C114訊 11月1日消息（特約作者 黃甫山）《脫口秀大會(huì)》（以下簡(jiǎn)稱大會(huì)）第五季正在熱播，爆梗不斷：
一般天冷了，媽媽勸你穿秋褲，有的會(huì)嘟噥你兩句，有的會(huì)罵你一下，但我媽特別干練，一句廢話都懶得跟我說(shuō)，她直接把秋褲給我縫在牛仔褲的里面。（來(lái)自邱瑞）
馬爾克斯穿越回來(lái)都得說(shuō)：“好小子，你概括能力挺強(qiáng)�。ǘ桃曨l3分鐘帶你讀完《百年孤獨(dú)》），我這100年的孤獨(dú)，你3分鐘給我解讀完了？”我跑過(guò)去拍拍他的肩膀說(shuō)：馬老，你也別著急，我這還開(kāi)了二倍速呢，他三分鐘解讀他的，我一分半吸收啦。”
……
為了強(qiáng)化勝者的榮譽(yù)感，大會(huì)將舞臺(tái)設(shè)計(jì)成了一個(gè)天花板，比賽晉級(jí)的選手會(huì)登上天花板，對(duì)決失敗的選手會(huì)跌落天花板。在我看來(lái)，大會(huì)儼然是員工技能比賽的天花板。
說(shuō)大會(huì)是一場(chǎng)員工技能比賽，是因?yàn)閰①惖难輪T，龐博、徐志勝、何廣智、王建國(guó)、豆豆、楊蒙恩、楊笠他們都是笑果文化的員工。這和《星光大道》、《中國(guó)好聲音》之類選秀節(jié)目的演員是通過(guò)海選而來(lái)的很不一樣。
說(shuō)大會(huì)是一場(chǎng)員工技能比賽，還因?yàn)檫@幫人的職業(yè)就是說(shuō)脫口秀，說(shuō)脫口秀就是他們的技能，這就跟運(yùn)營(yíng)商的客戶經(jīng)理職業(yè)就是服務(wù)客戶一樣。以賽代練，提升技藝，某種程度上說(shuō)，辦一場(chǎng)大會(huì)與運(yùn)營(yíng)商辦一場(chǎng)客戶經(jīng)理技能大賽差不多。
說(shuō)大會(huì)是員工技能比賽的天花板，是因?yàn)樾阉龀闪艘粋�(gè)綜藝節(jié)目，一個(gè)人們愛(ài)看的節(jié)目，一個(gè)在商業(yè)上成功的節(jié)目。這沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)、一個(gè)公司的業(yè)務(wù)技能大賽可相提并論。
營(yíng)業(yè)員技能比賽、客戶經(jīng)理技能比賽、信息安全技能比賽、應(yīng)急通信保障技能比賽……通信業(yè)有很多技能比賽，大會(huì)能給通信業(yè)的技能比賽帶來(lái)什么啟示呢？
圖片來(lái)源攝圖網(wǎng)
大會(huì)告訴我們，一場(chǎng)好的業(yè)務(wù)技能比賽至少應(yīng)該具備以下四個(gè)特質(zhì)：
一、好的技能比賽能讓參賽選手變得更好
顏怡顏悅在被淘汰時(shí)說(shuō)：遺憾的可能是少了表達(dá)的機(jī)會(huì)，但開(kāi)心的是象童漠男、鳥(niǎo)鳥(niǎo)、小佳、豪斯他們一直在非常努力地幫助我們，我們從他們身上學(xué)到了好多……
好多選手都提到演員會(huì)互相改稿；好多選手都說(shuō)在比賽、準(zhǔn)備比賽中學(xué)到了很多，得到了成長(zhǎng)。
比賽很殘酷，在天花板挑戰(zhàn)賽中，初代大王龐博敗給了邱瑞，脫口秀“門神”徐志勝敗給了孟川，另一個(gè)脫口秀“門神”何廣智敗給了新人毛豆。
脫口秀比賽不像乒乓球比賽，鄧亞萍、劉國(guó)梁、張怡寧可以N連冠；可是，沒(méi)有誰(shuí)能每年都在《脫口秀大會(huì)》拿大王。
脫口秀不像乒乓球比賽有客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋荣愐?guī)則；脫口秀只能通過(guò)領(lǐng)笑員的拍燈、觀眾的投票來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。乒乓球運(yùn)動(dòng)員的弧圈球技能會(huì)越練越有威力；觀眾會(huì)喜新厭舊，同樣的段子講兩遍效果就會(huì)打折扣，同樣的風(fēng)格觀眾也會(huì)生厭。
你很難想象鳳凰傳奇再參加一屆《星光大道》，梁博、吳莫愁再參加一次《中國(guó)好聲音》；拿了大王的龐博卻可以再參加四屆《脫口秀大會(huì)》。這充分說(shuō)明，比賽本身就是價(jià)值所在，結(jié)果真沒(méi)那么重要。享受比賽，講脫口秀本身就是獎(jiǎng)勵(lì)。
這也是通信行業(yè)的業(yè)務(wù)技能比賽應(yīng)該倡導(dǎo)的，比拿金牌、一等獎(jiǎng)更有意義的是你在比賽中的成長(zhǎng)與快樂(lè)，與結(jié)果無(wú)關(guān)。
這也是從事一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該提倡的，比得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)、職位晉升、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)更重要的是，你喜歡這個(gè)工作，你在工作中感受到了心流體驗(yàn)，在工作中得到了升華、得到了價(jià)值體現(xiàn)、得到了成長(zhǎng)。
