3月17日上午消息，探域發(fā)布業(yè)內(nèi)首個電商全流程AI Agents平臺——探域電商智能體。探域方面表示，探域電商智能體不僅智能回復(fù)買家問題或提供建議，還能夠執(zhí)行精準(zhǔn)營銷、處理工單等各類復(fù)雜多變的任務(wù)。其開箱即用的特性，可降低企業(yè)的使用門檻，助力電商企業(yè)在售前、營銷、售后等全流程中實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營。
據(jù)介紹，探域電商智能體的核心技術(shù)依托于探域多年構(gòu)建的全平臺商品信息知識庫，將全網(wǎng)商品數(shù)據(jù)、商家屬性知識、商詳頁及標(biāo)桿客服對話轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化信息庫。應(yīng)用GraphRAG技術(shù)，智能體能夠更好地理解數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并與探域自研的電商行業(yè)垂直大模型ShopGLM傳輸和交互數(shù)據(jù)，高效檢索和定位相關(guān)知識，既能解釋復(fù)雜問題，又能提供正確推薦，減少LLM幻覺。接入豆包及DeepSeek大模型，進(jìn)一步優(yōu)化ShopGLM的模型結(jié)構(gòu)，采用Multiple Agent架構(gòu)，提升智能體的深度思索能力和工具調(diào)用能力。 
