偏低。
中國企業(yè)在維持卓越運營的同時,重新聚焦于創(chuàng)新與增長。
盡管認識到技術(shù)應用和投資的必要性,要想充分釋放技術(shù)的價值,中國企業(yè)仍面臨多重挑戰(zhàn),需要完善人工智能戰(zhàn)略、增強數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)、提升組織變革能力。報告顯示,僅有15%的中國企業(yè)成立了人工智能相關(guān)團隊,有專門的戰(zhàn)略和預算;中國企業(yè)用于償還技術(shù)債的IT預算占比顯著高于全球;只有32%的受訪中國企業(yè)高管表示正在嘗試重新設計現(xiàn)有的工作崗位,以適應生成式人工智能等新興技術(shù),這一比例遠低于全球平均數(shù)字(46%)。
朱虹補充道:“隨著企業(yè)重新聚焦創(chuàng)新和增長,不少企業(yè)開始在重點領(lǐng)域進行投入,希望充分發(fā)揮技術(shù)力量。目前,只有少數(shù)企業(yè)擁有靈活、強韌的技術(shù)和組織成熟度,領(lǐng)先者更為關(guān)注新技術(shù)的運用治理、挖掘差異化價值、打造數(shù)字核心、提高團隊效率,從而在打造新質(zhì)生產(chǎn)力的過程中實現(xiàn)新的增長!
報告建議企業(yè)從四個方面采取行動,穩(wěn)健地釋放技術(shù)、組織、人才等全面價值,持續(xù)重塑。
以價值為導向:企業(yè)需要以新的競爭前沿為目標,采用全局視角,對基本流程、工作方式和決策過程進行重新設計,打破職能、部門間的壁壘,在關(guān)鍵領(lǐng)域進行戰(zhàn)略性投資,打造護城河。
構(gòu)建新型數(shù)字核心:數(shù)字核心是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和價值的關(guān)鍵,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)需要采取靈活且可擴展的架構(gòu)策略,建設與人工智能相匹配的新能力,并能有效、安全地融合各類技術(shù)要素,服務轉(zhuǎn)型需要。
重塑人才和工作:企業(yè)應把人放在變革的核心,制定組織戰(zhàn)略、定義新的工作方式和流程、加強培訓、實現(xiàn)技能提升,并利用新技術(shù)改善員工體驗,提高生產(chǎn)效率。企業(yè)管理層需要增強對人工智能技術(shù)的認知和應用,提升“硬”實力和“軟”技能,全面領(lǐng)導企業(yè)重塑。
打造負責任的AI:企業(yè)應建立明確的指導原則,搭建治理框架,以確保人工智能的設計、部署和使用符合法律和倫理。企業(yè)應當確保AI模型的透明度,清楚了解其工作原理和數(shù)據(jù)處理方式,并在運營管理中加強對于風險的把控。