C114訊11月5日消息（張曉迪）在中國(guó)國(guó)際信息通信展期間，智能云通信服務(wù)商訊眾股份作為參展企業(yè)，為我們帶來(lái)了5G企業(yè)通訊新應(yīng)用和新方案。在C114采訪間，訊眾股份-云訊科技總經(jīng)理王培德接受了記者專訪，介紹了訊眾通信在新形勢(shì)下的變革和舉措。
抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口 主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)
訊眾通信是國(guó)內(nèi)首批專注于企業(yè)通訊領(lǐng)域的SAAS和PAAS的云服務(wù)提供商，2008年成立，2015年登陸新三板。因平穩(wěn)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理，被全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)納入創(chuàng)新層管理。
過(guò)去的十年，是3G、4G大發(fā)展，O2O爆發(fā)的時(shí)代。訊眾通信抓住了這波風(fēng)口和紅利，及時(shí)調(diào)整了公司策略，朝著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，從桌面式的SaaS服務(wù)到提供基于手機(jī)端的PaaS服務(wù)，將公司提升到了一個(gè)新高度。據(jù)訊眾公布的財(cái)報(bào)顯示，2018年公司營(yíng)收有8個(gè)億，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)準(zhǔn)A股上市公司的體量。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸步入下半場(chǎng)，人口紅利消失，訊眾也遇到了發(fā)展的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)的變化太快，企業(yè)的需求更加場(chǎng)景化和個(gè)性化，原來(lái)傳統(tǒng)思維的技術(shù)解決方式要去改變，新技術(shù)也要落地到企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景里去，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)上，最早是以渠道為王，APP發(fā)展起來(lái)后是用戶為王，到現(xiàn)在又有了內(nèi)容為王的趨勢(shì)。到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，工具型的PaaS和SaaS不再滿足企業(yè)的需求，大中型企業(yè)慢慢會(huì)需要一整套的解決方案，去結(jié)合它的應(yīng)用場(chǎng)景和應(yīng)用屬性。比如原來(lái)只是提供通話，現(xiàn)在要結(jié)合企業(yè)的應(yīng)用APP，做隱私通話、安全保護(hù)。
訊眾通信的戰(zhàn)略是將平臺(tái)型的產(chǎn)品解決方案化，將業(yè)務(wù)下沉到行業(yè)、做客戶的解決方案，找到客戶所在行業(yè)的痛點(diǎn)，切實(shí)幫助客戶解決問(wèn)題，目前訊眾在教育、金融、新消費(fèi)、新醫(yī)療領(lǐng)域，已經(jīng)有了比較成熟的解決方案，獲得了很多大中型客戶的認(rèn)可，像供銷集團(tuán)、亞投行、協(xié)和醫(yī)院、民生銀行、微盟、ViPkid、瓜子二手車、大地保險(xiǎn)等。
深入場(chǎng)景 用智能化技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，是最被業(yè)界看好，也會(huì)是最先落地的應(yīng)用。訊眾通信參與了本次中國(guó)國(guó)際信息通信展，并帶來(lái)了相應(yīng)的產(chǎn)品和方案。
一是云視訊業(yè)務(wù)。5G的到來(lái)讓通信和互聯(lián)網(wǎng)慢慢融合，原來(lái)的視頻應(yīng)用不再受網(wǎng)絡(luò)帶寬的影響，因此在5G網(wǎng)絡(luò)下視頻應(yīng)用呈爆發(fā)的趨勢(shì)，在民生領(lǐng)域和工業(yè)領(lǐng)域都有很值得期待的應(yīng)用場(chǎng)景。
訊眾這次帶來(lái)了云視訊與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一個(gè)方案，借助智能VR眼鏡，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程機(jī)械裝配維修、巡檢智控的應(yīng)用場(chǎng)景。工人佩戴VR眼鏡后，可在鏡片上直接觀看機(jī)械圖紙，并能和后臺(tái)專家連線，后臺(tái)專家可以實(shí)時(shí)看到前端維修人員通過(guò)眼鏡前部攝像頭采集到的圖像，通過(guò)語(yǔ)音和遠(yuǎn)程批注，對(duì)工人進(jìn)行指導(dǎo)。
