SAS 聯(lián)合科爾曼·帕克斯研究公司研究發(fā)現(xiàn)，大規(guī)模投資AI是化解高級(jí)欺詐所致信任危機(jī)的有效途徑，為政府反擊詐騙分子帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

由數(shù)據(jù)與人工智能領(lǐng)導(dǎo)者SAS聯(lián)合科爾曼·帕克斯研究公司發(fā)布的最新報(bào)告《信任與透明度：通過(guò)打擊欺詐最大化來(lái)提升公共項(xiàng)目效率》揭示，借助人工智能的高級(jí)欺詐手段正在全球公共部門引發(fā)嚴(yán)重危機(jī)。這種欺詐、浪費(fèi)與濫用（FWA）不僅消耗巨額政府預(yù)算，更顯著損害了公眾對(duì)政府項(xiàng)目的信任。然而，報(bào)告指出，隨著政府計(jì)劃大幅增加人工智能領(lǐng)域的投資，反欺詐人員正迎來(lái)反擊的契機(jī)。

該研究調(diào)查了1100名負(fù)責(zé)其所在機(jī)構(gòu)FWA監(jiān)控工作的公共部門中高層員工。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有受訪者都表示他們的機(jī)構(gòu)曾成為由AI驅(qū)動(dòng)的欺詐方案的受害者，高達(dá)70%的受訪者觀察到過(guò)去五年中此類攻擊呈上升趨勢(shì)。犯罪分子利用AI技術(shù)平臺(tái)生成合成身份、策劃高度個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊并設(shè)計(jì)可規(guī)避檢測(cè)的惡意軟件，分析大量數(shù)據(jù)以模擬行為、偽造文件和實(shí)時(shí)利用漏洞。這些活動(dòng)造成了巨大的財(cái)務(wù)損失，受訪者估計(jì)，通過(guò)整體打擊FWA平均可節(jié)省約16%的預(yù)算。更為嚴(yán)重的是，96%的受訪者確認(rèn)FWA已經(jīng)對(duì)公民對(duì)其機(jī)構(gòu)及其項(xiàng)目的信任產(chǎn)生了負(fù)面影響，常見(jiàn)的欺詐類型包括身份欺詐、稅務(wù)欺詐和社會(huì)福利欺詐。

盡管85%的受訪者將打擊欺詐列為機(jī)構(gòu)五大優(yōu)先事項(xiàng)之一，但有效應(yīng)對(duì)面臨顯著障礙。僅有十分之一的機(jī)構(gòu)擁有打擊FWA所需的全部工具和資源，近三分之一則面臨嚴(yán)重的資源限制。受訪者將分析技能不足（48%）、技術(shù)不足（40%）和預(yù)算不足（24%）列為主要限制因素，這些障礙阻礙了機(jī)構(gòu)在減少內(nèi)部和外部欺詐與差錯(cuò)、確保數(shù)據(jù)安全、提高調(diào)查效率等關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)上的進(jìn)展。

目前，各機(jī)構(gòu)采用AI應(yīng)對(duì)FWA的比例相對(duì)較低，約一半的受訪者使用AI，僅略超四分之一使用生成式AI。但這一局面即將改變。研究預(yù)測(cè)，用于欺詐檢測(cè)的網(wǎng)絡(luò)分析工具的使用率將從目前的32%激增至87%。更令人矚目的是，97%的受訪者預(yù)計(jì)將在未來(lái)兩年內(nèi)使用生成式AI技術(shù)，涉及合成數(shù)據(jù)、大型語(yǔ)言模型和數(shù)字孿生等領(lǐng)域。在已采用AI應(yīng)對(duì)FWA的機(jī)構(gòu)中，近40%的受訪者表示實(shí)現(xiàn)了更好的欺詐警報(bào)優(yōu)先級(jí)排序以及更快識(shí)別更多案件的能力，而57%的受訪者認(rèn)為最大的受益在于工作效率的提升。SAS全球風(fēng)險(xiǎn)、欺詐與合規(guī)解決方案總監(jiān)Shaun Barry強(qiáng)調(diào)，雖然AI是強(qiáng)大的反制工具，但增強(qiáng)公民信任還需要負(fù)責(zé)任地使用AI，確保人類監(jiān)督。隱私和安全（48%）以及確保組織負(fù)責(zé)任地使用AI（43%）正是政府反欺詐人員最關(guān)注的挑戰(zhàn)之一。

通過(guò)以下鏈接獲取該報(bào)告：https://www.sas.com/en/offers/trust-and-transparency.html。

關(guān)于這項(xiàng)研究

科爾曼·帕克斯于2024年11月至2025年1月進(jìn)行了這項(xiàng)全球調(diào)查，共收集了1100名負(fù)責(zé)其所在機(jī)構(gòu)FWA監(jiān)控工作的公共部門中高層員工的反饋。

受訪者所在機(jī)構(gòu)涵蓋各類部門，包括公共部門基礎(chǔ)設(shè)施、交通與政府公用事業(yè)部門；福利發(fā)放機(jī)構(gòu)；公共服務(wù)部門；調(diào)查與監(jiān)督機(jī)構(gòu)；稅務(wù)、財(cái)政與海關(guān)機(jī)構(gòu)；社會(huì)服務(wù)部門；安全情報(bào)機(jī)構(gòu)；司法與公共安全部門；以及國(guó)家安全部門等。

科爾曼·帕克斯是一家提供全方位B2B市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，專注于IT/技術(shù)研究，其目標(biāo)客戶覆蓋全球多個(gè)行業(yè)的中小型到大型企業(yè)的高級(jí)決策者。