前言
無論是用中國古詩“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”來形容當(dāng)下OTT TV業(yè)務(wù)的火爆和豐富程度，還是用“投資的藍(lán)海”、“盒子(BOX)的盛宴”、“虛擬運營商的狂歡”等來形容產(chǎn)業(yè)鏈角色急切想站隊分一杯羹的心情；亦或僅僅是普通中國大眾，因新技術(shù)革命終于可以沖擊壟斷而歡呼雀躍……2012年OTT TV就這樣突然來到了我們身邊，并一直高燒熱度不減。
與此同時，中國傳媒和TV產(chǎn)業(yè)的另一場革命，一場比OTT TV更早的革命，卻早已開枝散葉，成為即使是普通人都已經(jīng)耳熟能詳?shù)?ldquo;常見事物”，這個革命就是“新媒體”。無論是從信息的產(chǎn)生、傳播、獲取，還有大眾的接受程度，互動程度，都與傳統(tǒng)媒體有著巨大的區(qū)別。從網(wǎng)站論壇到微博微信，從數(shù)字化、海量化、多媒體化信息的富媒體時代到個性化、互動化、社交化的自媒體時代。某種程度上新媒體早已經(jīng)走過了1.0時代，變化現(xiàn)在依舊方興未艾。
也許，Intel的前CEO安迪·格魯夫（Andrew Grove）的名言：“沒有人會事先為你敲響警鐘，提醒你已站在轉(zhuǎn)變的邊緣…”來形容當(dāng)下TV和多媒體產(chǎn)業(yè)的變化是最合適不過的了。當(dāng)然，變化是永恒的，不變才是相對的。人類社會多次的產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型表明，總有新技術(shù)替代舊時代的時刻。100多年來的電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其實已經(jīng)有過多次的變革：黑白到彩色，無線到有線，模擬到數(shù)字，標(biāo)清到高清……那么OTT TV時代的到來，會給新媒體的進(jìn)一步發(fā)展帶來什么呢？希望本文的探討和分析，能夠起到拋磚引玉的作用。
什么是OTT和新媒體
OTT 是“Over The Top”的縮寫，是當(dāng)下通信行業(yè)非常流行的一個詞匯，這個詞匯來源于籃球等體育運動，是“過頂傳球”之意，指的是運動員在他們頭之上來回傳送而達(dá)到目的地。現(xiàn)在，則被指互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司利用公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，越過運營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種語音、視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，強調(diào)其提供的服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)的無關(guān)性。
某種程度上，OTT可以看做隨著這些年寬帶通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的改善和提速，特別是3G、4G移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的一個自然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)的改善，使得通訊所需的網(wǎng)絡(luò)帶寬、可靠性、服務(wù)質(zhì)量都不再成為阻礙業(yè)務(wù)的瓶頸，傳統(tǒng)的電信運營商，也就不得不在是否要淪為“管道”而糾結(jié)。
而OTT TV，即通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以及任意不特定的寬帶網(wǎng)絡(luò)，提供TV類別的業(yè)務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)的可靠性和帶寬的增強，通過網(wǎng)絡(luò)傳播TV業(yè)務(wù)不但技術(shù)可行，而且具備很多傳統(tǒng)TV業(yè)務(wù)無法實現(xiàn)的新特性（如分享、交流、互動），所以無論是技術(shù)先進(jìn)性上、用戶體驗上、服務(wù)成本和便利性上，都比傳統(tǒng)TV有更大的優(yōu)勢，自然也就獲得了產(chǎn)業(yè)鏈的一致青睞。
