2023年全國“兩會”召開在即，身處各行各業(yè)的代表委員將如何履職盡責(zé)、咨政建言，廣受矚目。日前，全國人大代表、中國電信股份有限公司湖北分公司（以下簡稱“湖北電信”）黨委書記、總經(jīng)理張敏就湖北電信行業(yè)如何高質(zhì)量發(fā)展問題接受采訪時表示，湖北電信行業(yè)將錨定今后五年努力目標(biāo)，全面助力數(shù)字湖北、網(wǎng)絡(luò)強省建設(shè)，努力為湖北加快建設(shè)全國構(gòu)建新發(fā)展格局先行區(qū)貢獻電信智慧和力量。
科創(chuàng)強引擎，澎湃新動能
科技創(chuàng)新，是今年湖北省政府工作報告的高頻詞。
作為湖北省內(nèi)重要的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商和綜合信息服務(wù)提供商，近年來，湖北電信積極承接國家科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，致力打造“服務(wù)型、科技型、安全型”現(xiàn)代企業(yè)。科研投入持續(xù)加大，2022年投資40億元全力推進網(wǎng)絡(luò)強基賦能工程，其中科創(chuàng)投入數(shù)億元。未來五年，科創(chuàng)研發(fā)人員占比將提升至15%以上，實現(xiàn)關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控。
《2023年湖北省政府工作報告》指出，今后五年要努力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階，地區(qū)生產(chǎn)總值突破7萬億元，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占比達到30%，全社會研發(fā)投入強度進入全國第一方陣，科技創(chuàng)新策源功能顯著增強�？苿�(chuàng)“強引擎”澎湃高質(zhì)量發(fā)展“新動能”。如今，湖北省數(shù)字經(jīng)濟底座不斷夯實，5G、千兆光網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心等一系列新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐進一步加快。
作為湖北省內(nèi)最大云服務(wù)商，湖北電信大數(shù)據(jù)中心“引力倍增”，已建成華中地區(qū)最高等級數(shù)據(jù)中心；“云、網(wǎng)、數(shù)、智、安”綠色一體化能力布局形成。天翼云作為國家云的地位日益凸顯，已實現(xiàn)IDC/DC規(guī)模國內(nèi)第一、政務(wù)云份額國內(nèi)第一、運營商云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)份額全球第一，為湖北數(shù)字產(chǎn)業(yè)提供了堅實的硬支撐。
讓數(shù)據(jù)多跑路，為鄉(xiāng)村辦實事
先行區(qū)建設(shè)如何“先行一步”？關(guān)鍵點在哪里？發(fā)力點在哪里？動力點在哪里？2023年湖北省政府工作報告給出了答案，鄉(xiāng)村振興全面推進是實踐路徑之一。“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓村民少跑腿，為荊楚鄉(xiāng)村辦實事。”張敏表示，近年來，湖北電信依托數(shù)字鄉(xiāng)村平臺，助力鄉(xiāng)村事務(wù)“屏對屏、鍵對鍵”辦理，讓手機、電視成為農(nóng)民的“新農(nóng)具”。
“中國電信數(shù)字鄉(xiāng)村讓村民們的生活更加便捷、幸福。”提起這些年來，中國電信大力推進“云網(wǎng)數(shù)智安端”等一系列的信息基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用服務(wù)給村民帶來便利，恩施州芭蕉鄉(xiāng)楠木園村干部覃鈺明深有感觸。
覃鈺明是芭蕉鄉(xiāng)楠木園村最早用上天翼云電腦的“嘗鮮者”。覃鈺明說，黨的二十大召開以來，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神是當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)。天翼云電腦好比隨身攜帶的數(shù)字鄉(xiāng)村綜合服務(wù)云平臺，無論是在田間地頭還是在農(nóng)家小院，只要拿起手機，賬號一登、手指一點，村干部們就可以隨時隨地處理村務(wù)村事。
這個春節(jié)，和覃鈺明一樣，僅僅恩施州就有近500個鄉(xiāng)村、超過1.5萬山民用上了數(shù)字科技。
