1.摘要
5G時代的全新智能化業(yè)務(wù)與應(yīng)用對時延、可靠性、帶寬和連接提出了不同的要求，傳統(tǒng)的人工方式將難以管理、監(jiān)控和保障這些ICT業(yè)務(wù)。目前的管理系統(tǒng)無法處理數(shù)十億連接移動網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，運(yùn)營商需要設(shè)計(jì)部署自智網(wǎng)絡(luò)以助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)對來自網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、能力與用例的挑戰(zhàn)，推動實(shí)現(xiàn)自智網(wǎng)絡(luò)愿景，促進(jìn)社會與行業(yè)智能化。
2.背景與驅(qū)動力
自智網(wǎng)絡(luò)的終極目標(biāo)是支持一系列創(chuàng)新商業(yè)模式和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，通過全自動智能業(yè)務(wù)、ICT和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營使能垂直行業(yè)(智慧城市、工業(yè)制造和自動駕駛汽車)和消費(fèi)者生活數(shù)字化。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要利用AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)，使服務(wù)更簡單易用，實(shí)現(xiàn)“ZeroX”(零等待、零接觸、零故障)體驗(yàn)。企業(yè)自動化將使能運(yùn)營商通過以下兩種方式提供自智網(wǎng)絡(luò)能力：
· 服務(wù)化：一站式、實(shí)時、按需、自動化、端到端全生命周期網(wǎng)絡(luò)/ICT服務(wù)；
· 平臺化：使能垂直行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)/ICT服務(wù)供應(yīng)商之間的生態(tài)協(xié)同。
為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，運(yùn)營商必須變革當(dāng)前的生產(chǎn)、商業(yè)和協(xié)同模式，充分實(shí)現(xiàn)自智網(wǎng)絡(luò)的潛能及其增益。下面針對實(shí)現(xiàn)新生態(tài)和商業(yè)模式提出了一些建議：
· 數(shù)字合作伙伴協(xié)同與生態(tài)模式-所有合作伙伴將攜手共建合作伙伴生態(tài)，按需為客戶提供個性化、實(shí)時業(yè)務(wù)和能力，這種模式有別于傳統(tǒng)的“客戶-供應(yīng)商-廠商”模式，也稱為“一切皆服務(wù)”；
· 協(xié)同生產(chǎn)模式-打造全新合作伙伴生態(tài)，其關(guān)鍵在于建立雙贏、利益共享的協(xié)同生產(chǎn)模式，從而采用最合適的解決方案和最前沿的技術(shù)；
· “知識皆服務(wù)”運(yùn)營模式-使能協(xié)同生產(chǎn)，必須通過一個通用平臺實(shí)現(xiàn)知識共享和變現(xiàn)來使能業(yè)務(wù)，而不僅僅是降低成本。
3.架構(gòu)和分級標(biāo)準(zhǔn)
自智網(wǎng)絡(luò)旨在面向垂直行業(yè)用戶和客戶提供全自動、零等待、零接觸、零故障的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與ICT業(yè)務(wù)。而且，自智網(wǎng)絡(luò)需要為規(guī)劃、市場、運(yùn)營和管理等部門的內(nèi)部用戶提供自助、自足、自保障的電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。自智網(wǎng)絡(luò)采用極簡網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，其特點(diǎn)為自治域和自動化智能業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)閉環(huán)控制，帶來極致用戶體驗(yàn)、全生命周期運(yùn)營自動化/自治和最大化資源效率。TMForum與論壇成員一起制定了自智網(wǎng)絡(luò)框架，該框架分為三個層級和四個閉環(huán)。其中，三個層級為通用運(yùn)營能力，可支撐所有場景和業(yè)務(wù)需求。
圖1：自智網(wǎng)絡(luò)框架
1. 資源運(yùn)營層：主要面向單個自治域提供網(wǎng)絡(luò)資源和能力自動化
2. 服務(wù)運(yùn)營層：主要面向多個自治域提供IT服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、上線、發(fā)放、保障和優(yōu)化運(yùn)營能力
3. 業(yè)務(wù)運(yùn)營層：主要面向自智網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供客戶、生態(tài)和合作伙伴業(yè)務(wù)使能和運(yùn)營能力。
四個閉環(huán)實(shí)現(xiàn)層級間的全生命周期交互。
1.用戶閉環(huán)：上述三個層級間和三個閉環(huán)間的交互支撐用戶服務(wù)。三個層級間應(yīng)通過意圖驅(qū)動式極簡API接口進(jìn)行交互。
