為傳承和弘揚雷鋒精神,連云港連云移動積極行動,在營業(yè)廳開展了“弘揚雷鋒精神,傳遞移動溫暖”主題活動,以實際行動踐行社會責任,為廣大客戶帶來貼心服務與關懷!
活動期間,連云港連云移動在營業(yè)廳中特別設立了“雷鋒服務崗”,身披紅色綬帶的志愿者們成為營業(yè)廳里的“暖心坐標”。他們穿梭在人群中,為前來辦理業(yè)務的客戶提供全方位的服務。從引導客戶、協(xié)助操作自助設備,到解答各類業(yè)務疑問,志愿者們始終保持微笑,耐心細致,用專業(yè)與熱情化解客戶的每一次困惑!
(連云移動志愿者營業(yè)廳服務現(xiàn)場)
特殊關懷,盡顯人文溫度。一位行動不便的孕婦走進營業(yè)廳,服務崗的小王敏銳察覺,迅速推來舒適座椅,并全程陪伴辦理寬帶業(yè)務變更。針對孕婦對套餐內(nèi)容的疑惑,小王不僅細致講解,還根據(jù)其家庭使用習慣,提供最適合的個性化建議。辦理過程中,小王時刻關注孕婦狀態(tài),加快辦理速度,讓孕婦在溫馨氛圍中順利完成業(yè)務辦理。孕婦感激地說:“你們的服務太貼心了,讓我在辦理業(yè)務的時候一點都不覺得麻煩。”
助老服務,點亮數(shù)字生活。雷鋒服務崗的志愿者們主動擔當“數(shù)字導師”,手把手教老年人使用智能手機。從基礎的撥打電話、發(fā)送短信,到微信視頻通話、線上支付等常用功能,志愿者們耐心細致地講解,反復演示,確保每位老人都能熟練掌握。一位老奶奶因手機無法撥打電話而焦急萬分時,是小李熱情接待,仔細排查問題,耐心設置并講解操作步驟。電話接通的瞬間,老奶奶緊握小李的手,滿是感激。小李的溫暖回應,彰顯雷鋒精神的溫度。
用愛鋪路,為殘障客戶排憂解難。當一位坐著輪椅的客戶焦急地來到營業(yè)廳辦理手機掛失和補辦業(yè)務時,小張迅速開啟無障礙通道,全程協(xié)助。面對客戶因丟失重要資料的心急如焚時,小張一邊安撫情緒,一邊高效辦理掛失,還細心地為客戶介紹如何設置手機云備份,幫助客戶解決后顧之憂?蛻舾袆臃Q贊:“雷鋒服務崗真的名副其實。”雷鋒服務崗不僅為客戶提供了便利,也收獲了眾多好評。
連云移動相關負責人表示,營業(yè)廳的每一位工作人員,都會秉持著雷鋒精神,用熱情、耐心和專業(yè),為每一位客戶解決問題,讓每一位走進營業(yè)廳的客戶都能感受到溫暖與關懷。未來,連云港連云移動將以此次活動為新起點,持續(xù)深化服務內(nèi)涵,不斷拓展雷鋒精神的實踐領域,在平凡崗位上書寫新時代雷鋒故事,讓雷鋒精神在移動服務中綻放更加璀璨的光芒!