相比于OTT的定義清晰和含義明確，新媒體（New Media）則沒有那么“顯而易見”了。新和舊本來是一個相對的概念，一般來說廣播、電視電影、報紙、雜志等，這些已經(jīng)存在了幾十年甚至上百年的產(chǎn)業(yè)，無論是商業(yè)模式、運營架構(gòu)、利益鏈都非常成熟和清晰，可以被定義為傳統(tǒng)媒體。但數(shù)字化的報紙算不算新媒體呢，手機短信定期發(fā)送新聞簡報算不算新媒體呢？聊天室（BBS）算不算新媒體呢？也許一些人會認(rèn)為這是10年前東西，現(xiàn)在已經(jīng)不那么新了，現(xiàn)在應(yīng)該是社交網(wǎng)絡(luò)（Social network）的天下，自媒體時代，我也可以拍電影分享，這才叫“新媒體”……
坦白說，目前業(yè)界對新媒體并無統(tǒng)一的定義，如數(shù)字電視、移動電視、手機媒體、IPTV、博客、數(shù)字電影、短信、網(wǎng)絡(luò)等都被叫過新媒體。筆者認(rèn)為，在新技術(shù)的支撐下，一定的時間內(nèi)（如一個產(chǎn)業(yè)周期一般是10-20年），信息的產(chǎn)生、傳送、獲取的方式，相對過去產(chǎn)業(yè)模式有明顯的變化和革新，都可以稱為“新媒體”。產(chǎn)生方式的變化，如微博，自我產(chǎn)生新聞；傳播方式的變化，如IPTV，互動和網(wǎng)絡(luò)傳輸替代了傳統(tǒng)有線和無線；獲取方式的變化，如手機新聞APP客戶端，多屏互動等等。當(dāng)然，有些新媒體的產(chǎn)生，只是原有的改良，有些卻是革命性的。
綜合各種“新媒體”的表現(xiàn)而言，一般來說新媒體有這么幾個特點：
信息的數(shù)字化——信息數(shù)字化的好處是，可以將其與物理載體區(qū)分開，便于信息的分享，流動傳播更容易
信息的實效性增強——隨時隨地都可以采集和編輯文字、語音、圖像和視頻信息，隨時可以將信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)中
信息的個性化、社區(qū)化——由于技術(shù)的進(jìn)步，每個人都可以自由的發(fā)布個人信息，也可以組成群組形成小社區(qū)共享信息，信息的個性化和社區(qū)化同時增強
信息的海量性——傳輸?shù)男畔⒉皇菃我坏奈淖只驁D片，而是視頻和音頻，還可以混合傳播信息，傳送的信息量也遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體
信息的互動性——受眾不是簡單的單向接受信息，而是可以互相溝通、互相聊天、分享、討論等等
短時間、低成本、大范圍傳播——由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和上網(wǎng)成本的降低，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的便利性質(zhì)，使得信息的傳播成本大幅降低，同時帶來時間的縮短，更新頻次的加快，傳播范圍可以到達(dá)全世界的特點
新的商業(yè)模式產(chǎn)生——新的技術(shù)和信息產(chǎn)生、傳播、獲取方式的不同，很大程度也會帶來角色分工的不同，成本的不同，體驗和消費的不同，這樣新的商業(yè)模式就產(chǎn)生了。如競價排名、分區(qū)廣告等等。
看看這些年，我們一起經(jīng)歷的“新媒體”發(fā)展：
新媒體的變革今天依然是非�；钴S，甚至?xí)簳r還看不到趨于穩(wěn)定的跡象。新的技術(shù)，新的產(chǎn)品，新的體驗和消費模式，新的商業(yè)鏈條，不斷在更新，甚至不斷顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)然，除了媒體領(lǐng)域，通訊領(lǐng)域的三網(wǎng)融合等技術(shù)革命，也間接促進(jìn)和加速這些變化。就如前文提到的，短信發(fā)送新聞曾經(jīng)也是新媒體的代表，但是現(xiàn)在已經(jīng)不那么新了。OTT TV，作為從2012年開始提出的概念，可以說是一種典型、革命性的新媒體形式了。相對于傳統(tǒng)的TV，甚至IPTV來說，它具備更靈活和扁平化的產(chǎn)業(yè)鏈，可以衍生出更豐富多彩的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式（如美國Hulu網(wǎng)絡(luò)視頻對廣電VoD電視的顛覆）。這也就是它為什么短短時間內(nèi)，就非常熱門的原因之一吧。
