當(dāng)特大暴雨裹挾著泥漿沖斷密云山區(qū)的通信線路，當(dāng)延慶安置點(diǎn)的老人焦急地想給遠(yuǎn)方子女報(bào)平安，當(dāng)懷柔救援現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)講機(jī)突然沒了信號(hào)——在北京這場(chǎng)與暴雨的較量中，通信不僅是線路與信號(hào)，更是生命的連接線、希望的傳遞帶。作為首都通信“主力軍”，北京聯(lián)通聞“汛”而動(dòng)，從徒步蹚水搶修到貼心服務(wù)上門，用五項(xiàng)“暖心舉措”架起與受災(zāi)群眾的連心橋，在災(zāi)后重建的路上，與大家并肩同行。
蹚水逆行，搶通“生命信息線”
“前面路段沖毀了，車開不過(guò)去！”在通信癱瘓的重災(zāi)區(qū)，北京聯(lián)通迅速組建技術(shù)突擊隊(duì)攜帶5G應(yīng)急通信背包徒步挺進(jìn)受災(zāi)核心區(qū)，連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)小時(shí)，先后恢復(fù)了多個(gè)重災(zāi)區(qū)與外界的通信聯(lián)系，為救援指揮部提供了至關(guān)重要的決策支持通道。
與此同時(shí)，針對(duì)搶險(xiǎn)人員的通信需求，聯(lián)通團(tuán)隊(duì)在27個(gè)安置點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)服務(wù)臺(tái)，為消防員、武警戰(zhàn)士、村干部現(xiàn)場(chǎng)辦理應(yīng)急通信卡�！霸缟仙暾�(qǐng)，中午就拿到了卡，現(xiàn)在指揮部的調(diào)度指令一秒都不耽誤�！币晃痪仍�(duì)員的話，道出了這份“及時(shí)雨”般的支撐。
五項(xiàng)暖心舉措，把服務(wù)送到心坎上
隨著防汛工作轉(zhuǎn)入重建階段，北京聯(lián)通啟動(dòng)“2025風(fēng)雨同行·暖心行動(dòng)”，用五項(xiàng)實(shí)打?qū)嵉姆⻊?wù)，解決受災(zāi)群眾最迫切的通信需求。
預(yù)警短信 “提前喊”，筑牢安全防線�！拔磥�(lái) 3 小時(shí)有暴雨，低洼地區(qū)請(qǐng)轉(zhuǎn)移！” 這樣的提示短信，成了受災(zāi)群眾手機(jī)里的 “安全警報(bào)”。北京聯(lián)通及時(shí)推送來(lái)自北京市水務(wù)局、規(guī)自委等部門的 “防汛提示”“地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警” 等信息，像 “貼心管家” 般提前預(yù)警，為群眾避險(xiǎn)爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。
家庭網(wǎng)絡(luò) “滿血復(fù)活” 不花錢。密云石城鎮(zhèn)的李大姐家寬帶被暴雨沖壞，聯(lián)通師傅第二天就上門免費(fèi)換了新線。只要是因?yàn)?zāi)情導(dǎo)致的家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備丟失、線路損壞或不通暢，北京聯(lián)通都提供免費(fèi)上門安裝和調(diào)測(cè)服務(wù)，讓家的 “信息紐帶” 快速重連。
通信不斷線，牽掛不中斷�！氨疽詾槭謾C(jī)會(huì)停機(jī)，沒想到還能打通！” 懷柔雁棲鎮(zhèn)的王大爺?shù)莱隽瞬簧偈転?zāi)群眾的心聲。北京聯(lián)通對(duì)懷柔、密云、延慶等受災(zāi)區(qū)域用戶開啟 “免停機(jī)” 模式，即便話費(fèi)余額不足，手機(jī)、固話、寬帶也能正常使用；同時(shí)為相關(guān)用戶免費(fèi)送上 100GB 國(guó)內(nèi)流量，讓親情聯(lián)絡(luò)和信息獲取不受災(zāi)害阻隔。
移機(jī)換址無(wú)顧慮，網(wǎng)絡(luò)跟著家走。受災(zāi)群眾因臨時(shí)住所變動(dòng)需要遷移家庭網(wǎng)絡(luò)時(shí)，北京聯(lián)通全程提供免費(fèi)移機(jī)服務(wù)。
套餐資費(fèi)有減免，切實(shí)減輕負(fù)擔(dān)。針對(duì)身處安置區(qū)、家庭網(wǎng)絡(luò)線路受損的受災(zāi)用戶，北京聯(lián)通推出受災(zāi)期間固話、寬帶套餐費(fèi)用減免服務(wù)，用戶可按需申請(qǐng)辦理，用實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠為群眾減輕經(jīng)濟(jì)壓力。
不僅如此，北京聯(lián)通還推出多項(xiàng)便民服務(wù)，包括為受災(zāi)群眾免費(fèi)提供補(bǔ)換卡、充電寶、充電插排與維修、配備固定電話和應(yīng)急通信電話卡等，助力安置點(diǎn)內(nèi)外信息高效傳遞。
在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的通信保衛(wèi)戰(zhàn)中，北京聯(lián)通以“人民郵電為人民”的初心使命，構(gòu)建起“搶險(xiǎn)保障+民生服務(wù)+災(zāi)后重建”的全鏈條服務(wù)體系，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。北京聯(lián)通將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)措施，為首都防汛救災(zāi)和恢復(fù)重建工作提供更堅(jiān)實(shí)的通信支撐。
