C114訊 11月13日消息（艾斯）市場研究公司Omdia資深首席分析師楊光在一份最新報告中寫到，超級應(yīng)用（superapp）是一種集所有功能于一身的移動應(yīng)用程序，可以提供許多不同的服務(wù)，如即時通訊、金融交易、電商、游戲、娛樂等。借助superapp，電信運營商可以構(gòu)建自己的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，以創(chuàng)造各種變現(xiàn)選項，并提高客戶忠誠度。
與互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，電信服務(wù)提供商也在探索superapp的機會。Orange中東與非洲公司（Orange Middle East and Africa,OMEA)）與騰訊云之間的合作表明，超級應(yīng)用即服務(wù)（superapp-as-a-service）模式可以成為電信公司（尤其是新興市場的電信公司）構(gòu)建superapp平臺和并快速發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)的一種方式。
superapp獲得電信運營商關(guān)注
superapp概念始于2017年，當(dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊在其移動社交網(wǎng)絡(luò)App微信上推出了小程序。小程序是輕量級的應(yīng)用程序，無需下載或安裝即可直接在App內(nèi)訪問，為用戶提供一站式服務(wù)體驗，極大地豐富了App的生態(tài)系統(tǒng)�；邶嫶蟮挠脩羧海�2017年微信每月活躍用戶約9億），搭載小程序的微信迅速成為一個superapp，也即一個集即時通訊、金融交易、電商、游戲和娛樂等多種不同服務(wù)于一體的移動App。
借助superapp，電信運營商可以構(gòu)建自己的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，以創(chuàng)造各種變現(xiàn)選項，例如游戲、廣告和電商，并提高客戶忠誠度。因此，許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如中國的支付寶、百度、抖音和東南亞的Grab，都打造了自己的superapp。
電信服務(wù)提供商也加入了superapp的競爭格局。MTN的Ayoba就是一個成功的例子。Ayoba于2019年5月推出，提供消息、游戲、音樂流媒體、移動轉(zhuǎn)賬和小程序等多種服務(wù)。Ayoba目前在18個非洲國家提供服務(wù)。在大多數(shù)市場，MTN的用戶可以獲得免費數(shù)據(jù)流量來訪問這一superapp。截至2023年底，Ayoba的月活躍用戶數(shù)量已達到3500萬。MTN的目標(biāo)是到2025年將Ayoba的活躍用戶提高到1億。這樣的成功說明了電信公司superapp的潛力，特別是在智能手機是日常數(shù)字生活的唯一門戶，并且移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)尚未完全被少數(shù)巨頭所主導(dǎo)的市場。
許多電信公司正在效仿MTN。在中東，總部位于阿聯(lián)酋的e&于2023年4月收購了Careem superapp 50.03%的股份，旨在打造一款“everything app”，為整個中東的客戶提供服務(wù)，擴大e&的消費數(shù)字產(chǎn)品，并加速向全球技術(shù)和投資集團的轉(zhuǎn)型。
Orange中東與非洲公司（OMEA）于2023年11月推出了Max it superapp，提供一站式轉(zhuǎn)賬、在線游戲、數(shù)字內(nèi)容和票務(wù)服務(wù)。OMEA將在5個國家推出這款superapp，并很快擴展到該公司有業(yè)務(wù)布局的另外12個國家。其目標(biāo)是到2025年獲得約4500萬活躍用戶。
超級應(yīng)用即服務(wù)助力電信運營商探索新機遇
然而，當(dāng)電信運營商開發(fā)自己的superapp時，將會面臨包括技術(shù)專長、運營經(jīng)驗和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)在內(nèi)的挑戰(zhàn)。這可能就是為什么e&選擇投資于一個成熟的superapp，而不是開發(fā)自己的應(yīng)用的原因。MTN的Ayoba實際上是由Simfy Africa開發(fā)和運營的，MTN在2018年11月收購了Simfy Africa，也就是Ayoba推出前的幾個月。
對于那些必須從零開始構(gòu)建superapp的電信運營商來說，與經(jīng)驗豐富的superapp-as-a-service合作伙伴攜手，應(yīng)該是一個合理的選擇。OMEA與騰訊云的合作就是這樣一個例子。在MWC 2024上，兩家公司宣布，OMEA將采用騰訊云的移動框架和騰訊云小程序平臺（TCMPP）解決方案來構(gòu)建Max it。
作為中國第一大移動社交App，騰訊微信superapp擁有廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，微信活躍用戶數(shù)達13.71億，小程序活躍用戶數(shù)達到11億。根據(jù)中國工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2023年第三季度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)上的小程序數(shù)量已超過700萬個，遠遠超過可用移動App 261萬個的數(shù)量。騰訊在superapp的開發(fā)、運營商和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)方面積累了豐富的經(jīng)驗。騰訊云利用專業(yè)知識和技術(shù)解決方案打造了superapp-as-a-service平臺。
因此，與騰訊云的合作可以幫助OMEA建立一個獨特的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。正如Orange首席技術(shù)和創(chuàng)新官Bruno Zerbib所指出的那樣，這種合作關(guān)系“使我們能夠開發(fā)針對我們市場的小程序，但同時也能夠訪問現(xiàn)有的豐富多樣的小程序平臺。”
TCMPP在沙特阿拉伯電信運營商Mobily和騰訊云的合作中也發(fā)揮著關(guān)鍵作用。2024年3 月，Mobily和騰訊云聯(lián)合宣布啟動Go Arabia計劃，使Mobily能夠利用AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，抓住科技、媒體和電信及其他領(lǐng)域的新機遇。通過利用TCMPP的能力，Mobily將提供綜合性日常生活服務(wù)，將簽約用戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶與企業(yè)和商業(yè)社區(qū)連接起來，所有這些都在一個數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中完成。
這些合作表明，superapp-as-a-service模式可以幫助電信運營商，尤其是新興市場的電信運營商，利用中國移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的技術(shù)和運營專業(yè)知識以及成熟的生態(tài)系統(tǒng)，迅速構(gòu)建自己的superapp平臺并壯大生態(tài)系統(tǒng)。
這些合作也展示了中國ICT平臺通過將其經(jīng)驗和生態(tài)系統(tǒng)從中國市場移植到國際市場來為海外本地客戶提供服務(wù)的潛力。預(yù)計今后中國ICT企業(yè)將更積極地在全球市場推廣其解決方案，例如superapp-as-a-service模式。