OTT TV產(chǎn)業(yè)鏈和運營
OTT TV的提出，某種程度上，弱化了TV和視頻節(jié)目的分發(fā)和傳播的渠道，將其變成了任意的一種通訊網(wǎng)絡(luò)。這種扁平化的系統(tǒng)架構(gòu)，與傳統(tǒng)的廣播電視領(lǐng)域的節(jié)目發(fā)布方式有著極大地不同，如下圖所示：
上圖可見，因為產(chǎn)業(yè)鏈變短了，而且提供內(nèi)容的和內(nèi)容的受眾，某種程度上聯(lián)系的更緊密了，借助于雙向網(wǎng)絡(luò)的通訊能力，節(jié)目和內(nèi)容的提供方，前所未有的可以更貼近它的觀眾和最終用戶，可以更清晰明了的知道觀眾的思路、想法、對節(jié)目的反饋和期待，從而形成一個閉環(huán)。這些不同環(huán)節(jié)的變化，匯總起來，對整個TV和視頻節(jié)目的產(chǎn)業(yè)鏈，形成了完全不同于以往的商業(yè)模式，同時也帶來了更多的機遇。
下圖展現(xiàn)了新媒體產(chǎn)業(yè)渠道的示意圖：
可以看到，OTT TV的產(chǎn)業(yè)鏈參與者，主要是這么幾方：
內(nèi)容提供商（Content Provider）——各種有視頻資源的公司、企業(yè)、甚至個人，都可以成為內(nèi)容的提供者
增值業(yè)務(wù)提供商（VAS Provider）——各種圍繞著視頻業(yè)務(wù)提供增值服務(wù)的廠家，比如廣告商、游戲商、電商等等
牌照方/業(yè)務(wù)集成方（Services Provider）——七個合法的互聯(lián)網(wǎng)TV牌照，加上各個電視臺、廣電網(wǎng)絡(luò)（以3屏形式開展），形成了眾多的業(yè)務(wù)集成和運營商
網(wǎng)絡(luò)提供商（Network Provider）——可以是公眾Internet，租用IDC/帶寬/服務(wù)器空間，也可以是與電信運營商合作，如手機電視
終端/電視機廠家（Client Vendor）——所謂智能電視機，Android智能STB
最終用戶（Subscribers）——既可以是傳統(tǒng)的寬帶用戶、有線電視用戶，也可以是手機用戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶
下圖是中國7大互聯(lián)網(wǎng)視頻牌照方的關(guān)系和關(guān)聯(lián)性：
值得特別注意的是，因為產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的變化，一定會帶來商業(yè)模式的變化。比如因為互聯(lián)網(wǎng)視頻的崛起，用戶更多的習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上看視頻，會導(dǎo)致廣告商的廣告投放向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域傾斜，從而減小在傳統(tǒng)媒體上的廣告投入。又比如，因為OTT TV架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上，除了觀看視頻，系統(tǒng)還可以很容易的提供評分、互動、交流、分享的功能，這也使得OTT TV對用戶的粘連度明顯高于傳統(tǒng)電視，這必然也會帶來收視率等一系列影響。
在當(dāng)前，OTT的運營有3種模式：
第一類是像Netflix這樣的純粹的OTT TV運營商，視頻服務(wù)無處不在。從來沒有自己的網(wǎng)絡(luò)和盒子。
第二類是DVB+OTT運營商。如Comcast，既是美國最大有線運營商，又是第三大通訊運營商。國內(nèi)的很多有線網(wǎng)絡(luò)公司，也在復(fù)制這種模式，這其實更像多屏業(yè)務(wù)，將視頻從STB和傳統(tǒng)電視領(lǐng)域，擴展到手機等終端，而不是純粹的OTT
