隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人工智能領(lǐng)域異軍突起，在Chat-GPT推出市場(chǎng)之后大受用戶歡迎，全球AI熱潮被點(diǎn)燃，眾多AI應(yīng)用隨之推出市場(chǎng)，其中基于大模型的AI應(yīng)用產(chǎn)品倍受歡迎。
所謂的“大模型”是指擁有超過(guò)10億個(gè)參數(shù)的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它們能夠處理海量數(shù)據(jù)、完成各種復(fù)雜的任務(wù)，如自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別等，它的核心優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的泛化能力和對(duì)復(fù)雜模式的學(xué)習(xí)能力。在國(guó)內(nèi)，大模型應(yīng)用產(chǎn)品已經(jīng)深入到我們?nèi)粘５纳�、學(xué)習(xí)、工作以及教育醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，為我們的生活工作帶來(lái)了極大的便利。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭一馬當(dāng)先
騰訊
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應(yīng)用產(chǎn)品 |
主要功能 |
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騰訊智能寫(xiě)作平臺(tái) |
基于大模型技術(shù)的文本生成工具，可以幫助用戶快速生成新聞報(bào)道、文章、廣告文案等各類文本內(nèi)容。 |
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騰訊云智聆 |
一款基于大模型技術(shù)的語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本功能，廣泛應(yīng)用于電話客服、會(huì)議記錄等領(lǐng)域。 |
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騰訊智能對(duì)話平臺(tái) |
利用大模型技術(shù)開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)，能夠提供自動(dòng)問(wèn)答、機(jī)器人對(duì)話等功能，幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)效率。 |
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騰訊慧眼 |
基于圖像處理和計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)的大模型應(yīng)用，可以用于人臉識(shí)別、物體檢測(cè)等場(chǎng)景。 |
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騰訊覓影 |
醫(yī)療影像分析系統(tǒng)，利用大模型技術(shù)進(jìn)行疾病診斷和輔助決策，已應(yīng)用于多個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。 |
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騰訊優(yōu)圖 |
一個(gè)以大模型為基礎(chǔ)的圖像處理和計(jì)算機(jī)視覺(jué)平臺(tái)，提供圖像識(shí)別、文字識(shí)別、人體姿態(tài)識(shí)別等多種功能。 |
阿里
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應(yīng)用產(chǎn)品 |
主要功能 |
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通義千問(wèn) |
基于大模型技術(shù)的智能問(wèn)答平臺(tái)。它利用大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型，可以回答各種領(lǐng)域的問(wèn)題，并能夠根據(jù)上下文進(jìn)行語(yǔ)境理解和對(duì)話。“通義千問(wèn)”不僅能夠提供準(zhǔn)確的答案，還能通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，理解用戶的需求并生成符合語(yǔ)境的回答。此外，“通義千問(wèn)”還具有自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化的能力，能夠不斷從用戶的反饋中學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高其回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性和可靠性。 |
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通義智文 |
阿里云推出的基于通義大模型的免費(fèi)Al閱讀助手，可智能閱讀網(wǎng)頁(yè)、論文、圖書(shū)和文檔，幫助用戶在更短的時(shí)間內(nèi)精讀文章內(nèi)容，獲取提要和概述，快速掌握要點(diǎn)，提高閱讀效率。同時(shí)支持自由提問(wèn)，可解答用戶關(guān)于文章的問(wèn)題或其他不解之處。 |
