1 月 16 日上午消息，vivo 近日在東莞全球總部召開 2024 線上年會(huì)暨創(chuàng)新頒獎(jiǎng)盛典。vivo 創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒在會(huì)上發(fā)表了題為《在熱愛(ài)中前行》的主旨演講，回顧 vivo 過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)成果與經(jīng)驗(yàn)，并為 vivo 未來(lái)發(fā)展指明方向。
沈煒表示，用戶導(dǎo)向是實(shí)現(xiàn)科技本原價(jià)值的前提，回顧 30 年的企業(yè)發(fā)展歷程，vivo 所追求的科技本原，始終是探尋對(duì)用戶有意義的改變。堅(jiān)定踐行用戶導(dǎo)向，是 vivo 發(fā)展的最大常識(shí)，始終把人放在首要關(guān)切位置，也是用戶導(dǎo)向的價(jià)值旨?xì)w。
用戶導(dǎo)向不是一句口號(hào)，而是一切工作的原點(diǎn)
沈煒指出，在熱愛(ài)中前行，才能始終把對(duì)人的關(guān)切置頂，去看到每一個(gè)人的不同，并以科技的方式創(chuàng)造同樣的美好。
自 1995 年成立以來(lái)，vivo 已進(jìn)入發(fā)展歷程的第三十年，成長(zhǎng)為一家服務(wù)全球 60 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、覆蓋 5 億多用戶的國(guó)際化科技企業(yè)。過(guò)程中不乏壓力、危機(jī)與誘惑，但 vivo 始終踐行以人為本、以用戶需求為導(dǎo)向，最終收獲豐碩成果。數(shù)據(jù)顯示，2021-2024 年，vivo 四年蟬聯(lián)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量 TOP1。
沈煒表示，用戶導(dǎo)向在過(guò)去是“挑戰(zhàn)”，在未來(lái)是“日常”，終將成為 vivo 的本能與核心優(yōu)勢(shì)。會(huì)上，他還面向全體員工，提出了踐行用戶導(dǎo)向的“五個(gè)倡導(dǎo)”，作為未來(lái)的行事方針。
在思維模式上，首先要突破自我繭房進(jìn)行換位思考，站在用戶的立場(chǎng)去感知、去理解、去決策。其次，要源自內(nèi)心地在乎和關(guān)切用戶，通過(guò)換位思考洞察用戶的真實(shí)痛點(diǎn)和潛在需求，“以真心換偏心”。最后，要拒絕平庸、追求極致，致力于解決用戶在極致場(chǎng)景下的極致需求，以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)持續(xù)為用戶創(chuàng)造最優(yōu)體驗(yàn)，同時(shí)打造出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在方法層面，沈煒強(qiáng)調(diào)了在全球市場(chǎng)“More local，More global”的本地化交付，將產(chǎn)品定義、開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌溝通等全鏈路的決策權(quán)交給全球各市場(chǎng)的一線本地團(tuán)隊(duì)，滿足不同用戶在設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)、性能等方面的差異化需求。而在心態(tài)層面，則要始終保持平常心，堅(jiān)持做正確的事。即使面對(duì)來(lái)自成本、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)、商業(yè)結(jié)果等壓力、痛苦、誘惑的干擾時(shí)，也要堅(jiān)守用戶導(dǎo)向。
“用戶導(dǎo)向不是一句口號(hào)，而是一切工作的原點(diǎn)，也是最終交付的終點(diǎn)，要真正植根于我們的內(nèi)心，成為我們的思維模式，成為我們的價(jià)值判斷，塑造我們的組織架構(gòu)、流程和方法。”沈煒說(shuō)。
創(chuàng)新不是要什么都自己干，一群人才能走得更遠(yuǎn)
沈煒表示，一個(gè)人可以走得很快，一群人才能走得更遠(yuǎn)。創(chuàng)新不是要什么都自己干，創(chuàng)新的參與者應(yīng)該是越多越好。只有每一位伙伴都充分發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，相互成就，發(fā)揮最大的合力，才能為用戶、為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造更多價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)真正的、持久的互利共贏。
一方面，員工作為企業(yè)生產(chǎn)的主體，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。沈煒表示，能持續(xù)創(chuàng)新、給用戶帶來(lái)驚喜的公司，一定是一家好公司，是一家能讓員工感到快樂(lè)的公司；另一方面，任何一家企業(yè)的資源都是有限的，企業(yè)只有在把自身核心領(lǐng)域做到極致的基礎(chǔ)上，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴開展協(xié)同合作、打造互利共贏生態(tài)，才能實(shí)現(xiàn)效率最高、用戶價(jià)值最大化的交付。
面向新征程，沈煒向所有 vivo 人提出了三點(diǎn)期許：第一要更自信。任何時(shí)期，比增長(zhǎng)更重要的是成長(zhǎng)，成長(zhǎng)沒(méi)有唯一解，我們要遵從本心，走自己的路。第二要更堅(jiān)定。保持戰(zhàn)略定力，戒驕戒躁，謙遜進(jìn)取。始終向前一步，眼睛看向用戶，心里想著用戶，始終再深一步，以創(chuàng)新精進(jìn)體驗(yàn)，把不可能變成可能，把好一點(diǎn)變成好很多。第三要更熱愛(ài)。只有熱愛(ài)，才能無(wú)懼挑戰(zhàn)，才能樂(lè)在其中，才能為 vivo 人共同的三大夢(mèng)想，不遠(yuǎn)萬(wàn)里踏上征途。 