二、好的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽能提升整個(gè)行業(yè)的價(jià)值
也許，笑果文化并不關(guān)心誰(shuí)是大王。重要的是，通過(guò)比賽，激發(fā)了員工的創(chuàng)作熱情與潛力，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的作品，展示出了令人拍案叫絕的段子，呈現(xiàn)了一場(chǎng)高水平的節(jié)目。通過(guò)比賽，推廣了脫口秀，讓更多的人知道、喜歡脫口秀，提高了脫口秀的商業(yè)價(jià)值，也就提高了笑果的商業(yè)價(jià)值。
（這是我最佩服李誕的地方：他由一個(gè)編劇、演員轉(zhuǎn)身為老板，解決了作為一個(gè)編劇、演員必須面對(duì)的不確定性。一個(gè)編劇的創(chuàng)作、一個(gè)演員的表演都會(huì)有起伏，甚至注定被拋棄；但搭個(gè)臺(tái)子，激發(fā)一幫編劇去創(chuàng)作，激發(fā)一批演員去表演，則總會(huì)有好作品涌現(xiàn)。）
不敢肯定，笑果文化是否有這樣的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感，要提升整個(gè)脫口秀行業(yè)的價(jià)值，讓整個(gè)行業(yè)更好�？陀^上，笑果文化的一系列運(yùn)作，無(wú)論是《吐槽大會(huì)》、還是《脫口秀大會(huì)》，以及《怎么辦脫口秀專場(chǎng)》，都讓脫口秀更為觀眾所知曉，讓脫口秀更為觀眾所喜愛(ài)。
甚至，誰(shuí)拿大王，對(duì)于笑果的員工也沒(méi)那么重要。當(dāng)然，拿了大王，演出的機(jī)會(huì)更多、接的廣告會(huì)更多、出差可以坐頭等艙。但要看到，大王的價(jià)值首先得益于脫口秀整個(gè)行業(yè)地位的提升——如果這是一個(gè)不受重視的行業(yè)，拿了大王又如何！
脫口秀整個(gè)行業(yè)好了，即使沒(méi)拿大王，如徐志勝、何廣智，只要真正有實(shí)力、有價(jià)值，一樣可以獲得相當(dāng)程度的成功。
運(yùn)營(yíng)商們常說(shuō)要保護(hù)行業(yè)價(jià)值。
保護(hù)行業(yè)價(jià)值的手段，主要是避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，避免競(jìng)相降低價(jià)格。如果運(yùn)營(yíng)商都以降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，消費(fèi)者則會(huì)占據(jù)主動(dòng)地位，對(duì)運(yùn)營(yíng)商提出苛刻的要求，這就導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)價(jià)值降低，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)地位降低。
比保護(hù)行業(yè)價(jià)值更重要的，也許是怎樣提升行業(yè)價(jià)值，怎樣為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，怎樣讓更多的客戶知道運(yùn)營(yíng)哪些新的有價(jià)值的服務(wù)。
笑果文化以一己之力提升了脫口秀行業(yè)的價(jià)值。四大運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力不知道比笑果文化要雄厚多少倍，四大運(yùn)營(yíng)商的人才也不知道比笑果文化要多多少。暢想一下，運(yùn)營(yíng)商也有可能通過(guò)業(yè)務(wù)技能比賽提升行業(yè)價(jià)值：
首先，最直接的，運(yùn)營(yíng)商可以做一個(gè)通信行業(yè)的《怎么辦》專場(chǎng)，通過(guò)脫口秀的形式與客戶溝通，讓客戶增強(qiáng)對(duì)通信行業(yè)的了解。事實(shí)上，有人已經(jīng)這樣做了，網(wǎng)上可以搜索到王建國(guó)花式吐槽中國(guó)移動(dòng)的段子。
其次，開(kāi)門辦業(yè)務(wù)技能比賽。不關(guān)起門來(lái)自?shī)首詷?lè)；走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，與客戶互動(dòng)。不只以領(lǐng)導(dǎo)好惡、專業(yè)評(píng)價(jià)為依據(jù)；請(qǐng)客戶做評(píng)委，以客戶滿意為重要參考……
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三、好的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽比的是業(yè)務(wù)技能