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通義萬(wàn)相 |
阿里推出的一款基于通義大模型的AI繪畫(huà)創(chuàng)作模型，主要涉及文本生成圖像、相似圖像生成以及圖像風(fēng)格遷移3個(gè)方面的功能和應(yīng)用，該產(chǎn)品定位于藝術(shù)創(chuàng)作領(lǐng)域，為藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師和愛(ài)好者提供強(qiáng)大的創(chuàng)作工具。 |
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通義聽(tīng)悟 |
阿里云推出的基于大模型的工作學(xué)習(xí)AI助手，支持在會(huì)議、課程、訪談、培訓(xùn)等場(chǎng)景下實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄和音視頻轉(zhuǎn)文字，智能生成總結(jié)，實(shí)時(shí)翻譯打破跨語(yǔ)言溝通障礙。 |
百度在大模型應(yīng)用領(lǐng)域推出的最重要的產(chǎn)品便是“文心一言”，這是百度公司開(kāi)發(fā)的人工智能大語(yǔ)言模型，具備跨模態(tài)、跨語(yǔ)言的深度語(yǔ)義理解與生成能力。它在文學(xué)創(chuàng)作、商業(yè)文案創(chuàng)作、數(shù)理邏輯推算、中文理解、多模態(tài)生成等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中高效便捷地幫助人們獲取信息、知識(shí)和靈感。
其主要功能包括：
文學(xué)創(chuàng)作：根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞或者句子，自動(dòng)生成一篇文章或者一首詩(shī)歌。
商業(yè)文案創(chuàng)作：根據(jù)用戶輸入的產(chǎn)品或服務(wù)信息，自動(dòng)生成一篇商業(yè)文案。
數(shù)理邏輯推算：根據(jù)用戶輸入的數(shù)學(xué)公式或者邏輯問(wèn)題，自動(dòng)推算出答案。
中文理解：根據(jù)用戶輸入的中文句子，自動(dòng)理解句子的含義，并給出相應(yīng)的回答。
多模態(tài)生成：根據(jù)用戶輸入的圖片、音頻等多種模態(tài)信息，自動(dòng)生成相應(yīng)的文本。
科大訊飛
“訊飛星火”便是科大訊飛在大模型應(yīng)用上的重要實(shí)踐，這是科大訊飛推出的新一代認(rèn)知智能大模型，擁有跨領(lǐng)域的知識(shí)和語(yǔ)言理解能力，能夠基于自然對(duì)話方式理解與執(zhí)行任務(wù)，提供語(yǔ)言理解、知識(shí)問(wèn)答、邏輯推理、數(shù)學(xué)題解答、代碼理解與編寫(xiě)等多種能力。
訊飛星火的功能包括：
語(yǔ)言理解：根據(jù)用戶輸入的中文句子，自動(dòng)理解句子的含義，并給出相應(yīng)的回答。
知識(shí)問(wèn)答：根據(jù)用戶輸入的問(wèn)題，自動(dòng)從知識(shí)庫(kù)中檢索相關(guān)信息，并給出相應(yīng)的答案。
邏輯推理：根據(jù)用戶輸入的邏輯問(wèn)題，自動(dòng)推算出答案。
數(shù)學(xué)題解答：根據(jù)用戶輸入的數(shù)學(xué)公式或者邏輯問(wèn)題，自動(dòng)推算出答案。
代碼理解與編寫(xiě)：根據(jù)用戶輸入的代碼，自動(dòng)理解代碼的含義，并給出相應(yīng)的回答。
文學(xué)創(chuàng)作：根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞或者句子，自動(dòng)生成一篇文章或者一首詩(shī)歌。
運(yùn)營(yíng)商緊隨其后
大模型應(yīng)用產(chǎn)品在市場(chǎng)越來(lái)越受歡迎，除了各大互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛投入資源大力開(kāi)發(fā)之外，運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始逐步布局“大模型”應(yīng)用市場(chǎng)：
中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了“九天”大模型，包括九天·海算政務(wù)大模型和九天·客服大模型。1）其中“九天·海算”的誕生得益于中國(guó)移動(dòng)在數(shù)字政府建設(shè)中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，作為面向政務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)大模型，“九天·海算”一方面能服務(wù)于一網(wǎng)通辦等場(chǎng)景，提升政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的理解能力、多維度信息關(guān)聯(lián)能力和多元交互能力，讓群眾辦事更高效，同時(shí)保障私域信息安全；另一方面可以助力政府工作人員的管理和寫(xiě)作工作，比如用自然語(yǔ)言與數(shù)據(jù)庫(kù)中的政務(wù)數(shù)據(jù)表和運(yùn)營(yíng)分析指令交互，快速獲取數(shù)據(jù)分析結(jié)果等。2）九天·客服大模型則基于中國(guó)移動(dòng)在客服領(lǐng)域的服務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)而打造，可以根據(jù)用戶的自然語(yǔ)言描述，解析用戶問(wèn)題并提供答案。九天·客服大模型可以與人工客服協(xié)作，為人工客服提示回復(fù)建議，通過(guò)形成“大模型—人工客服—用戶”的三方溝通模式，提升人工客服工作效率。
