由TM Forum主辦的Innovate Asia 2024峰會在泰國曼谷圓滿結(jié)束。華為運營商業(yè)務(wù)首席營銷官宋曉迪博士應(yīng)邀出席峰會并發(fā)表“ADN以智興網(wǎng)，釋放網(wǎng)絡(luò)新動能”主題演講。分享了華為圍繞電信價值場景打造的Copilot和Agent系列創(chuàng)新應(yīng)用及實踐，助力運營商逐步從AN L3邁進AN L4高階自智網(wǎng)絡(luò)。
縱觀通信行業(yè)過去幾十年的歷史，科技的進步會給通信產(chǎn)業(yè)注入活力，推動網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力以及客戶體驗持續(xù)躍升，但同時也會帶來更多樣、更復(fù)雜的客戶需求。智能化時代的到來，對電信網(wǎng)絡(luò)的時延和帶寬提出了更高的要求，推升電信網(wǎng)絡(luò)OPEX持續(xù)攀高。AN產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷五年的發(fā)展，全球多家運營商已將自智網(wǎng)絡(luò)納入戰(zhàn)略并部署了華為自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案，截止目前已有多家運營商達成L3自智網(wǎng)絡(luò)等級并積極探索如何邁向L4。面對新的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，AI大模型是解決“海量、重復(fù)、復(fù)雜”的電信業(yè)務(wù)場景的關(guān)鍵抓手，是自智網(wǎng)絡(luò)持續(xù)夯實L3，邁向L4的關(guān)鍵使能技術(shù)。
華為宋曉迪表示：電信網(wǎng)絡(luò)由 “專家經(jīng)驗為基礎(chǔ)”的小模型時代進入“模型知識為基礎(chǔ)”的大模型時代，大模型技術(shù)突破邏輯、規(guī)則、場景限制，使能ICT領(lǐng)域全面提效。華為依托通信大模型技術(shù)，圍繞高價值場景，通過基于角色的智能助手（Copilot）和基于場景的智能體（Agent）的系列應(yīng)用，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維提效和客戶極致體驗。
在演講中，宋曉迪分享了華為公司打造的面向智能運維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、體驗經(jīng)營三大場景的Copilot和Agent解決方案以及實踐效果，將助力運營商的價值場景從AN L3穩(wěn)步推進到AN L4。
● 面向智能運維場景，華為打造了CompSpirit（投訴處理Agent）和AssurSpirit（故障處理Agent）創(chuàng)新應(yīng)用。通過AI大模型技術(shù)實現(xiàn)投訴/故障的智能診斷并實現(xiàn)故障處理E2E自動化，降低了電信從業(yè)人員的技能要求，大幅度提升運營商告警分析自動化率以及故障處理效率；
●面向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化場景，華為打造OptimSpirit（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化Agent）創(chuàng)新應(yīng)用。能夠感知毫秒級多維質(zhì)差數(shù)據(jù)，通過AI大模型技術(shù)自動生成優(yōu)化策略并實現(xiàn)自主調(diào)優(yōu)，使能運營商網(wǎng)絡(luò)的調(diào)優(yōu)效率從小時級提高到分鐘級，大幅度提升網(wǎng)絡(luò)流量的利用率；
●面向體驗經(jīng)營場景，華為打造HCEMate（寬帶裝維Copilot）創(chuàng)新應(yīng)用，協(xié)同AssurSpirit和OptimSpirit形成家寬體驗保障解決方案。從業(yè)務(wù)部署到體驗優(yōu)化及故障處理，實現(xiàn)端到端的用戶體驗保障，使能家寬業(yè)務(wù)營銷成功率大幅提升的同時降低用戶投訴率。
ADN以智興網(wǎng),釋放網(wǎng)絡(luò)新動能。宋曉迪呼吁電信行業(yè)伙伴攜手共進，一起探索AI使能電信行業(yè)，共同邁向AN L4高階自治時代。 
