如今，“寬帶中國”戰(zhàn)略已經成為全行業(yè)在新的歷史時期肩負的重任，在推進“寬帶中國”戰(zhàn)略落地的過程中，我們既要踏踏實實埋頭苦干，又要積極向社會向用戶普及知識、培訓技能，消除寬帶與社會大眾之間有形無形的鴻溝，促進寬帶更好地發(fā)展普及。
加強培訓提升技能
信息時代，僅有強大的寬帶網絡和應用還不夠，國民必須具備相關的使用技能。此次國家發(fā)布的“寬帶戰(zhàn)略”著重提到了這方面的內容。
戰(zhàn)略中有關2020年目標的描述里有一句話——“國民充分享受寬帶帶來的經濟增長、服務便利和發(fā)展機遇”。很多人不一定意識到這句話所蘊含的豐富含義。政府希望下大力氣發(fā)展的寬帶最終能為國民帶來福祉，讓企業(yè)、教育機構和特殊群體享受到網絡帶來的便利和機遇。讓寬帶成為國民工作、生活和發(fā)展的平臺，提升國民的應用技能，讓國民充分享受到新型基礎設施帶來的發(fā)展機遇和紅利。為此，在配套的7項工程中，有三項均與此有關——“中小企業(yè)寬帶應用示范工程”、“貧困學校和特殊教育機構寬帶應用示范工程”、“數(shù)字文化寬帶應用示范工程”。工信部電信研究院總工程師余曉暉在接受記者采訪時表示，寬帶所承載的應用與經濟、社會的各個領域結合，互聯(lián)網服務最終會向生產型服務和民生型服務發(fā)展。
由于我國幅員遼闊、人口眾多、經濟發(fā)展水平極不平衡，這就帶來寬帶認知、使用水平參差不齊，雖說有專業(yè)發(fā)燒友這樣水平極高的用戶，但也有大量連基本上網技巧都不懂的“菜鳥”，所以要提高全社會的寬帶使用水平，政府主管部門和相關機構就必須加強寬帶技能培訓，針對中小企業(yè)、廣大鄉(xiāng)村、貧困人群和特殊人群，提升他們的寬帶認知水平和使用水平，使他們具有一定的手機上網、電腦上網和寬帶應用能力，讓寬帶能真正服務于他們的工作和生活。
電信企業(yè)應該順應這一趨勢，依靠當?shù)卣块T的支持，利用自身的新業(yè)務演示廳或具備條件的教室，對中小企業(yè)、廣大鄉(xiāng)村、貧困人群和特殊人群免費進行電腦操作、手機上網培訓和網絡應用的培訓。通過培訓，不僅可以解決他們的一般應用能力問題，也是在更高、更深、更廣的層次上，為推進全社會的信息化進程作出應有的貢獻。當然，這些工作對今后寬帶業(yè)務發(fā)展產生的促進作用也是不言而喻的，社會效益和經濟效益同樣顯著。
普及知識放心使用
同時，我們也要明白，寬帶畢竟是一個專業(yè)性很強的領域，寬帶的速率、資費等都是當前社會關注的熱點問題，事關民眾切身利益、市場健康發(fā)展。對于寬帶用戶，我們還要讓他們了解寬帶使用、評判的相關標準，資費套餐的構成與約定，國際通行什么慣例，讓用戶用得放心、舒心。
去年年底，中國通信標準化協(xié)會在京公布了通信行業(yè)標準《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》和中國通信標準化協(xié)會標準《寬帶速率測試方法用戶上網體驗》手冊。由國家通信標準的最權威機構出臺這樣的文件既是消除此前“假寬帶”風波影響的需要，也是行業(yè)自身發(fā)展的需要，該標準的出臺有助于普通用戶走出對寬帶網速的誤區(qū)，也為有關各方認認真真了解寬帶、發(fā)展寬帶提供了權威參考依據(jù)。這兩個標準的出臺，為規(guī)范網速的測試手段，實現(xiàn)行業(yè)的自律、他律奠定了統(tǒng)一規(guī)范的基礎。俗話說得好，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，標準的統(tǒng)一有利于各方在一致的平臺上高效地交流探討、不斷改進和發(fā)展，避免了認識混淆、概念混亂帶來的低層次炒作。
工信部相關領導表示，后續(xù)為了準確掌握寬帶網速情況，規(guī)范測速行為，方便用戶明白消費，促進網絡與網站提高寬帶服務質量，改善用戶上網體驗，還將抓緊研究建立統(tǒng)一的覆蓋全國的寬帶網速測試與分析系統(tǒng)可行方案。同時電信企業(yè)和行業(yè)相關機構也可以加大宣傳培訓力度，普及和完善寬帶測速標準系統(tǒng)，加緊移動寬帶接入速率測試方法等標準的研制，為寬帶測速工作的深入開展提供技術支撐，為更多用戶提供方便可靠的測試手段，為統(tǒng)一的寬帶網速測試與分析系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，不斷提高寬帶服務質量。
比如今年以來，《人民郵電》報就針對社會上的“手機上網真的傷不起”、“流量到期該不該清零”等熱點話題展開了討論，起到了厘清概念、以正視聽的作用。將來我們歡迎更多的專家和行業(yè)機構加入到普及寬帶知識的隊伍中來，為實現(xiàn)寬帶普及提速工程、切實改善用戶體驗而不懈努力。
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