羅禹，一位普通的中國聯(lián)通一線營業(yè)窗口人員。自2022年12月入職貴陽聯(lián)通以來，始終堅持“服務先行，業(yè)績緊隨”的信念，以深厚的專業(yè)知識、精湛的業(yè)務技能、卓越的服務態(tài)度和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶與貴陽聯(lián)通公司的高度贊譽，在貴陽市白云區(qū)白云南路聯(lián)通營業(yè)廳店長這一崗位上綻放青春光彩。
勤學苦練，精進不息。羅禹始終保持對通信業(yè)務的濃厚興趣，樂于為各部門及客戶提供全方位的支持與幫助。他堅信，扎實的業(yè)務知識是提供優(yōu)質(zhì)服務的基石。因此，他抓住每一個學習的機會，不斷精進自己的營銷技巧，力求在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，提供高效、便捷的服務。
客戶至上，超越期待。羅禹時刻關注客戶需求，積極主動為客戶提供超越期待的服務。在特殊時期，一位疫情醫(yī)療隊的醫(yī)護人員因工作原因無法回家安裝寬帶，而孩子又急需網(wǎng)絡上網(wǎng)課。得知這一情況后，羅禹立即行動起來，聯(lián)系相關部門和人員，協(xié)同智家工程師遠程指導安裝，在短時間內(nèi)解決了醫(yī)護人員的燃眉之急。他的高效服務和熱情幫助贏得了用戶的高度評價和衷心感謝。
團隊協(xié)作，共創(chuàng)輝煌。作為營業(yè)廳店長，羅禹不僅個人表現(xiàn)突出，還帶領團隊成員共同進步，他所在的營業(yè)廳兩次榮獲公司“流動紅旗”。此外，他還積極參與營服智慧社區(qū)、FTTR品鑒會等營銷活動，上門為用戶免費測速檢測網(wǎng)絡，為社區(qū)老人講解網(wǎng)絡安全、防詐騙、健康知識、常用APP使用等。
羅禹用自己的實際行動詮釋了中國聯(lián)通“以客戶為中心，用服務促發(fā)展”的理念，他的專業(yè)素養(yǎng)和服務精神贏得了客戶的信賴與好評。在他的帶領下，整個團隊的服務質(zhì)量進一步提升，用戶的滿意度和忠誠度也持續(xù)增強。