脊柱外科醫(yī)生曹鵬在參賽時(shí)說(shuō)：“以前在電視上看他們講脫口秀，覺(jué)得很輕松，風(fēng)輕云淡的，好像都是前一秒鐘才寫好的段子，走近他們的時(shí)候，我才知道，他們其實(shí)背后準(zhǔn)備得非常非常的認(rèn)真。”
呼蘭在接受采訪時(shí)說(shuō)：“其實(shí)我們基本都寫到凌晨四五點(diǎn)鐘，就是我們希望反復(fù)驗(yàn)證“努力就有回報(bào)”。這件事是偷懶不得的”。
什么叫專業(yè)，怎樣才算業(yè)務(wù)技能好？一是要掌握練習(xí)的方法，二是要按此方法反復(fù)的訓(xùn)練。想擁有高超的技能，唯有不斷地訓(xùn)練、反復(fù)地打磨，除此之外別無(wú)他法。
亞馬遜的創(chuàng)始人貝佐斯在2017年題的致股東信中，以一位倒立教練（據(jù)貝佐斯說(shuō)真有這樣的教練）的話道出了高標(biāo)準(zhǔn)的真諦：
“絕大多數(shù)人都認(rèn)為，只要努力練習(xí)，差不多兩周時(shí)間就能學(xué)會(huì)倒立。但實(shí)際的情況是，即使每天練習(xí)，也需要差不多6個(gè)月才能學(xué)會(huì)。如果你覺(jué)得自己兩周就能做到的話，那肯定會(huì)半途而廢。”
我們很多事兒沒(méi)做好，是對(duì)其難度有不切實(shí)際的想象，比如花一個(gè)小時(shí)寫一份年終總結(jié)，花一個(gè)早上準(zhǔn)備一場(chǎng)競(jìng)聘演講……要讓自己專業(yè)、實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)，就需要對(duì)過(guò)程有多艱難抱有切合實(shí)際的認(rèn)識(shí)，并積極學(xué)習(xí)、練習(xí)。
四、好的業(yè)務(wù)技能比賽可以超越業(yè)務(wù)技能
大會(huì)最精彩的文本處理來(lái)自龐博，他吐槽他們縣城的小機(jī)場(chǎng)：
“我剛下飛機(jī)，我還在那里找擺渡車呢，我已經(jīng)看見(jiàn)開(kāi)黑車的了。而且那個(gè)機(jī)場(chǎng)很小，而且每周只有3天有飛機(jī)，然后一天也只有兩班，一班去北京，一班去上海。我回上海那天，我爸媽讓我提前四個(gè)半小時(shí)去機(jī)場(chǎng)。我說(shuō)去那么早干嘛？他們說(shuō)上次那些沒(méi)趕上飛機(jī)的機(jī)場(chǎng)等了4天……直到最后坐上飛機(jī)，我已經(jīng)系好安全帶了，都不太確定自己坐的到底是不是飛機(jī)。因?yàn)闄C(jī)艙門關(guān)上的前一刻，空姐沖著外面喊了一句：去上海的還有嗎？”
至此，四燈集齊，大家都以為這個(gè)梗到此結(jié)束，龐博繼續(xù)說(shuō)：
“不過(guò)在那個(gè)時(shí)刻，我真的聽(tīng)到了一個(gè)聲音說(shuō)我要去上海。”
觀眾繼續(xù)大笑，龐博說(shuō)到：
“我仔細(xì)聽(tīng)了一下，是十八歲的我自己”。
聽(tīng)到這里，大家沒(méi)有笑。但無(wú)疑是最好的一個(gè)結(jié)尾。脫口秀還可以這樣高級(jí)！脫口秀可以不只帶來(lái)快樂(lè)，還可以帶來(lái)觸動(dòng)。
小鹿在淘汰感言中說(shuō)：兩輪下來(lái)，我每次講的內(nèi)容，我都挺喜歡的。當(dāng)我自己感受到的，讓我比較壓抑的事情的時(shí)候，我希望能夠代表一些女孩子把我所面對(duì)的處境，用喜劇的方式表達(dá)出來(lái)。
李誕為她點(diǎn)贊：我們脫口秀大會(huì)的舞臺(tái)，不光是比賽，也是表達(dá)，尤其是在你明知道它是比賽的時(shí)候，還愿意表達(dá)，特別的感謝小鹿，謝謝！
李誕在《脫口秀工作手冊(cè)》中說(shuō)：脫口秀一定是講價(jià)值觀的，講故事、講生活趣事也是一種價(jià)值觀——你認(rèn)為這樣的生活是值得或者不值得過(guò)的。你在臺(tái)上講自己的生活，自己的觀察，自己的看法，歸根結(jié)底，就是在講你的價(jià)值觀。
李誕并不想取悅觀眾，也不是想為所有的人服務(wù)。“我們呈現(xiàn)自己價(jià)值觀的目的，是去找到跟你想法一致的人，而不是改變盡可能多的人。脫口秀演員與觀眾的關(guān)系是找到彼此，找到你代言的那種想法。”
參加通信行業(yè)的業(yè)務(wù)技能比賽，甚至是身在職場(chǎng)，你可以有兩種存在形式：
一種是按評(píng)委喜歡的、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的方式去“表演”。這樣可以得高分、甚至?xí)x升，當(dāng)然也不一定。
另一種是按自己的方式去做，按真正以客戶為中心的方式做去做。這樣的做法極有可能得不到好的分?jǐn)?shù)，不受待見(jiàn)。
真正值得尊敬的是，在明知道評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么的情況下，依然按自己的理解來(lái)做對(duì)客戶有益的事。（本文作者黃甫山為C114特約作者） 