第三類是OTT over STB（盒子）。把所有業(yè)務(wù)通過專有盒子部署到客戶，比如Apple TV和Google TV，集成預(yù)置了很多主流OTT內(nèi)容提供商。國內(nèi)的所謂智能電視機，也是類似概念。
一般來說，國內(nèi)第1種模式較少，受限于牌照和政策等，類似Netflix的國內(nèi)優(yōu)酷、PPTV等，更多還只是應(yīng)用在PC和智能手機上。而第2種和第3種正蓬勃發(fā)展。另外，某種程度上，國內(nèi)的第3種模式也包含了第1種的可能性。
OTT TV業(yè)務(wù)優(yōu)勢
由于不依賴于特定的網(wǎng)絡(luò)，所以顯而易見的是，OTT TV會帶來下面4個方面的特性和變化，如下圖所示：
業(yè)務(wù)的多樣化和快速化
在OTT TV的平臺架構(gòu)里，大量采用了互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，如海量分布式存儲和云服務(wù)技術(shù)，動態(tài)負(fù)載均衡技術(shù)，高性能通用服務(wù)器架構(gòu)下的流服務(wù)器架構(gòu)，基于軟件架構(gòu)和通用模塊接口的軟件設(shè)計思路等等，其開發(fā)新業(yè)務(wù)、擴展新功能是非常容易和便捷的。如多屏互動業(yè)務(wù)、視頻分享、節(jié)目投票互動等等。
同時OTT TV的客戶端往往可以做成APP軟件，比之傳統(tǒng)的硬件，上線新業(yè)務(wù)開發(fā)周期更短，更靈活。
位置的任意化
由于不依賴特定的網(wǎng)絡(luò)和傳輸通道，因此客戶可以隨時隨地的，通過任意網(wǎng)絡(luò)觀看視頻內(nèi)容，如上下班路上的3G手機，如辦公室的WiFi網(wǎng)絡(luò)，如家庭的有線電視網(wǎng)，這樣給客戶帶來了極大地便利性。
時間的任意化
借助于互聯(lián)網(wǎng)的海量存儲和CDN的部署，大量節(jié)目都可以進(jìn)行n-PVR錄制，用戶可以隨時觀看，而不用趕時間。另外，類似視頻“書簽” 的功能，也可以讓客戶隨時從中斷地方開始續(xù)看，同時“標(biāo)簽”還支持在多個屏幕和終端之間傳遞，更方便和解放了客戶的時間。
終端的任意化
在OTT時代，終端的任意化是顯而易見的。而且隨著智能終端的越來越普及，將來可以播放視頻的終端，可能遠(yuǎn)超我們的想象。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不止我們當(dāng)前所用的通訊終端，家用電器、傳感器等，都可能成為OTT TV的視頻終端。
OTT TV的挑戰(zhàn)
上面2個章節(jié)，簡要闡述了OTT TV的技術(shù)特色和優(yōu)勢。正因為這些優(yōu)勢，這條電視產(chǎn)業(yè)的鯰魚，極短時間在國內(nèi)國外都大大推動了新媒體產(chǎn)業(yè)的變革。不過凡事有利也有弊，OTT TV確實帶來了新的價值和機會，但是也飽受爭議和詬病，業(yè)界的評論非常多，這里也談一談OTT TV的挑戰(zhàn)：
OTT TV的創(chuàng)新遠(yuǎn)未結(jié)束
當(dāng)下OTT TV多數(shù)只完成了TV業(yè)務(wù)在不特定網(wǎng)絡(luò)下傳輸?shù)目尚行则炞C。OTT TV在最終用戶的功能和體驗上，和目前的IPTV，以及廣電互動電視，并沒有太大差別。甚至在IPTV以及互動電視將業(yè)務(wù)擴展到多屏后，OTT TV有些反而是弱點，如無法切換到STB在電視大屏上看高清。當(dāng)然，OTT TV還有一個內(nèi)容豐富的優(yōu)勢，只是這個只是暫時領(lǐng)先，以及中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對版權(quán)保護(hù)的力度偏弱而已，并不是牢不可破的優(yōu)勢。
OTT TV應(yīng)充分利用OTT新模式的差異性，如互動能力，如網(wǎng)絡(luò)無關(guān)化、如任意終端和位置特定，開發(fā)出更有趣、更特色業(yè)務(wù)出來。這樣與IPTV、傳統(tǒng)TV形成差異化，獲得自身的殺手級應(yīng)用，才能夠真正的站穩(wěn)。
