2月24日0點(diǎn)47分，北京城已是夜深人靜，萬家燈火已經(jīng)熄滅。此時，中國移動北京公司（北京移動）的10余名工作人員正冒著嚴(yán)寒執(zhí)行任務(wù)——緊急在“兩會”某駐地周邊增設(shè)一條光纜。為了能夠讓5G網(wǎng)絡(luò)傳輸更加穩(wěn)定，從而可以更好的保障全國“兩會”順利召開，同時不影響白天路面交通的正常通行，他們趕在深夜作業(yè)。在歷時7個多小時的連續(xù)奮戰(zhàn)后，工程師傅們終于在凌晨5點(diǎn)前完成了200米保障光纜的布放工作，圓滿完成了這次緊急任務(wù)。據(jù)介紹，北京移動目前已完成本次全國“兩會”重點(diǎn)會場、駐地、重要交通樞紐等核心區(qū)域近5000個基站的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升和測試優(yōu)化，以及核心機(jī)房、匯聚機(jī)房、近6萬公里管線等設(shè)備線路的全面隱患排查，并實(shí)時全網(wǎng)監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)，保障全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。各項網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作正根據(jù)保障任務(wù)清單有條不紊地開展，一張穩(wěn)定的5G網(wǎng)絡(luò)等待著兩會代表的到來和檢閱。
盡管北京移動的重保工作已經(jīng)經(jīng)歷了冬奧會、黨的二十大等多次重大活動的歷練，并形成了一套成熟的重保“北京模式”。但公司仍把保障好兩會作為開年的首要任務(wù)，把嚴(yán)之又嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)，把細(xì)之又細(xì)的預(yù)案反復(fù)演練。早在年初公司就開始籌備相關(guān)工作，建立100多項清單銷項機(jī)制，從容量預(yù)測、健康巡檢、容災(zāi)備份、預(yù)案演練、監(jiān)控部署、指揮調(diào)度等8方面制定重點(diǎn)保障任務(wù)清單，并逐條進(jìn)行落實(shí)閉環(huán)。成立由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長的保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在菜市口辦公樓設(shè)立指揮中心，下設(shè)指揮部和專業(yè)組，統(tǒng)一調(diào)度近千名前后臺保障人員和10余輛搶修車進(jìn)行保障工作。
除了基礎(chǔ)性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和優(yōu)化工作，為了提升應(yīng)急通信保障能力，北京移動已完成全專業(yè)近200項應(yīng)急預(yù)案梳理，建立9大類紅黃藍(lán)應(yīng)對策略，開展全量演練，做到“事事有預(yù)案，件件有演練”。北京移動本次還安排了網(wǎng)管應(yīng)急備用中心作為備份單位，為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作上了“雙保險”。此外，大會全部核心地點(diǎn)的“四雙備份”（雙電源、雙路由、雙時鐘、雙系統(tǒng)備份）、會議保障應(yīng)急車和備件也均已就位，充實(shí)保障工作的應(yīng)急響應(yīng)能力。
為了給兩會代表提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，北京移動也制定了詳細(xì)的保障細(xì)則。編制兩會保障演練清單，針對營業(yè)廳服務(wù)、線上線下服務(wù)通道、重點(diǎn)業(yè)務(wù)保障等工作開展自查演練，確保達(dá)成“零重要客戶投訴、零重大客戶投訴、百分百重要客戶滿意”服務(wù)保障目標(biāo)。
2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，北京移動在中國移動集團(tuán)公司和北京市通管局的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)重保團(tuán)隊整裝出發(fā)。堅持首善標(biāo)準(zhǔn)，為全國兩會提供高質(zhì)量的“北京模式”重保服務(wù)，以高品質(zhì)的通信服務(wù)和高可靠的網(wǎng)絡(luò)保障迎接全國“兩會”的勝利召開。