2.業(yè)務(wù)閉環(huán)：業(yè)務(wù)和服務(wù)運(yùn)營之間的交互。運(yùn)營模式需要從孤立業(yè)務(wù)升級為按需、自動化業(yè)務(wù)協(xié)同和生態(tài)，使能客戶/業(yè)務(wù)/生態(tài)運(yùn)營的閉環(huán)。這通常需要全球多個服務(wù)供應(yīng)商通過業(yè)務(wù)接口進(jìn)行協(xié)同。
3.服務(wù)閉環(huán)：服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和IT資源運(yùn)營間的交互。運(yùn)營模式需要從傳統(tǒng)的以項(xiàng)目為中心的自定義方法升級為以全業(yè)務(wù)生命周期運(yùn)營自動化為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)/知識驅(qū)動平臺。最重要的是要將思維方式從“建設(shè)和運(yùn)營”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸O(shè)計(jì)和運(yùn)營”，并認(rèn)識到知識即服務(wù)（KaaS）運(yùn)營模式的價值。KaaS即通過桌面、筆記本電腦或任意移動設(shè)備，在恰當(dāng)?shù)臅r間和場景下向恰當(dāng)?shù)娜藛T推送恰當(dāng)?shù)闹R。運(yùn)營自動化是提升生產(chǎn)效率和業(yè)務(wù)敏捷性的核心。
4.資源閉環(huán)：以自治域?yàn)榱６鹊木W(wǎng)絡(luò)與IT資源運(yùn)營間的交互。需要從割裂的煙囪式網(wǎng)元層集成轉(zhuǎn)型為采用極簡網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的自智網(wǎng)絡(luò)域閉環(huán)，通過抽象化屏蔽網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性，實(shí)現(xiàn)跨域自治協(xié)同，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和協(xié)同生產(chǎn)的閉環(huán)奠定基礎(chǔ)。
圖2：自智網(wǎng)絡(luò)分級標(biāo)準(zhǔn)
· 0級–手工運(yùn)維：系統(tǒng)提供輔助監(jiān)控能力，即所有動態(tài)任務(wù)都需要人工執(zhí)行。0級不具備ZeroX業(yè)務(wù)能力。
· 1級-輔助運(yùn)維：系統(tǒng)根據(jù)預(yù)配置執(zhí)行特定重復(fù)性子任務(wù)以提高執(zhí)行效率。在1級中，ZeroX業(yè)務(wù)能力只適用于單個用例。
· 2級-部分自智網(wǎng)絡(luò)：系統(tǒng)根據(jù)AI模型在特定外部環(huán)境中面向特定單元使能閉環(huán)運(yùn)維。在2級中，ZeroX業(yè)務(wù)能力適用于單個自智網(wǎng)絡(luò)用例，但不能與自智網(wǎng)絡(luò)對接。
· 3級-條件自智網(wǎng)絡(luò)：在2級的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)可以實(shí)時感知環(huán)境變化，并在特定網(wǎng)絡(luò)域中根據(jù)外部環(huán)境進(jìn)行自優(yōu)化和自調(diào)整，實(shí)現(xiàn)基于意圖的閉環(huán)管理。在3級中，ZeroX業(yè)務(wù)能力適用于可與自智網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)對接的優(yōu)選自智網(wǎng)絡(luò)用例。
· 4級-高度自智網(wǎng)絡(luò)：在3級的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)可在更復(fù)雜的跨域環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)的預(yù)測性或主動閉環(huán)管理，從而進(jìn)行分析并作出決策。在4級中，ZeroX業(yè)務(wù)能力適用于優(yōu)選自智網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的端到端全生命周期運(yùn)營。
· 5級-完全自智網(wǎng)絡(luò)：這個級別是電信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的目標(biāo)。系統(tǒng)具備面向多業(yè)務(wù)、多領(lǐng)域和整個生命周期的閉環(huán)自動化能力，實(shí)現(xiàn)自智網(wǎng)絡(luò)。在5級中，ZeroX業(yè)務(wù)能力適用于任意自智網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的端到端全生命周期運(yùn)營。
4.行業(yè)創(chuàng)新與跨標(biāo)準(zhǔn)組織協(xié)作
催化劑（Catalyst）項(xiàng)目是TMForum中深受會員歡迎且最活躍的項(xiàng)目之一，旨在通過協(xié)作為行業(yè)提供創(chuàng)新的概念性驗(yàn)證項(xiàng)目，幫助行業(yè)凝聚共識、分享最佳實(shí)踐、減少運(yùn)營商轉(zhuǎn)型風(fēng)險、為廠商提供展示機(jī)會。
自智網(wǎng)絡(luò)概念一經(jīng)推出，就得到了全球眾多運(yùn)營商和廠商的關(guān)注和參與，中國三大運(yùn)營商均主導(dǎo)了不同的催化劑項(xiàng)目。
圖4：AIEmpowers5GIntelligentOperation項(xiàng)目二期（2021年）
