1至2月，湖南經歷了自2008年冰災以來持續(xù)時間長、覆蓋范圍廣、對通信網絡影響面大的低溫雨雪冰凍天氣災害。截至2月23日，連續(xù)三輪冰凍雨雪災害影響湖南移動站點2萬多個，影響家寬用戶38萬。在這期間，湖南移動精心組織，全力以赴，共計出動保障人員9800余人、保障車輛3500余輛、油機12585臺，用行動守護網絡“生命線”。
2月24日，湖南移動邵陽分公司網絡維護突擊隊員奔赴城步縣白毛坪鎮(zhèn)進行網絡搶修
受連續(xù)雨雪冰凍災害影響，湖南通信基礎設施遭受不同程度的災毀。電力供應中斷導致局房設備大面積中斷，影響故障的準確定位。同時，有線網絡點多面廣，導致?lián)屝揠y度大幅增加。皮線即客戶家的入戶線，直接影響客戶，受災影響用戶總數近24萬，目前仍有1.8萬人通信受阻。
針對雨雪冰凍天氣與春節(jié)重疊的情況，湖南移動全力組織開展抗冰救災通信保障工作，確保了無鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域通信網絡全阻事件發(fā)生。第一輪冰雪災害主要影響無線網絡，湖南移動加強多方協(xié)同，提前部署油機、油料，通過有力舉措退服基站得以快速恢復。在第二輪冰雪災害前，利用窗口期進行資源補充，開展損毀線路恢復以及隱患排查巡檢、線路砍青，依靠成熟的保障體系，基站保障搶修恢復較快。
通信線路損毀現(xiàn)場
第二輪冰雪天氣對有線網絡造成嚴重影響，湖南移動第一次面對家寬大面積啞資源線路故障的情況。為此，湖南移動勇于探索新方法，建立起先主干、后配線、再線/裝維協(xié)同整村推進的分層搶修機制，集代維、裝維、建設、整治等多方隊伍資源9000余人以及當地社會力量，結合投訴優(yōu)先處理原則，實現(xiàn)故障分層級清零，并通過多種方式對用戶發(fā)送7000余萬條預警告知及關懷。
針對高速公路、山區(qū)基站等關鍵區(qū)域，湖南移動利用無人機巡檢、遠程監(jiān)控及自動化除冰設備，確保了基站設備安全穩(wěn)定運行。通過衛(wèi)星通信技術和臨時應急基站車，填補了局部地區(qū)的通信空白。借助AI多頻協(xié)同節(jié)能策略，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，既保證用戶感知不受影響，又大幅降低能耗。
長沙望城雨敞坪因冰凍導致網絡中斷，湖南移動緊急出動衛(wèi)星應急通信車保障現(xiàn)場網絡暢通
在長沙縣，由于山區(qū)道路結冰，車輛不便通行，搶修人員抬著幾百斤的油機物料、背著工具箱負重徒步前行，北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)北山村、青山鋪、開慧村等故障點迅速恢復暢通。某客戶家庭寬帶因冰凌積壓導致皮線中斷，原本跟裝維工程師預約了年后修復，但年前20名裝維工程師就趕至各故障點，用凍得通紅的“蘿卜手”連通了客戶家的寬帶線。
湖南移動長沙分公司網絡搶修人員在望城緊急搶修受損線路
在張家界，網絡保障專班24小時開展應急值班值守，定期對應急儲備物資及保障實況進行動態(tài)統(tǒng)計，確保險情早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，落實好重點人群、重點場所、重點區(qū)域、重點時段網絡保障任務。通過有序調度、迅速行動，盡銳迎戰(zhàn)排查網絡運行風險隱患，圓滿完成了本輪通信保障任務。
湖南移動張家界分公司搶修人員在慈利縣東岳觀鎮(zhèn)進行家寬線路故障查驗搶修
2月23日凌晨，株洲醴陵楓林鎮(zhèn)楓林印象基站退服，維護人員于當天清晨驅車1小時趕到基站附近。面對零下3°的嚴寒天氣，他們肩挑手扛著光纜等通信設備，在濕滑結冰的山路上步行半小時，一邊前行，一邊測試光纜斷點。找到斷點后，他們顧不得歇上一口氣，就馬上架好折疊桌，開始熔纖、接頭。經過一個小時的緊張作業(yè)，基站在當天11點左右恢復通信。
2 月 23日上午 9 時，湖南移動株洲淥口區(qū)分公司網絡維護人員冒雪布放光纜進行熔纖搶修。
2月23日晚，江西移動援湘突擊隊34人順利抵達益陽赫山。2月24日是元宵佳節(jié)，大家一早便迅速投入到抗冰搶險一線，全力支援益陽赫山移動打贏抗冰保暢戰(zhàn)役，用實際行動書寫“湘贛一家親”移動人的責任與擔當。
2月24日，江西援湘支援突擊隊在赫山移動集合整訓后奔赴各搶修現(xiàn)場
整個春節(jié)期間，湖南移動網絡條線干部員工全力開展搶修工作，受災嚴重的地區(qū)取消春節(jié)假期，分管領導掛帥，管理人員分片包干，多線條協(xié)同，有線網絡方面制定災后恢復355工作方案。通過各方努力，目前全省11個地市通信網絡已恢復災前水平，僅長沙、岳陽、益陽仍在搶修，已調集省內其他地市力量，并動員外省代維隊伍緊急增援，預計25日前全省清零。
湖南移動有關負責人表示，針對第三輪持續(xù)性低溫雨雪冰凍天氣，湖南移動已主動對接有關部門，積極做好防災減災應對工作，確保不出現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上通信全阻事件發(fā)生，爭取今年低溫雨雪冰凍災害通信保障的最后勝利。（陳凡軍 曾志 彭贊 萬方 張燕平、謝翔 李淑成 曹靜芳） 