二是智能聯(lián)絡(luò)中心。隨著5G的到來(lái)，呼叫中心可以變成視頻的客服中心和遠(yuǎn)程的調(diào)度中心。這里面包含AI、智能語(yǔ)音、人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等新技術(shù)在呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用，用這些新技術(shù)去賦能呼叫中心，讓呼叫中心變成一個(gè)智能化的聯(lián)絡(luò)中心。
呼叫中心作為通信管理平臺(tái)，還需要擔(dān)當(dāng)“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的角色。5G會(huì)催生信息的爆炸，這里面有大量的信息數(shù)據(jù)需要處理，政府和企業(yè)都需要數(shù)據(jù)中臺(tái)做決策，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化同時(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，這就是數(shù)據(jù)中臺(tái)，目前訊眾已有了相關(guān)的準(zhǔn)備。
三是智慧短信。智慧短信是一種富媒體短信，相比文字短信，它傳遞的信息更加豐富、也更加感性。智慧短信可以搭載圖片、視頻，支持用戶和商家的互動(dòng)，廣泛用于城市宣傳、景區(qū)介紹、新車推介等場(chǎng)景。比如我們坐高鐵到某個(gè)城市的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)接收這個(gè)城市的歡迎短信，圖文并茂，點(diǎn)開就能看到這個(gè)城市一個(gè)最精華的介紹。
四是工作手機(jī)。這是訊眾的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)了企業(yè)工作場(chǎng)景，用CRM的方式做手機(jī)APP的監(jiān)管和銷售過(guò)程的管理。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括一些大型政企單位，都在使用專門的工作手機(jī)。
5G雖是“早產(chǎn)兒”，但我們對(duì)他寄予厚望
就在通信展開幕第一天，三大運(yùn)營(yíng)商公布了5G正式商用的消息。一時(shí)間全民沸騰，大家都在翹首期盼5G的應(yīng)用時(shí)代真正來(lái)臨。
作為通信行業(yè)“老兵”，王培德分享了他對(duì)于5G的看法： 5G和物聯(lián)網(wǎng)的概念提出很久，但是真正作為一個(gè)業(yè)內(nèi)人士來(lái)看5G，它還是一個(gè)早產(chǎn)兒，基于現(xiàn)在的基礎(chǔ)設(shè)施，還有一些技術(shù)瓶頸問(wèn)題、基站投入問(wèn)題沒(méi)有解決，它的應(yīng)用場(chǎng)景落地、商業(yè)模式，都不是很清晰，都有待繼續(xù)探索。
5G是國(guó)家戰(zhàn)略，雖然是早產(chǎn)兒，但是所有人對(duì)它寄予厚望，因?yàn)閺拈L(zhǎng)期看它會(huì)催生整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新變革。未來(lái)幾年，整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生巨變：有的產(chǎn)業(yè)鏈加長(zhǎng)、有的產(chǎn)業(yè)鏈縮短；有的取代，有的被取代。
對(duì)訊眾這樣一家提供通信能力和通訊增值服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們要做的就是去深入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景，結(jié)合通信產(chǎn)品和方案，為工業(yè)和產(chǎn)業(yè)賦能。
采訪最后，王培德用“5G視訊，以屏役物”定義了即將到來(lái)的時(shí)代。5G、AI和大數(shù)據(jù)，這是5G發(fā)展的三個(gè)階段：5G是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、AI是更多的智能化、大數(shù)據(jù)是生產(chǎn)資料。在這個(gè)前提下，我們可以用控制屏操控所有的終端：比如可以在辦公室控制家里的設(shè)備，通過(guò)屏幕控制機(jī)器人手臂實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程手術(shù)、自動(dòng)裝配巡檢，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛、自動(dòng)泊車的場(chǎng)景等等。5G是萬(wàn)物互聯(lián)，萬(wàn)物互聯(lián)的本質(zhì)就是“屏幕+交互+云端”。 