現(xiàn)階段的OTT TV很難徹底“過頂傳球”
對于百花齊放的OTT，百視通副總裁芮斌曾含蓄的指出，OTT是借別人的道，走自己的路。然而事實上這種“過頂”的矛盾比想象中要大得多。產(chǎn)業(yè)鏈條被縮短，少了中間環(huán)節(jié)，本來是一個有利于用戶和內(nèi)容商的好事。但是以現(xiàn)階段的商業(yè)環(huán)境，所謂的繞過（比如網(wǎng)絡(luò)傳輸、支付環(huán)節(jié)），其實你只是無條件或者很低成本去使用，而不是徹底的不需要。這樣OTT業(yè)務(wù)實際變成了“走別人的路，讓別人無路可走”的典型。這當(dāng)然令一貫強勢的運營商惱火，當(dāng)你反過來還說要革這些運營商的命的時候，矛盾自然就爆發(fā)了。
在全球網(wǎng)速最快的韓國，新聞報道2012年2月，由于三星智能電視應(yīng)用商店對帶寬占用過大卻不付費而遭到韓國電信（KT）全面斷網(wǎng)。同樣是2012年7月，韓國移動運營商被批準(zhǔn)可以對威脅其語音服務(wù)的OTT業(yè)務(wù)（類似中國“微信”）斷網(wǎng)，該決議甚至得到了韓國通信委員會的諒解！韓國電信（SK Telecom）公開表示：“這將會對移動運營商的語音收入直接產(chǎn)生負(fù)面影響，一旦我們走投無路，只好從此減少甚至停止對于移動網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和升級。”——繞過網(wǎng)絡(luò)運營商這仿佛已是OTT的原罪了。
運營是一個綜合實力的展示，包括內(nèi)容和節(jié)目的組織、包括傳播和分發(fā)的安全可靠、包括用戶的體驗和服務(wù)、包括計費營帳統(tǒng)計分析、包括售后調(diào)研跟蹤等等。以目前OTT TV的運營商來說，往往只看到了自己可以高興繞過別人的地方，卻沒有看到自己不如別人的短板，實際運營時候，漏洞百出，最后還是不得不依靠這些角色。——你的網(wǎng)絡(luò)不好怎么辦？你的收費可靠嗎？你的用戶的反饋和抱怨你知道嗎？你的促銷被競爭對手copy了，需要創(chuàng)新，怎么辦？……所以，清醒的認(rèn)識到，OTT TV如何平衡以及更好的維護(hù)各個參與者的利益，做到雙贏、多贏，還任重道遠(yuǎn)。
OTT TV的價值鏈還沒有形成良性循環(huán)
OTT TV業(yè)務(wù)由于模式靈活，角色多樣，所以統(tǒng)一的，能自我造血盈利的價值鏈還沒有完全形成。甚至有些時候是混戰(zhàn)，靠盜版或者野蠻抓用戶的方式來搞，探索了不少，但是成功的極少。
目前OTT TV在中國的盈利模式主要有這么幾種：
廣告收入，如優(yōu)酷、PPLive，節(jié)目免費看，隨時看，這也是一種傳統(tǒng)的模式。但節(jié)目版權(quán)費用的上升和如何吸引收視率的問題，也隨之帶來。
直接面向終端會員收取訂購費，賣點卡或者月租，如樂視網(wǎng)。特定市場的人群肯定會存在，但是你的內(nèi)容是否能一直有吸引力，你宣傳和發(fā)展客戶的代價如何，也是大問題。
捆綁DVB或IPTV，作為多屏業(yè)務(wù)的延伸和補充，靠這些定購費補貼。但這種方式將OTT TV弱化為一種業(yè)務(wù)補充，限制了OTT的發(fā)展和創(chuàng)新。
與終端廠商結(jié)合收取許可費，如各種智能電視的內(nèi)置應(yīng)用，只是開機率有多少呢？
地下市場，山寨市場。先靠盜版或者非法手段推廣發(fā)展用戶，然后靠給用戶推銷廣告或其他產(chǎn)品盈利
上述前面2種走的是“內(nèi)容為王”，后2種走的是“渠道為王”，最后1種是走的“黑市”。無論是哪一種，目前都有缺陷，甚至沒有形成OTT運營商所期望的過頂好處，只能說還在摸索階段。下圖對中國IPTV和OTT TV的價值鏈的一個勾畫，可以清晰的看到IPTV已經(jīng)進(jìn)入自我盈利的正循環(huán)，而OTT TV還在摸索中：
OTT TV在中國的政策問題
