不用研究短信模板規(guī)范， 10s 內就能獲得富有創(chuàng)意且合規(guī)的短信模板，還能快速通過審核，這樣的工具，你心動了么？
去年 9 月 20 日，在杭州云棲大會上，阿里云智能集團云通信業(yè)務負責人正式發(fā)布了阿里云短信服務首個大模型功能 —— 短信模板 AI 助手，可智能生成個性化、合規(guī)的模板，大幅縮短內容編寫時間，提高審核通過率和發(fā)送成功率。
01 當 AIGC 遇上短信，“合規(guī)”是首要目標
隨著大模型的突破性進展，AIGC已經在眾多行業(yè)中找到了自己的位置，幾乎無處不在。它不僅提高了工作效率，降低了成本，還為用戶帶來了更加個性化、豐富多樣的體驗。然而，當AIGC遇見短信發(fā)送場景時，其需要解決的首要挑戰(zhàn)，不僅是生成內容，而是生成符合短信模板規(guī)則的內容，以提升審核通過率，降低終端攔截率，確保信息順利觸達。
短信模板的審核標準是基于國家相關政策和法規(guī)而制定，一旦有所疏忽，違法違規(guī)短信內容大量發(fā)送，會對用戶的隱私和財產安全造成危害，使企業(yè)品牌聲譽受損，影響整個短信通道的發(fā)送穩(wěn)定性和效率。
而對于企業(yè)而言，復雜的規(guī)范也帶來了不少痛點，具體來說：
● 內容創(chuàng)作難度：對于需要頻繁發(fā)送短信的企業(yè)來說，了解并遵循繁瑣的審核規(guī)則是一項不小的挑戰(zhàn)。為了避免違反審核規(guī)則，用戶不得不花費大量時間來研究。即便如此，仍有可能需要反復修改，直至最終通過審核。這一過程不僅耗時，還會增加成本。
● 用戶體驗受損：不規(guī)范的內容可能會被誤判為垃圾短信。此外，如果企業(yè)因擔心觸犯規(guī)則而過分簡化內容，可能會導致信息表達不完整或不夠清晰，影響用戶體驗。
● 創(chuàng)新受限：審核規(guī)則有時也會限制創(chuàng)意的發(fā)揮。為了確保內容能夠順利通過審核，部分企業(yè)可能會選擇采用更為保守的語言風格，從而影響了信息傳達的效果和吸引力。
由此可見，大模型在短信場景中的應用，是不可或缺的，而非錦上添花。
02 短信模板 AI 助手，審核通過率高達 98%
面對圍繞“審核通過率、觸達率、轉化率”而產生的一系列挑戰(zhàn)，阿里云推出這款基于通義大模型的輔助工具，具備短信模板【生成】和【改寫】兩個核心功能：
● 生成：針對客戶選擇的行業(yè)、場景和提供的業(yè)務信息，生成精準匹配場景且符合審核要求的新短信模
● 改寫：針對客戶提供的現有短信模板進行改寫，以滿足客戶對新的業(yè)務語境的要求，或滿足模板內容審核的要求
其核心亮點在于，大模型內容生成過程遵循業(yè)務規(guī)則和短信模板規(guī)范，也就是說，用戶所看到的推薦文案，已經自動滿足了短信的審核條件，通過率高達 98%，是人工內容過審率的 1.6 倍。
基于阿里云多年短信運營經驗積累的業(yè)務資產和行業(yè)理解，疊加通義大模型能力，結合運營專家的專家知識輸入，我們形成了覆蓋多個行業(yè)、多個場景、高質量的短信業(yè)務知識庫。
客戶提交生成請求后，系統(tǒng)會先對請求進行內容過濾，再用 RAG 技術從阿里短信業(yè)務知識庫中生成信息檢索內容提交給通義大模型，由大模型匹配業(yè)務約束條件生成多條備選模板，最后再疊加一輪內容風控保證輸出合規(guī)，目的是展示給客戶精準、有效、安全的生成內容。
在模型能力迭代方面，我們通過 agentic rag 機制，不斷收集反饋并優(yōu)化完成自迭代，實現“越用越好用，越用越精準”的效果。
不僅如此，這款輔助工具還具備以下優(yōu)勢：
1. 審核+文案潤色+質檢三智能體組合使用，確保文案質量
2. 10s 內快速生成，編寫效率大幅提升
3. 利用反饋系統(tǒng)降低終端攔截率，確保信息順利觸達
同時，在數據安全方面，阿里云短信模板AI助手采用了合成數據進行訓練，結合多層加密技術和嚴格的數據訪問控制措施，全面確�？蛻魯祿陌踩院碗[私性。
03 已全面開放，歡迎試用
目前，阿里云短信模板 AI 助手已全量開放，支持驗證碼、通知、推廣三個短信場景。
體驗步驟：
1. 登錄阿里云短信服務控制臺。
2. 在左側導航欄選擇國內消息 > 國內文本短信。
3. 選擇模板管理頁簽，單擊添加模板。
4. 選擇要添加的模板類型后單擊AI大模型生成按鈕。
5. 選擇模板生成或模板改寫，根據頁面提示填寫相應信息后可根據需求自動生成
