阿爾卡特朗訊企業(yè)通信（ALE）這款基于云的移動集成通信解決方案——Rainbow，將應用于酒店業(yè)市場及其生態(tài)系統(tǒng)。Rainbow應用是一款基于云的統(tǒng)一協(xié)作服務（UCaaS），無論用戶目前所采用的哪種通信系統(tǒng)，均可為其提供額外的協(xié)作服務。借助開放式API，Rainbow可與酒店生態(tài)系統(tǒng)進行本地集成，并支持AI、交互式信息指示、語音識別和PMS同步等功能。通過音頻或視頻通話、聊天和屏幕共享，Rainbow可為賓客和整個酒店社區(qū)提供移動數(shù)字化協(xié)作通信，并通過添加人工智能流程，實現(xiàn)全天候24小時監(jiān)控和應對。
通過在賓客自帶移動設(shè)備上實現(xiàn)持續(xù)、高度個性化的連接，Rainbow將助力酒店業(yè)主提升整體賓客體驗。在運營方面，它還可以為整個酒店社區(qū)提供多媒體協(xié)作：員工、合作伙伴和供應商可以隨時隨地在酒店的任何地方實時連接和協(xié)作。安全協(xié)議可確保酒店數(shù)據(jù)高度的安全，因為Rainbow是經(jīng)過Qualys SSL安全認證的A+級解決方案。此外，Rainbow基于云技術(shù)，適用于任意酒店進行快速部署，且具有卓越的成本效益。
ALE提供整體的酒店業(yè)解決方案，包含：為客房、公共區(qū)域、高密度區(qū)域和戶外區(qū)域提供Wi-Fi接入點、基于位置的服務、支持各種設(shè)備上下行網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)安全容器、企業(yè)級語音以及帶數(shù)字管家服務的智能話機。
ALE行業(yè)市場總監(jiān)Thierry Bonnin表示：“借助Rainbow的開放性，我們能夠創(chuàng)建一個連接酒店前臺和后勤部門的統(tǒng)一的移動解決方案，并能完全適應酒店生態(tài)系統(tǒng)。Rainbow不僅可以通過電子禮賓和交互信息指示進行集成將賓客與員工互聯(lián)，或是通過后臺或語音互聯(lián)團隊成員，還可以連接酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)PMS、物聯(lián)網(wǎng)中心、傳感器等酒店工作流程。無論是人還是機器，都能加入到整個酒店社區(qū)會話中。Rainbow可用于后臺協(xié)作，如數(shù)字簡報、基于位置的通知等高級賓客服務，也可用于向適當?shù)陌踩蚓S護人員發(fā)送電子信標、狀態(tài)、侵入、溫度或水池傳感器的通知�？梢哉f這種集成功能是不受限制的。”
ALE銷售與營銷執(zhí)行副總裁Matthieu Destot表示：“ALE已在酒店業(yè)深耕20多年了，我們致力于幫助酒店業(yè)主安全地進行數(shù)字化和移動化轉(zhuǎn)型。因此，我們根據(jù)這個市場的特點調(diào)整了解決方案。為了支持多樣化的生態(tài)系統(tǒng)集成，最重要的是應對酒店業(yè)日益嚴峻的挑戰(zhàn)，即在線旅行社（OTA）以及賓客對于酒店數(shù)字化需求的壓力。我們希望成為酒店行業(yè)一站式、完全融合解決方案的集成供應商。” 