中國移動發(fā)起、華為、中興、亞信科技、中盈優(yōu)創(chuàng)、諾基亞等廠商參與的的催化劑項(xiàng)目“AIEmpowers5GIntelligentOperation”，通過在電信網(wǎng)絡(luò)中引入人工智能和大數(shù)據(jù)分析能力，打造“單域自治，跨域協(xié)同”的自智網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)運(yùn)維增效、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、增強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維層面，通過海量告警過濾和聚合、根因識別和智能預(yù)處理，減低無效派單，提升運(yùn)維效率。項(xiàng)目二期包括中國移動研究院、安徽移動、北京移動、河南移動、浙江移動，聯(lián)合華為、中興、諾基亞上海貝爾、中盈優(yōu)創(chuàng)、亞信科技等合作伙伴，在自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域深入探索、廣泛實(shí)踐，通過網(wǎng)絡(luò)能力分級模型、系統(tǒng)架構(gòu)、解決方案、AI技術(shù)等的創(chuàng)新與實(shí)踐，摸索實(shí)現(xiàn)L4級高階自智網(wǎng)絡(luò)的路徑。
2019年5月，TMForum在行業(yè)率先發(fā)布自智網(wǎng)絡(luò)白皮書并正式成立自智網(wǎng)絡(luò)協(xié)作項(xiàng)目，從商業(yè)需求和技術(shù)架構(gòu)層面描繪自智網(wǎng)絡(luò)的藍(lán)圖。時至今日，自智網(wǎng)絡(luò)理念得到了全球諸多行業(yè)組織的關(guān)注和響應(yīng)，如ETSIZSM19(聚焦網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營自動化)、ETSIENI20(聚焦如何將AI能力應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)自動化)、3GPP21(無線網(wǎng)絡(luò)自動化)和GSMA22(探索網(wǎng)絡(luò)自動化用例)。
2020年8月，TMForum倡議成立跨標(biāo)準(zhǔn)化組織協(xié)同工作組，同諸多行業(yè)組織發(fā)出聯(lián)絡(luò)函，對自智網(wǎng)絡(luò)相關(guān)概念進(jìn)行對齊、提出共同愿景和參考架構(gòu)，助力行業(yè)攜手向前。
圖5:自智網(wǎng)絡(luò)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
業(yè)界需要就自智網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化和部署達(dá)成共識，所有利益相關(guān)者需要進(jìn)一步協(xié)同以建立適用的標(biāo)準(zhǔn)化方法。在標(biāo)準(zhǔn)制定方面，標(biāo)準(zhǔn)制定組織需要進(jìn)行及時且頻繁的交流，進(jìn)一步對齊，避免重復(fù)勞動。自智網(wǎng)絡(luò)將不斷演進(jìn)并利用AI實(shí)現(xiàn)高度自治。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)需要加快使能互操作和自治系統(tǒng)的商用部署。
為實(shí)現(xiàn)自智網(wǎng)絡(luò)，所有行業(yè)利益相關(guān)者必須向著共同愿景努力，同時聚焦各自領(lǐng)域以提升協(xié)同效率。通過合作有望實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、和諧的自智網(wǎng)絡(luò)參考架構(gòu)、基于意圖的接口標(biāo)準(zhǔn)和智能化閉環(huán)自治。
· 第1階段-對齊自智網(wǎng)絡(luò)基本概念，如定義、框架、自智網(wǎng)絡(luò)等級和用戶故事。這個階段應(yīng)以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，以用戶為中心，由上至下，制定行業(yè)共同愿景。
· 第2階段-:通過協(xié)同實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)化，如閉環(huán)、自治域、意圖和接口。這一步應(yīng)更多地從技術(shù)角度出發(fā)，由各標(biāo)準(zhǔn)制定組織就不同焦點(diǎn)領(lǐng)域的責(zé)任達(dá)成協(xié)議，并保證跨域互操作和交互。這樣，行業(yè)最終將制定一個統(tǒng)一的自智網(wǎng)絡(luò)等級測量標(biāo)準(zhǔn)用于測試和驗(yàn)證。
5.未來展望
自智網(wǎng)絡(luò)是5G和未來網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方向的必然趨勢，將為現(xiàn)有的運(yùn)營模式帶來根本性的變革。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與管理將從當(dāng)前以人為主的被動管理模式，過渡到自我驅(qū)動、自我管理的自智網(wǎng)絡(luò)模式。這個演進(jìn)過程是持續(xù)的、長期的，不可能一蹴而就。在這個過程中，需要全行業(yè)的共同智慧，TMForum將持續(xù)發(fā)揮行業(yè)組織的引領(lǐng)和橋梁作用，推動行業(yè)的智能升級和可持續(xù)發(fā)展。
作者：George Glass TM Forum首席技術(shù)官；徐俊杰 TM Forum亞太區(qū)域總監(jiān) 
