近日，深圳移動(dòng)在SPN/PTN網(wǎng)絡(luò)上成功部署中興通訊AI運(yùn)維機(jī)器人ChatZ，此舉旨在向用戶提供智能化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)，顯著增強(qiáng)了故障診斷的精確度與處置效率。
ChatZ融合了自然語言處理（NLP）技術(shù)以精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，自動(dòng)匹配并執(zhí)行功能流程，同時(shí)即時(shí)呈現(xiàn)處理結(jié)果。該機(jī)器人具備全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控、深度分析及自動(dòng)處理網(wǎng)絡(luò)故障的能力，不僅能有效預(yù)見潛在風(fēng)險(xiǎn)，還能在問題萌芽階段迅速介入，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定與安全。依托深度學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，ChatZ能夠不斷自我學(xué)習(xí)，靈活適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，持續(xù)提升其問題解決效能。
在深圳移動(dòng)的現(xiàn)網(wǎng)試點(diǎn)中，ChatZ展現(xiàn)出了優(yōu)異的性能，特別是在回傳業(yè)務(wù)診斷方面，它提供了高效的故障排除方案，配備了自動(dòng)化連通性檢測功能，顯著提升了現(xiàn)場應(yīng)急搶修與故障界定的效率。具體而言，ChatZ能夠在60秒內(nèi)完成故障匹配、診斷方案制定、自動(dòng)執(zhí)行及結(jié)果反饋與修復(fù)建議的提供，相較于傳統(tǒng)方式平均約30分鐘的診斷時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。AI運(yùn)維機(jī)器人的應(yīng)用，不僅大幅提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的效率與準(zhǔn)確性，還助力深圳移動(dòng)更有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)高峰期的挑戰(zhàn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保為客戶提供流暢、可靠的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
展望未來，深圳移動(dòng)與中興通訊的合作將不僅局限于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，并將探索如何利用人工智能技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提升網(wǎng)絡(luò)的自適應(yīng)與智能化水平，以打造更加個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。雙方期待攜手為用戶帶來更為先進(jìn)、穩(wěn)定且高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，共同迎接智能化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的無限機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
