近日，沈陽聯(lián)通政企業(yè)務(wù)交付單元收到沈陽水務(wù)集團贈與的錦旗，紅彤彤的錦旗上“敬業(yè)正直，心系客戶；精益求精，熱情服務(wù)”16個金色大字是對沈陽聯(lián)通政企業(yè)務(wù)交付單元圓滿交付水務(wù)集團整體項目給予的高度肯定。
沈陽市自來水公司FTTH寬帶接入的項目，共需新建134個點位，客戶要求盡快交付，點位多、時間短、難度不小。一條寬帶從下單到竣工，看似簡單的工單流轉(zhuǎn)，需要項目經(jīng)理付出很多的勞動。首先業(yè)務(wù)開通涉及的環(huán)節(jié)很多，需要溝通家客、代維，每天跟蹤工程進度，工程完工，需要公客將OTB與ODN數(shù)據(jù)連接；其次，有時需要協(xié)調(diào)廠家處理系統(tǒng)無法多環(huán)節(jié)回退的問題；最后，當需要連接新的OLT端口時，還會涉及運維部、信息化、云網(wǎng)等部門建立PON口與ODN 的連接，這樣一張工單才能確認辦結(jié)。而任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會造成工期延誤。
沈陽聯(lián)通政企業(yè)務(wù)交付單元非常重視此項工作，成立專項攻堅項目組，全員配合，決心打一場攻堅戰(zhàn)。項目組首先梳理點位，制作數(shù)據(jù)表，將相關(guān)人員組建項目溝通釘釘群，分配任務(wù)，組織相關(guān)區(qū)域人員普查資源情況做著前期的準備工作。各類信息匯總后，交付單元第一時間通知客戶經(jīng)理在一點支撐系統(tǒng)提交接入需求單，并要求單元內(nèi)每位項目經(jīng)理每天跟進施工進展并在項目溝通釘釘群上報工程進展情況。出現(xiàn)點位核查資源信息與工程施工的資源不匹配造成施工進度緩慢時，需要及時與工程人員進行溝通確認，確保工程順利施工。項目組成員們耐心細致的做著繁瑣細碎的組織溝通協(xié)調(diào)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善流程，以其高效率的工作協(xié)調(diào)能力，出色的完成了此次任務(wù)。
一滴水折射太陽的光芒，政企業(yè)務(wù)交付單元的團隊成員時刻保持團結(jié)一致，迎難而上，以嚴、實、精、細、快的工作作風為政企營銷部門提供及時有效的大項目支撐，為公司樹立了品牌形象，在平凡的崗位上綻放交付人的光彩。