中國(guó)電信除了之前推出的大語(yǔ)言模型TeleChat外，還在11月的2023數(shù)字科技生態(tài)大會(huì)上正式發(fā)布了千億參數(shù)的“星辰”大模型，并首批試商用的12個(gè)行業(yè)大模型，包括星辰教育大模型、基層治理大模型、政務(wù)服務(wù)大模型、應(yīng)急大模型、醫(yī)保大模型、交通大模型、住建大模型、金融大模型、神農(nóng)一號(hào)大模型、出行大模型、旅游導(dǎo)覽大模型、礦山大模型，基本覆蓋人們生活工作生產(chǎn)的方方面面。
中國(guó)聯(lián)通推出的“鴻湖圖文大模型1.0”則是首個(gè)面向運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)的AI大模型，該模型目前擁有8億訓(xùn)練參數(shù)和20億訓(xùn)練參數(shù)兩個(gè)版本，可實(shí)現(xiàn)以文生圖、視頻剪輯、以圖生圖等功能：1）以文生圖可以根據(jù)用戶輸入的文字描述，自動(dòng)生成相應(yīng)的圖像；2）視頻剪輯功能則可以根據(jù)用戶提供的視頻素材，自動(dòng)進(jìn)行剪輯和編輯，生成符合用戶需求的視頻作品；3）而以圖生圖功能則可以根據(jù)用戶提供的圖像，生成新的圖像，為用戶提供更多的創(chuàng)作靈感。
大模型應(yīng)用產(chǎn)品的發(fā)展已經(jīng)是人工智能領(lǐng)域的熱點(diǎn)市場(chǎng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，推出屬于自己的大模型應(yīng)用產(chǎn)品，一方面有利于拓展政企市場(chǎng)業(yè)務(wù)，增加產(chǎn)業(yè)數(shù)字化收入；另一方面，有利于提升整個(gè)社會(huì)數(shù)智化服務(wù)水平，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快數(shù)字中國(guó)的建設(shè)。
運(yùn)營(yíng)商該如何布局“大模型”市場(chǎng)
對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，布局“大模型”市場(chǎng)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，這也是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)業(yè)務(wù)拓展和增收的又一重要途徑，面對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，運(yùn)營(yíng)商該如何利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源配置效益最大化呢，這才是關(guān)鍵所在。
首先，選擇合適的大模型。運(yùn)營(yíng)商需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)客戶群，選擇適合的大模型進(jìn)行托管和調(diào)用。例如，如果運(yùn)營(yíng)商主要面向的是企業(yè)用戶，那么可以選擇一些在特定領(lǐng)域有較高精度和泛化能力的大模型，如BERT、XLNet等；如果運(yùn)營(yíng)商主要面向的是個(gè)人用戶，那么可以選擇一些在通用任務(wù)上有較好表現(xiàn)和可拓展性的大模型，如GPT-3、DALL-E等。
其次，根據(jù)不同用戶的需求和預(yù)算，提供靈活的服務(wù)模式。例如，運(yùn)營(yíng)商可以提供按需付費(fèi)、包月付費(fèi)、按量付費(fèi)等不同的計(jì)費(fèi)模式，讓用戶可以根據(jù)自己的使用頻率和規(guī)模來(lái)選擇合適的方案；也可以提供不同級(jí)別的服務(wù)質(zhì)量（SLA），讓用戶可以根據(jù)自己的性能要求和容錯(cuò)能力來(lái)選擇合適的保障。
最后，建立良好的大模型生態(tài)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)商需要與其他產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，形成一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)。例如，運(yùn)營(yíng)商可以與大模型的開(kāi)發(fā)者和提供者進(jìn)行合作，共享數(shù)據(jù)和資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)交流和創(chuàng)新；運(yùn)營(yíng)商也可以與大模型的應(yīng)用者和消費(fèi)者進(jìn)行合作，收集反饋和建議，提供定制化和差異化的服務(wù)；運(yùn)營(yíng)商還可以與政府、社會(huì)、行業(yè)等相關(guān)利益方進(jìn)行合作，遵守法律法規(guī)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，組建可信數(shù)據(jù)聯(lián)盟。
大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新興技術(shù)的不斷發(fā)展為運(yùn)營(yíng)商提供了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商需要在“AI大模型”的指導(dǎo)下不斷進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足用戶的需求。 
