在中國聯(lián)通晉中分公司榆次區(qū)分公司金融城市綜合網(wǎng)格，有一位在平凡崗位上書寫非凡故事的員工——溫開源。自2009年4月參加工作以來，他已經(jīng)在聯(lián)通這個大家庭中度過了14余載歲月。
初入聯(lián)通公司，溫開源滿懷對未來的激情，他與聯(lián)通相互選擇，如同命中注定的緣分，聯(lián)通的事業(yè)成為他熱血涌動的源泉。然而，智家工程師工作的平凡性，不可避免地時常沖擊著他的熱情。但溫開源深知，平凡之中蘊(yùn)含著偉大。當(dāng)他在工作中日復(fù)一日的勞動，奔波在為用戶提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的路途中。這讓他明白，任何平凡的工作都有不平凡的意義，平凡的勞動能夠創(chuàng)造非凡的奇跡。
在聯(lián)通公司這片肥沃的發(fā)展土壤里，溫開源憑借著對工作的滿腔熱忱和敢打敢拼的奮斗精神，投身于實踐，錘煉自身。面對大量工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)同時涌來的情況，他也曾感到應(yīng)接不暇，甚至抱怨工作的繁雜。但內(nèi)心對工作的熱愛讓他從未退縮，他總是全身心地投入。而他的每一次進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)以及同事們的幫助。這些支持如同璀璨星辰，照亮了他前行的道路，助力他成為獨當(dāng)一面的行家里手。
在個人成長的征程中，學(xué)習(xí)是溫開源不斷進(jìn)步的階梯。市公司精心打造的培訓(xùn)體系，以“以能力培養(yǎng)為目的，以技能訓(xùn)練為抓手，以基礎(chǔ)知識鞏固為保障”為指導(dǎo)方針，為包括溫開源在內(nèi)的智家工程師們提供了豐富的成長機(jī)會和優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)平臺。培訓(xùn)內(nèi)容全面且細(xì)致，從理論知識傳授到業(yè)務(wù)實操演示，從個人操作問題糾偏到入戶服務(wù)禮儀，事無巨細(xì)。小到儀容儀表規(guī)范中的發(fā)型、配飾、服裝、鞋套要求，大到與用戶交談的服務(wù)用語、入戶后的每一項規(guī)范動作以及測速報告的解讀，無不涵蓋。公司還要求工程師在竣工后添加用戶聯(lián)系方式，以便及時為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過這些培訓(xùn)，長期影響用戶感知提升的頑疾問題逐步得到解決，服務(wù)質(zhì)量全面提升，贏得了用戶的百分百認(rèn)可，而溫開源也借此成為精裝維、會營銷、服務(wù)優(yōu)的高品質(zhì)服務(wù)主力軍，以及寬帶及智慧家庭營銷服務(wù)排頭兵。
作為中國聯(lián)通八大鐵軍中關(guān)鍵主力軍的一員，溫開源一直朝著成為一名優(yōu)秀的末梢維護(hù)人員而努力。他深知，命運雖有其不確定性，但責(zé)任必須肩負(fù)；結(jié)局或許難以把握，但努力不可缺席。他在持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的道路上不斷前行，立志從優(yōu)秀的服務(wù)者、熟練的營銷者成長為全才型能手，為聯(lián)通事業(yè)貢獻(xiàn)更多力量，在平凡的崗位上持續(xù)綻放耀眼光芒。 
