一年一度的CTI論壇2013年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)已于2013年11月6日如火如荼地展開(kāi)，并已開(kāi)始接受參評(píng)申請(qǐng)。

本次評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)分為兩大類：企業(yè)類（技術(shù)產(chǎn)品類和解決方案類）獎(jiǎng)項(xiàng)和個(gè)人類獎(jiǎng)項(xiàng)。對(duì)于企業(yè)類獎(jiǎng)項(xiàng)，技術(shù)產(chǎn)品類獎(jiǎng)項(xiàng)將評(píng)選出交換機(jī)技術(shù)產(chǎn)品、CT中間件技術(shù)產(chǎn)品、統(tǒng)一通信與協(xié)作技術(shù)產(chǎn)品、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品、語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品、CRM技術(shù)產(chǎn)品、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品、社交媒體與智能客服等38項(xiàng)分類獎(jiǎng)；解決方案類獎(jiǎng)項(xiàng)將評(píng)選出基于交換機(jī)的呼叫中心解決方案、云呼叫中心解決方案、IP呼叫中心解決方案、視頻呼叫中心解決方案、多媒體呼叫中心解決方案等25項(xiàng)分類獎(jiǎng)。對(duì)于個(gè)人類獎(jiǎng)項(xiàng)，將評(píng)選出最佳管理人獎(jiǎng)、最佳技術(shù)獎(jiǎng)、最佳銷售獎(jiǎng)、最佳服務(wù)支持獎(jiǎng)共4項(xiàng)分類獎(jiǎng)。

在評(píng)選規(guī)則上，采用了“自薦/推薦參選+大眾評(píng)審網(wǎng)絡(luò)投票+專家調(diào)研”的方式，依托CTI論壇多年來(lái)積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取更多來(lái)自于市場(chǎng)的反饋意見(jiàn)，和廣大用戶一道，推選出2013年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。所有獲獎(jiǎng)產(chǎn)品和方案的提供商、所有獲獎(jiǎng)的從業(yè)人員將免費(fèi)參與2013年12月5日在北京舉辦的頒獎(jiǎng)典禮。與此同時(shí)，CTI論壇將舉辦“行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍”活動(dòng)，此次活動(dòng)名額有限，有意參加者請(qǐng)盡快確認(rèn)。

通過(guò)本屆“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，希望促進(jìn)ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的信息交流，為業(yè)界知名的集成商、中間件廠商、硬件提供商、軟件提供商、各解決方案提供商及杰出人士提供了解行業(yè)發(fā)展、最佳實(shí)踐的平臺(tái)。

記者了解到，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體等新興技術(shù)正在掀起一場(chǎng)顛覆性革命的大背景下，本次活動(dòng)將就以下話題同與會(huì)者展開(kāi)深入探討：呼叫中心未來(lái)展望；技術(shù)在呼叫中心行業(yè)中的影響：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)和語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展；呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式在變革的年代所需要作出的變革；呼叫中心行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度如何提升；行業(yè)熱點(diǎn)話題探討等。

有關(guān)本次評(píng)獎(jiǎng)的具體評(píng)選細(xì)節(jié)及最新進(jìn)展，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注CTI論壇2013年度“編輯推薦獎(jiǎng)”專欄（http://www.ctiforum.com/focus/awards2013/index.htm）及CTI論壇網(wǎng)站（http://www.ctiforum.com），也可以通過(guò)發(fā)送郵件至：expo@ctiforum.com咨詢相關(guān)事宜。

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