近日，北京聯(lián)通開始大規(guī)模商用IPTV，三網(wǎng)融合又邁出了實(shí)質(zhì)的步伐。對于北京的消費(fèi)者來說，“歌華有線”還是“聯(lián)通IPTV”，將成為一道新的選擇題。筆者認(rèn)為，聯(lián)通IPTV需要經(jīng)歷一段市場培育期，培育期過后，真正把握用戶需求的一方，將最終占據(jù)優(yōu)勢。
目前，北京絕大部分用戶通過歌華有線收看電視。對于他們來說，看電視與電信運(yùn)營商沒有聯(lián)系，大部分電視用戶對于IPTV都一無所知。改變用戶的使用習(xí)慣是一個長期的過程，讓消費(fèi)者知道IPTV并且接受IPTV需要長期市場培育。
好在北京聯(lián)通已經(jīng)開始行動，日前，北京聯(lián)通宣布啟動IPTV業(yè)務(wù)資費(fèi)降價促銷活動。從即日起到12月31日資費(fèi)大幅優(yōu)惠，其中20M光纖寬帶用戶免費(fèi)贈送高清機(jī)頂盒，同時IPTV免費(fèi)使用，10M寬帶用戶每月需15元功能費(fèi)。與寬帶捆綁銷售將促進(jìn)IPTV的普及。
當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)識到IPTV是看電視的另一個選擇時，聯(lián)通IPTV與歌華有線的競爭才真正開始。在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量都能夠得到保障、資費(fèi)相近的情況下，哪些才是消費(fèi)者選擇運(yùn)營商的關(guān)鍵因素呢？筆者認(rèn)為，用戶的真正需求來自以下幾方面：
首先是高清頻道的數(shù)量。目前，LED電視機(jī)已經(jīng)普及，絕大部分電視能夠支持1080i的高清視頻。也就是說，用戶家里的電視都是高清電視。如果仍然采用標(biāo)清信號，LED電視的體驗(yàn)可能比CRT電視還差，高清信號將帶來用戶體驗(yàn)質(zhì)的飛躍。對于很多用戶來說，能否收看高清世界杯，能否收看高清中國好聲音將成為選擇電視運(yùn)營商的決定性因素。目前，不論歌華有線還是聯(lián)通IPTV都在加緊擴(kuò)充高清頻道。北京歌華有線能夠支持22套，北京聯(lián)通IPTV能夠支持10套。在內(nèi)容方面，歌華有線占有優(yōu)勢。
對用戶來說，選擇電視運(yùn)營商的另一個重要因素就是機(jī)頂盒。機(jī)頂盒的大小、反應(yīng)速度、操作方式將直接影響用戶體驗(yàn)。在這方面，聯(lián)通IPTV無疑占有優(yōu)勢，相比歌華有線笨重的機(jī)頂盒，聯(lián)通IPTV的機(jī)頂盒則要小巧很多，反應(yīng)速度也更快。未來，采用藍(lán)牙或WiFi取代紅外遙控后，機(jī)頂盒甚至可以隱藏在電視后面。
隨著三網(wǎng)融合的不斷深入，運(yùn)營商能夠提供的智能服務(wù)也越來越多，不論歌華有線還是聯(lián)通IPTV都能夠提供點(diǎn)播、回看、上網(wǎng)、游戲等服務(wù)。目前，這些服務(wù)還不夠成熟，用戶體驗(yàn)還不夠完美。未來，在有線電視領(lǐng)域，不論廣電運(yùn)營商還是電信運(yùn)營商，競爭的核心將是為用戶提供更好的體驗(yàn)。 
