2023年6月14日 - 在近期舉辦的2023大中華區(qū)高管交流大會上，Gartner發(fā)布了2023年度首席執(zhí)行官（CEO）和業(yè)務(wù)高管調(diào)研結(jié)果。調(diào)研顯示，大多數(shù)公司在過去十幾年中將增長視為首要任務(wù)。Gartner企業(yè)增長戰(zhàn)略調(diào)研顯示，42%的中國企業(yè)預(yù)計在2023年將面臨已知或未知競爭對手（包括數(shù)字巨頭）推出顛覆性商業(yè)模式的威脅，這將對它們的增長構(gòu)成挑戰(zhàn)。
Gartner研究副總裁陳勇表示：“由于客戶的需求和態(tài)度在快速演變，許多中國企業(yè)見證了市場的流失。一方面是因為未能滿足不斷變化的客戶行為和客戶期望，另一方面則是因為‘去全球化’情緒的蔓延。”
圖1：企業(yè)增長在2023年和2024年面臨的主要外部威脅/制約因素
調(diào)研顯示，中國企業(yè)與全球高增長企業(yè)之間的增長方式存在巨大差異。中國的CIO應(yīng)與其他高管共同肩負(fù)責(zé)任，以多種方式實現(xiàn)戰(zhàn)略多元化，并為企業(yè)增長制定反脆弱性戰(zhàn)略。
高管對企業(yè)增長集體承擔(dān)責(zé)任
針對中國企業(yè)內(nèi)由誰負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)或推動企業(yè)增長這一問題，超過三分之一的受訪者表示只有CEO（39%）和首席戰(zhàn)略官（42%）為此負(fù)責(zé)。在全球高增長企業(yè)中，47%的受訪者認(rèn)為CEO仍然是推動增長的最重要角色，但調(diào)研提及的每個其他角色都至少得到了37%受訪者的認(rèn)可。
“在中國企業(yè)中，首席戰(zhàn)略官與CEO共同為企業(yè)增長負(fù)責(zé)，但其他高管的參與度明顯低于同行業(yè)的全球頂級企業(yè)。中國企業(yè)里，增長是個別高管的責(zé)任，而不是各位高管的集體責(zé)任，”陳勇說，“中國企業(yè)的CIO應(yīng)鼓勵高管團隊將增長視作一項團隊任務(wù)，設(shè)定共同的目標(biāo)和增長計劃，并將該計劃同步給各位高管。由于當(dāng)前世界充滿不確定性，高管對增長戰(zhàn)略的投入至關(guān)重要。”
以多種方式實現(xiàn)增長戰(zhàn)略多元化
發(fā)現(xiàn)新的增長機會
在尋找新增長機會的主要策略方面，中國企業(yè)與全球性高增長企業(yè)的最大區(qū)別在于對新業(yè)務(wù)構(gòu)想和/或模式的嘗試，前者占比為52%，后者占比為70%。中國企業(yè)與全球高增長企業(yè)之間的第二大差距是戰(zhàn)略制定和業(yè)務(wù)規(guī)劃，前者占比為58%，后者占比為70%。中國企業(yè)在分析客戶行為和產(chǎn)品性能方面比全球高增長企業(yè)高出3%，因為客戶行為的轉(zhuǎn)變對中國企業(yè)來說是首要挑戰(zhàn)。
陳勇表示：“中國企業(yè)CIO應(yīng)超越當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式，尋找新的增長機會，嘗試新的業(yè)務(wù)模式。同時，應(yīng)制定戰(zhàn)略規(guī)劃流程，以支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。”
強調(diào)數(shù)字投資
很多企業(yè)正在將各種數(shù)字化舉措納入未來五年的增長戰(zhàn)略。與全球高增長企業(yè)相比，中國企業(yè)采取以下三項措施的可能性較低：推出或發(fā)展數(shù)字平臺業(yè)務(wù)（61%對84%），推出純數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)（58%對76%），或發(fā)展數(shù)字伙伴關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)（71%對87%）。
在以下三類投資中，中國企業(yè)和全球高增長企業(yè)的投資分布看起來很相似：
基于擔(dān)憂的投資——保持可行性所必須的投資，包括監(jiān)管合規(guī)、安全和風(fēng)險緩解，以及為跟上發(fā)展節(jié)奏所需的所有創(chuàng)新
基于事實的投資——可自由支配的投資，具備可靠的、基于投資回報率的業(yè)務(wù)論證
基于信念的投資——業(yè)務(wù)論證尚未明確或準(zhǔn)確的投資，包括小型和大型實驗性投資
陳勇表示：“中國企業(yè)CIO應(yīng)審視其投資組合，在數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)、數(shù)字合作伙伴關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)方面增加投資，并釋放更多資金用于基于信仰的投資。”
采用靈活的定價、產(chǎn)品和可用性策略
與全球高增長企業(yè)相比，中國企業(yè)降低價格的意愿要低得多（32%對51%）。這可能意味著中國企業(yè)的利潤率很低，沒有降價的余地。因此，中國企業(yè)需要通過創(chuàng)新提高利潤率。同時，中國企業(yè)不太愿意通過增加新的純數(shù)字產(chǎn)品版本來拓展產(chǎn)品范圍（55%對65%）。這可能意味著企業(yè)缺乏數(shù)字能力，無法推出數(shù)字產(chǎn)品。
陳勇表示：“中國的CIO應(yīng)在定價和產(chǎn)品方面提供更多選擇，使產(chǎn)品戰(zhàn)略更具敏捷性，同時利用數(shù)字技術(shù)提高利潤，以便獲得降價的空間。”
通過并購增加業(yè)務(wù)能力
未來五年，只有17%的中國企業(yè)認(rèn)為并購會為其帶來25%或以上的營收增長，而35%的全球高增長企業(yè)預(yù)計并購能夠帶來如此高比例的增長。
中國企業(yè)CIO應(yīng)考慮到并購對擴展企業(yè)能力的影響力，從而擴大并購目標(biāo)。技術(shù)收購應(yīng)作為重點關(guān)注對象，因為數(shù)字技術(shù)是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的推動力量，而這正式中國企業(yè)面臨的最大威脅。
嵌入反脆弱性實踐
反脆弱性實踐是為了提高企業(yè)對各種外部運營條件的響應(yīng)能力。中國受訪者最常用的策略是通過實驗來測試和了解客戶需求，因為客戶行為的轉(zhuǎn)變對中國企業(yè)而言是首要挑戰(zhàn)。
陳勇表示：“與多數(shù)全球高增長企業(yè)一樣，大多數(shù)中國企業(yè)也將可持續(xù)性視為企業(yè)增長的機遇。為了推動增長，中國企業(yè)的CIO應(yīng)將可持續(xù)發(fā)展納入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。” 
