以干為先心系民，多年來，連云港移動(dòng)始終堅(jiān)守紅色通信初心，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，開展多形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，全心全力打造百姓的美好生活。
情在心中涌動(dòng)，愛在血中流淌
“很多人不知道，愛心獻(xiàn)血不僅可以挽救他人的生命，還有利于身體健康，獻(xiàn)血后人體的造血功能會(huì)加快，相當(dāng)于給自己的身體按下更新鍵�！边B云港移動(dòng)的志愿者李榮說道。
國慶期間，連云港移動(dòng)組織開展黨員志愿者“青春熱血 致禮國慶”無償獻(xiàn)血活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)向偉大祖國獻(xiàn)禮。
黨員志愿者們?cè)诂F(xiàn)場醫(yī)護(hù)工作人員的引導(dǎo)下，有序排隊(duì)進(jìn)行身份登記、填寫表格、測量血壓等，積極配合采血人員完成每一個(gè)獻(xiàn)血流程。獻(xiàn)血車上，承載著愛心的熱血緩緩流入血袋，志愿者們獻(xiàn)出熱血的樸素之舉詮釋了對(duì)社會(huì)和人民群眾的赤誠之心。此次獻(xiàn)血者中，既有堅(jiān)持無償獻(xiàn)血多年的“老將”，也有初次上陣的“新兵”，大家紛紛表示，無償獻(xiàn)血既是一種責(zé)任也是一種義務(wù)，只要身體條件允許，會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)。
使命在血液中傳遞，初心在熱血中激揚(yáng)。黨員志愿者們用實(shí)際行動(dòng)踐行奉獻(xiàn)公益、服務(wù)社會(huì)的初心使命，形象地展示了連云港移動(dòng)高度的社會(huì)責(zé)任感。
暖心寬帶義診，點(diǎn)贊貼心服務(wù)
“徐師傅，真不好意思，您現(xiàn)在能來我家看看網(wǎng)絡(luò)怎么了嗎？我們正加班上傳短視頻，網(wǎng)絡(luò)不行了！”10月2日晚上9點(diǎn)，家住開發(fā)區(qū)中云藤花苑小區(qū)的移動(dòng)裝維師傅小徐，接到了朝陽鎮(zhèn)的一家自媒體寬帶用戶打來報(bào)修電話。
徐師傅連忙穿衣出門，趕到15公里外的用戶那里，從9點(diǎn)接到電話，到修好網(wǎng)絡(luò)已是晚上11點(diǎn)多了，用戶感動(dòng)得又是遞水又要給費(fèi)用表示感謝，徐師傅笑著說，“移動(dòng)寬帶義診是免費(fèi)的，我們的辛苦只想換來您的10分滿意！”
據(jù)了解，連云港移動(dòng)為提升移動(dòng)寬帶用戶滿意度，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，今年伊始，啟動(dòng)了“安心服務(wù)，滿意到家”寬帶義診活動(dòng)，陸續(xù)深入屬地各個(gè)社區(qū)為居民解決寬帶使用過程中的各種“疑難雜癥”，真正做到了解用戶之難，排解用戶之憂，讓廣大居民享受到更優(yōu)質(zhì)、更高效的家庭寬帶服務(wù)。身穿紅色馬甲的智慧家庭工程師們?cè)谛^(qū)內(nèi)穿梭，搜集用戶家庭寬帶使用問題，幫助用戶了解寬帶基礎(chǔ)常識(shí)，及時(shí)解決用戶反映的問題。從戶外分纖箱、皮線、到用戶側(cè)尾纖、網(wǎng)線等進(jìn)行逐一排查，提前將可能引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行及時(shí)解決處理，讓廣大寬帶用戶用得舒心、用得放心。連云港移動(dòng)連云開發(fā)區(qū)網(wǎng)格長鄭紅進(jìn)介紹說，“我們通過建立客戶感知為主的評(píng)價(jià)體系，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，百倍努力，只為客戶的10分滿意！”
科技智慧助老，為生活添“樂趣”
“姑娘，幫我看看用手機(jī)怎么查詢體檢報(bào)告��？”“手機(jī)直播買東西要怎么弄呀？”在連云港移動(dòng)營業(yè)廳，志愿者正一邊講解，一邊手把手地教老人操作智能手機(jī)，解決老人在日常生活中使用手機(jī)APP遇到的實(shí)際問題。
據(jù)了解，為進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族尊老、愛老、敬老的傳統(tǒng)美德，連云港移動(dòng)倡導(dǎo)各一線營業(yè)廳，不斷提升服務(wù)水平，提高主動(dòng)意識(shí)，積極解決難題，認(rèn)真對(duì)待疑問，用一顆真心，全心全意做好老年客戶的服務(wù)工作。
首先充實(shí)服務(wù)力量，增加營業(yè)廳導(dǎo)服人員數(shù)量，熱情接待和引導(dǎo)老年客戶，為她們指明辦理業(yè)務(wù)的途徑和方法，提供便捷服務(wù)。其次是利用銀發(fā)專席，開辟綠色服務(wù)通道，增加愛心座椅，快速為老年客戶辦理業(yè)務(wù)，避免客戶排隊(duì)和長時(shí)間等待。最后是向老年客戶提供愛心服務(wù)，如：量血壓、健康咨詢，并根據(jù)客戶需求推薦康養(yǎng)及智家產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富老人的生活，開闊他們的眼界，向老年人提供更深層次的服務(wù)，助力他們跟上潮流，融入科技新生活。同時(shí)，針對(duì)老年客戶易受騙、話費(fèi)核算困難的特點(diǎn)，各營業(yè)廳提供“老年課堂”、“業(yè)務(wù)小能手”等服務(wù)舉措。為老年講解反詐知識(shí)，幫他們核對(duì)清單，講解扣費(fèi)規(guī)則，倡導(dǎo)明明白白消費(fèi)，讓老人們減少顧慮，不再焦心。
隨著科技進(jìn)步，智能化應(yīng)用已經(jīng)滲入到日常生活的方方面面。后續(xù)，連云港移動(dòng)將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推出智慧生活、護(hù)家安防等5G科技產(chǎn)品，為老年人提供身體監(jiān)測、緊急求助、親情通話、衛(wèi)星定位等智能服務(wù)，滿足廣大老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，托起“銀發(fā)族”的幸福晚年。
