日前，丹東聯(lián)通開展了年終金融客戶決算重點(diǎn)通信保障工作，力求重保期間實(shí)現(xiàn)“零故障”的目標(biāo)，向客戶交出一份滿意的答卷。
歲末年初，是各金融單位年終決算的重要時(shí)段，也是運(yùn)營商體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的重要時(shí)段，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會帶來連鎖反應(yīng)，對金額客戶帶來損失。為確保此次保障任務(wù)圓滿完成，丹東聯(lián)通嚴(yán)格按照金融重保的要求，抓早、抓細(xì)、抓實(shí)。一是提前進(jìn)行周密部署，由網(wǎng)絡(luò)部、交付中心、政企BG共同組建服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，清理本次重保涉及的金融客戶電路，對有問題的進(jìn)行預(yù)檢預(yù)修；二是制定相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)巡檢、排除故障隱患，將巡檢巡查落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)過程；三是協(xié)同做好客戶拜訪，提交重保預(yù)案，同步告知客戶聯(lián)通方重保人員名單及聯(lián)系方式。重保期間，將采取現(xiàn)場巡查與網(wǎng)管巡檢“雙管齊下”的模式，提前著手，對現(xiàn)有光路資料準(zhǔn)確性、主備雙光路安全保護(hù)能力、光纜路由是否存在隱患等方面進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)確認(rèn)，在局端/戶端承載設(shè)備、光纜線路路由節(jié)點(diǎn)等位置均細(xì)致做好重保標(biāo)簽懸掛。
在年終決算的各關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，公司還將派出專業(yè)技術(shù)骨干到客戶核心節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場職守，同時(shí)強(qiáng)化金融客戶相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的監(jiān)控，發(fā)生中斷立即處理，按應(yīng)急預(yù)案確保業(yè)務(wù)優(yōu)先恢復(fù)。
