近日，連云港灌南移動積極踐行社會責任，以“心級服務”為引領，深入推進“情暖殘疾人，‘移’起送關愛”系列活動。通過定制化服務、無障礙設施改造及上門幫扶等一系列貼心舉措，為殘疾人群體搭建起“數(shù)字橋梁”，用實際行動傳遞企業(yè)溫暖，彰顯社會擔當。
定制化服務破解“辦事難”。在李集大楊村，李先生因車禍致殘，行動極為不便，無法前往營業(yè)廳辦理通信業(yè)務。連云港灌南移動“移家人”黨員志愿者得知情況后，迅速行動，主動上門為李先生提供服務。志愿者不僅為其辦理“愛心卡”套餐，還根據(jù)其日常通信需求，額外贈送了流量包。考慮到李先生與外地家人溝通的需求，志愿者手把手指導李先生使用智能手機進行視頻通話，并耐心講解語音輸入、緊急呼叫等功能的使用方法。李先生激動地表示：“以前想和孫子聊天得麻煩鄰居幫忙，現(xiàn)在移動志愿者直接上門，還送了流量包，太貼心了！”
無障礙設施打通“最后一米”。為給殘疾人提供更加便捷、貼心的服務，灌南移動對人民西路營業(yè)廳進行了無障礙改造，增設輪椅坡道、愛心專座，并配備了專業(yè)的志愿者。肢體殘疾的王女士在營業(yè)廳體驗“一站式”服務時，從進門開始，就有工作人員全程陪同，協(xié)助她完成業(yè)務辦理，并詳細介紹了針對殘障用戶的專屬優(yōu)惠政策�！皬倪M門到業(yè)務辦結，全程有專人引導，連手機套餐都根據(jù)我的需求調(diào)整了，這樣的服務讓我們真正感受到平等和尊重�！蓖跖扛锌馈４送�，營業(yè)廳還設立了“健康驛站”，配備電子血壓儀、急救箱等設備，為老年及殘障客戶提供健康監(jiān)測服務。
“數(shù)智賦能”助力融入社會。針對殘障群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，灌南移動在活動中開設了“智能手機課堂”。志愿者團隊通過圖文演示、互動問答，教殘障人士使用語音輸入、掃碼支付、線上掛號等功能。視障人士劉先生在志愿者的幫助下，學會使用讀屏軟件聽新聞、網(wǎng)購。“以前總覺得手機復雜，現(xiàn)在學會用讀屏軟件，感覺自己和社會的距離更近了。”劉先生感慨地說。此外，志愿者還向殘障人士宣傳防范通訊信息詐騙知識，通過案例講述防詐騙常識，提醒他們在日常生活中增強防范意識，提升識騙防騙能力，幫助殘疾人守好“錢袋子”。
長效機制織密關愛網(wǎng)絡。近年來，灌南移動持續(xù)深化助殘服務。不僅為殘障家庭減免通信費用，捐贈智能手機、智能音箱等設備，助力他們更好地融入數(shù)字生活。此外，灌南移動還積極參與“慈善一日捐”活動，累計籌得愛心善款近萬元，該筆款項由灌南慈善總會統(tǒng)一用于鄉(xiāng)村振興、扶貧濟困等救助項目。同時，灌南移動還定期組織志愿者走進社區(qū)、鄉(xiāng)村，為殘障人士提供免費引導服務、業(yè)務咨詢和辦理等助殘愛心服務，切實提升殘疾人通信服務質(zhì)量。
助殘事業(yè)并非一時之舉，而是一項長期的社會責任。后期，連云港灌南移動將繼續(xù)深化“通信+公益”模式，積極推動信息無障礙建設，讓殘障群體能夠充分共享數(shù)字生活紅利，共同構建文明和諧的社會環(huán)境。