張敏表示，“十四五”期間，湖北電信將投入不低于50億元，持續(xù)加大農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加強政務(wù)信息化建設(shè)、打造新型數(shù)字鄉(xiāng)村綜合服務(wù)模式、探索數(shù)字鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展機制，推動全省數(shù)字鄉(xiāng)村試點建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興。
乘云駕數(shù)，數(shù)字化賦能千行百業(yè)
底氣來自蹄疾步穩(wěn)、活力迸發(fā)的改革開放，來自數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟的深度融合。目前，湖北數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模超2萬億元，占GDP比重升至42%。湖北省傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐步顯現(xiàn)新活力，新興優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎和梯隊。近年來，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的大道上，湖北電信步履鏗鏘。湖北電信以5G+云+AI賦能千行百業(yè)，打造了一批如鄂州花湖機場、中部健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心、荊州美的智慧工廠、宜昌三寧化工等全國標(biāo)桿示范項目。
以鄂州花湖順豐機場5G融合應(yīng)用項目為例，湖北電信為機場內(nèi)70萬方物流轉(zhuǎn)運中心提供AGV搬運機器人及可穿戴AR設(shè)備。依托5G高速率、低時延、大連接的優(yōu)勢，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，建成后的花湖順豐機場貨郵年吞吐量可達260萬噸，各項運營指標(biāo)居國內(nèi)首位。
張敏提出，“十四五”期間，湖北電信將全面加快數(shù)字湖北建設(shè)的工作部署，落實《湖北數(shù)字經(jīng)濟強省三年行動計劃（2022-2024年）》要求，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“上云用數(shù)賦智”，力爭在更高層面上為數(shù)字湖北建設(shè)提供更好的“電信方案”。
堅持群眾監(jiān)督，服務(wù)更智能更有溫度
近年來，湖北電信采取了一系列惠民生、暖民心舉措，著力增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)。
1月10日，中國電信湖北公司研發(fā)、承建的湖北省應(yīng)急管理信息化建設(shè)項目——安全生產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)日前已完成初驗并在全省推廣使用。首批16家煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)、146家煙花爆竹批發(fā)企業(yè)納入監(jiān)測，為湖北省人民過節(jié)加裝了數(shù)字安全鎖。
去年6月，湖北電信發(fā)布實施“好服務(wù)更隨心”六大服務(wù)舉措，涵蓋“數(shù)智隨心、關(guān)愛隨心、網(wǎng)絡(luò)隨心、消費隨心、便捷隨心、安全隨心”。
針對特殊人群，湖北電信常年邀請老年客戶作為“顧問”和“優(yōu)化體驗師”，出臺65歲以上老年客戶人工專屬服務(wù)；針對殘疾人出臺營業(yè)廳無障礙通道改造、營業(yè)人員手語培訓(xùn)等舉措，幫助老年群體、殘疾人群體跨越數(shù)字鴻溝。
針對食品衛(wèi)生問題，湖北電信“明廚亮灶”系統(tǒng)給外賣裝上“監(jiān)控”，讓舌尖更安全；為破解“高空拋物”頑疾，湖北電信自主研發(fā)高空拋物監(jiān)控系統(tǒng)，運用AI深度學(xué)習(xí)識別算法精準(zhǔn)定位，達到事前震懾、預(yù)防，事中報警、處理，事后定責(zé)、改善的效果；疫情讓中小微企業(yè)遇到困難，湖北電信全面實施“春曉行動”，開通10009政企客戶服務(wù)熱線，普通寬帶、商務(wù)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線免費提速等服務(wù)。
從營業(yè)廳里的一杯熱茶到上門提供助老服務(wù)，從一個電話寬帶到家到助力中小微企業(yè)疫后重振……盤點近年來湖北電信的“民生賬單”，一樁樁一件件，聚焦群眾滿意度，堅持群眾監(jiān)督、群眾評價，用貼心暖心的服務(wù)為群眾辦好事、辦實事。
社會安寧、人民安康、發(fā)展安全是人民對美好生活的向往。“今后五年，電信服務(wù)要更智能、更有溫度。”張敏這樣說。 