在中國，政府監(jiān)管和牌照許可，是一個繞不過去的話題，也是一個不可回避的現(xiàn)實。而我們國家對于意識形態(tài)的把控依舊嚴(yán)厲，媒體傳播還存在著不可逾越的高壓線，這一點是很多進(jìn)入者還沒有認(rèn)知的�；ヂ�(lián)網(wǎng)的法不責(zé)眾的僥幸在電視屏不存在。要想健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展，必須適應(yīng)政策的思路。
OTT TV的政策監(jiān)管，和2005年IPTV剛出來時候的環(huán)境很類似。但是IPTV靠著電信運營商的強有力推動，以及廣電領(lǐng)域的少數(shù)“鯰魚”的嘗試，走出了“抱怨的多，出主意的少”這種思維，闖出了一條新路。成功推動了三網(wǎng)融合試點的落地和用戶大發(fā)展，越走越順，OTT TV可以復(fù)制這條道路嗎，我們拭目以待。
OTT TV運營的思想障礙
目前，OTT TV在中國的牌照方全是廣電傳統(tǒng)的企業(yè)。技術(shù)雖然已經(jīng)更新?lián)Q代了，政策也許可試點和創(chuàng)新了，但是企業(yè)和管理者的思維是否也隨之變化了呢？
在2012年6月“DVB+OTT融合創(chuàng)新論壇”上，歌華有線副總經(jīng)理兼運營總監(jiān)羅小布對OTT牌照商們有一個生動的刻畫：“CNTV不錯，但是央視不懂服務(wù)的組織和機制……百視通是精明不聰明的上海人……華數(shù)懂得現(xiàn)代不懂得傳統(tǒng)……南方傳媒是外包的天才……湖南廣電…是愛怎么的怎么的。還有兩家，中央人民廣播電臺，國際廣播電臺，只求牌照齊全，干不干單說。”
在美國， Hulu網(wǎng)是美國傳統(tǒng)電視傳媒巨頭NBC、Fox以及迪士尼共同成立的，高品質(zhì)、高質(zhì)量服務(wù)的視頻網(wǎng)站。因為背靠美國大部分主流影視公司的關(guān)系，Hulu得以提供源源不斷的正版影視劇，這是北美獨此一家的核心競爭力優(yōu)勢。也正是因此，Hulu雖然在流量上仍然不及Youtube，但其在商業(yè)價值上完全蓋過了Youtube的風(fēng)頭，成為這個領(lǐng)域的典范�？删驮�2012年Hulu營收創(chuàng)下新高（達(dá)6.95億美元），訂閱用戶數(shù)超過400萬的時候，伴隨它的卻是不斷地要被出售和變動風(fēng)波。為啥？因為它核心競爭力來源于投資方的版權(quán)授予，但這種授予極大影響了其他視頻運營渠道的利益。將節(jié)目授權(quán)給Hulu收益高，還是授權(quán)給其他渠道高？新舊商業(yè)模式的碰撞下，是赤裸裸單純的盈利數(shù)字對比……
政策上的壁壘已經(jīng)去除，心態(tài)上的壁壘是否還在？
總結(jié)
在本文即將結(jié)束前，讓我們再回到格魯夫的那本名著《只有偏執(zhí)狂才能生存》(Only the Paranoid Survive )中名言——“沒有人會事先為你敲響警鐘，提醒你已站在轉(zhuǎn)變的邊緣。這是一個漸變的過程。各因素的力量悄悄地積聚，并開始改變企業(yè)的特性。只有開端和結(jié)尾兩種狀態(tài)是明確可辯的，中間的轉(zhuǎn)變過程潛移默化，撲朔迷離。”OTT TV就是一個大時代環(huán)境下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點（Strategic in flection points），如何應(yīng)對？格魯夫說——“誰也不能預(yù)料下一次火災(zāi)將在何處發(fā)生，因而要做的事就是組建一支精力充沛效率很高的隊伍，使之能夠像處理普通事件一樣處理意外事件。理解戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點的本質(zhì)及具備對付它的手段，可以幫助你維護(hù)公司的興盛，救公司于水深火熱之中，并使之在新秩序下蓬勃發(fā)展，這是你的職責(zé)。”
作者簡介：14年ICT（信息通信）產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，先后在寬帶通訊、電視與多媒體領(lǐng)域，從事技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)規(guī)劃等工作
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